【培訓對象】
企業中層管理人員。

【培訓收益】
清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者
?掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作
?學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行
?掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
?掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
?學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效
?掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

 一、管理角色認知

Ø 管理者基本管理職能

Ø 管理者兩大責任功能

Ø 職業人的角色定位

Ø 構建團隊遠景

二、卓越溝通技能

Ø 如何與上司有效溝通

Ø 向上司請示工作的程序要點

Ø 向上匯報的方法

Ø 說服上司的技巧

Ø 如何與下屬有效溝通

Ø 下達命令的技巧 

Ø 領導從有效的發問開始

Ø 如何做好跨部門溝通協作

Ø 跨部門溝通協作常見的障礙

Ø 樹立共同的目標與價值觀

Ø 同理心與換位思考

說明：本部分重點在于引導學員理清管理者自我角色、揭示溝通的力與難，幫助學員深刻認識溝通的價值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。

討論案例：大師論道

三、目標管理與計劃執行

Ø 目標描述經常出現的問題與SMART

Ø 目標的四大要素

Ø 計劃制定與修正技能

Ø 練習一下：如何制定部門的工作計劃？

Ø 檢查規劃的三個步驟

Ø 計劃執行的三大心態

Ø 計劃執行不可外傳的四大秘訣

Ø 實例講解：沃爾瑪的微笑服務

說明：清晰的目標，是成功的基石，合理的規劃是執行的保障，管理者需要有很好的事務引導、規    劃控制能力，本單元將進行深入講解。

溝通案例：四星級的服務生

四、效指導與激勵技能

Ø 員工為什么業績不好：知識、技能與態度

Ø 培育下屬的六個思想障礙

Ø 主管要培訓重點下屬的四大技能

Ø 提高部屬的工作意愿

Ø 主管培養下屬“八大方式”

Ø 自動自發工作的黃金激勵法則

Ø 如何利用績效考核推進管理

Ø 考核是為了什么：績效考核與績效管理 

Ø 某企業季度績效會議引發的爭吵

Ø 績效考核八大誤區：你錯了么？

Ø 常用的績效改進方法

Ø 討論：企業是否應該使用“末位淘汰制” 與強制分布

Ø 對下屬員工實施考核“六步法”

說明：下屬培養，是管理者的一個主要工作，讓下屬更好的產生績效，達到企業、領導、下屬多贏局面，成為我們長期需要去關注的一項工作內容。

故事分享：三個蘋果

五、突破團隊障礙

Ø 沖突中的領導的角色定位：

Ø 領導人如何處理沖突 

Ø 管理人員如何處理沖突

Ø 員工之間的沖突與溝通 

Ø 部門與部門之間的沖突與溝通

Ø 工作推行中的失控現象探析

Ø 執行力與文化沖突的表現和原因 

Ø 跨文化差異帶來的沖突導致的不良結果 

Ø 在企業內建立共同的價值觀 

Ø 沒有沖突的公司不是好公司

Ø 沖突處理5大策略

說明：有人的地方就會有沖突，正確處理好沖突，也許可以帶來意想不到的收獲，只有具有很好的沖突管理技巧，才能夠為打造王牌軍，建立基礎。

項目驗證：千斤重擔

六、中層管理者的“授”“借”“控”權技能

Ø 中層領導的“授”權技能：授權不等于放權

Ø 中層授權的原則

Ø 中層授權的技巧

Ø 中層領導的“借”權技能：合理利用他人的能量

Ø 中高層領導的“控”權：有效控制事態的四大密碼

說明：從繁瑣的事務中脫身，加強團隊管理是領導者的角色轉變的關鍵環節，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！通過權限管理，華麗轉身就成了夢幻般的真實美景。

案例討論：一個勞動法案引發的思索

上海交通大學戰略研究中心培訓師
中國職業經理人培訓學院
中國訓練研究發展中心專任講師
國際職業培訓師協會專業講師
周老師是一位資深的職業經理人和企管顧問，曾在制造業工作超過6年，3年服務行業管理經驗，對企業中層管理有獨到的見解，擁有多年的培訓咨詢經驗，涉及生產制造業、餐飲業、房地產、通訊業、快速消費品行業等多個領域，有著豐富的行業培訓經驗。
授課風格親和力強、風趣幽默、能夠吸引學員的注意力，引發學員興趣，引導學員進行思考，注重課堂的互動效果，使學員在輕松的環境中學到知識和技能。
主講課程：
員工職業化類課程：
《員工職業素養》、《陽光心態》。
中層管理類課程：
《優秀中層管理》、《團隊目標管理》、《如何成為一位優秀的部門主管》、《高效團隊建設》、《現代心理學與領導管理能力提升》、《打造團隊凝聚力》、《中層經理組織執行力》、《中層經理跨部門溝通》、《時間效率管理》、《職業化訓練》、《高效經理的七個習慣》。

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