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大客戶銷售管理實戰

地點： 上海 (上海) 價格：3200 時間：2015-09-17

課程大綱：引子：從“菜鳥”到“遛鳥”第一步：銷售準備一、銷售冠軍的職業心態構建1.有欲望：做銷售要有強烈的企圖心，你有成功的欲望才會去行動2.有..

課程名稱： 大客戶銷售管理

主講老師：羅偉 課程時長：2 天

單元一 專業大客戶銷售人員的基本功•知道大客戶銷售人員的角色和使命•了解普通、良好和卓越大客戶銷售人員的區別單元二 大客戶影響式銷售三個要素•掌握客戶購買心路歷程&b..

大客戶銷售管理

主講老師：高海友 課程時長：2 天

第一部分：新時代背景下的銷售技巧，你的行為要符合這個時代的市場特征1. 當好產品碰到好產品，銷售便成為其中的核心要素2. 中國的商業史與當前歷史階段商業特征3. 現代市場環境下的客戶關系銷售4. 現代..

保險公司大客戶的開發與維護服務

主講老師： 課程時長：2 天

第一章針對大客戶的銷售流程一．現代大客戶采購流程分析 　　1.“ 謝絕推銷 ” 的啟示 　　市場經濟，客戶自我意識強了，買方市場 　　2. 客戶關心的是什么 　　能否提..

電信客戶抱怨投訴處理技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于抱怨投訴的難題？　每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練； 1、 案例：她為何為難電信大堂經理 ..

汽車4s店銷售顧問禮儀培訓

主講老師：李老師 課程時長：18 天

課程大綱:作為汽車4s店銷售顧問，是否了解禮儀的重要性呢?如果平時你多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態度等等。也許你的生活和工作中會增添很多樂趣，更重要的是會使你與客戶之間，與..

贏在服務-大客戶服務策略和技巧

主講老師：陸和平 課程時長：2 天

理念講解＋案例分享＋實用工具＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋全面演練 課程時間: 二天 課程內容 第一講：服務和服務價值鏈  服務和優質服務的定義  服..

銀行客戶投訴處理技巧培訓

主講老師：龔冬平 課程時長：1 天

1、關于投訴 1.1 認識投訴 * 什么叫投訴？ * 投訴的實質表象和本質 1.2 投訴產生的三大因素 1.3 投訴的方式： * 直接投訴、間接投訴 * 顧客不滿意度高低的影響 2、投..

電信溝通技巧培訓

主講老師：程子展 課程時長：1 天

課程導入： 溝通測試：測試你的溝通技巧如何？第一講：溝通概述 1、溝通的含義 2、溝通失敗的原因 3、高效溝通的三原則第二講：常見的溝通障礙 一、個人因素 1、地位的差異 ..

客戶服務培訓：汽車渠道客戶服務與客戶關系管理技巧

主講老師： 課程時長：2 天

【課程規劃的說明】 當今社會，每個企業的管理者都面臨著這樣一個現實，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變萬化。中國加入世界貿易組織,對汽車行業競爭將更加激烈核心必將成為制度創新、戰略聯盟、業務創新、技術創新，提..

電力公司優質服務技能提升培訓

主講老師：舒琰淇 課程時長：2 天

電力公司優質服務技能提升培訓課程內容第一篇：電力公司服務心態塑造第一講：電力公司服務中的服務意識1、為什么要建立服務客戶的意識2、客戶不滿意的后果3、“客戶滿意”的真實含義..

銀行客戶服務禮儀提升與溝通技巧培訓

主講老師：安妮 課程時長：2 天

課程背景：當前金融行業市場競爭日趨激烈，很多銀行業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基..

郵政行業優質客戶服務意識培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一講：為什么要讓客戶滿意1、為什么要建立客戶意識2、企業核心競爭力的體現3、服務理念的“數字化”觀點4、客戶不滿意的后果5、客戶滿意帶來的好處6、“客戶滿..

物業保安服務培訓綱要

主講老師：張晨 課程時長：2 天

課程大綱：一、公司概況、服務理念和企業精神二、派駐服務單位概況三、物業/商廈商場/工廠園區管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和組織結構六、保安服務必須了解的法律法規和政策性文件 ..

郵政行業優質客戶服務培訓

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 郵政行業環境與客戶分析1、郵政服務面臨的挑戰2、國內郵政的服務現狀3、認識郵政客戶4、郵政客戶分類5、客戶的價值分析第二講：打造一流的郵政員工職業形象1、自信是職業形象的開始 ..

工業品大客戶服務策略與技能（2天）

主講老師：張長江 課程時長：2 天

第一單元服務的基本概念 1、討論：客戶購買一部汽車需要考慮哪些問題？2、完整的產品概念：服務是產品的組成部分3、AMA對服務的定義4、服務的三個循環：售前、售中、售后5、制造業服務價值鏈：員工..

工業品大客戶的客戶關系管理

主講老師：張長江 課程時長：1 天

第一講 客戶等級劃分 ABC法則：關鍵客戶、重點客戶和一般客戶 關鍵客戶的四個特征 判斷關鍵客戶的五大標準及評估原則 客戶關系管理漏斗 關鍵客戶關系發展的五個階段 其他的兩類客戶：流失客戶和休..

贏在服務-大客戶服務策略和技巧

主講老師：陸和平 課程時長：2 天

第一講：服務和服務價值鏈 服務和優質服務的定義 服務價值鏈的概念第二講：客戶忠誠度的價值 客戶忠誠的主要指標 客戶流失的成本和終身價值ɨ..

醫療糾紛管理培訓

主講老師：饒宇 課程時長：2 天

一、醫患關系現狀1.醫患關系日趨緊張，暴力事件不斷發生2.醫生形象被丑化，變成了“白狼”“魔鬼”3.醫患之間互不信任，相互防備4.醫療暴力事件頻發5..

醫院服務培訓

主講老師：晏一丹 課程時長：2 天

醫院服務培訓服務是醫院發展的關鍵優勝劣汰是醫療體制改革的必然趨勢，因而文明優質的服務，作為一種競爭手段已與醫院的生存緊緊聯系在一起。當前，醫療市場競爭激烈，誰贏得了患者，誰就贏得了市場，誰就贏得了醫院的發展。..

贏在服務-大客戶實戰服務策略與技能

主講老師：張長江 課程時長：1 天

第一講 服務是什么 營銷學對產品的定義 工業品服務的四個特征 卓越服務對于客戶的意義 卓越服務對于廠商的意義 卓越服務創造雙贏 服務的價值與服務人員的自我定位 服務的三大層面：戰略、策略、..

卓越的大客戶與大項目服務技能

主講老師：張長江 課程時長：2 天

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銀行客戶經理及管理人員商務禮儀培訓

主講老師：王玲 課程時長：1 天

學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前　言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務做事先做人，做人先行禮..

銀行客戶抱怨投訴處理技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練； 1、 案例：99元分期次存入銀行，報復銀行..

銀行客戶經理顧問式銷售與客戶關系管理培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

未經過訓練的客戶經理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的客戶經理做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！銀行客戶經理門店終端如何提升門店‘顧客體驗互動質量’..

有效溝通的藝術性及客戶投訴處理培訓

主講老師：李兵 課程時長：2 天

第一講溝通的藝術一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點；了解以日本、美國為代表的兩類溝通..