課程目標(biāo) 1、讓學(xué)員對管理有全面系統(tǒng)的認(rèn)識。 2、掌握目標(biāo)管理的工具和方法。 3、掌握過程控制的方法和手段。 4、掌握問題分析與改善的工具和方法。 5、掌握有效激勵(lì)下屬的方法。 6、理解有效輔導(dǎo)下屬的方法。 7、了解人際溝通風(fēng)格、掌握人際溝通技巧。 培訓(xùn)課時(shí) 3天/18小時(shí) 課程大綱 序號 課程單元 課程內(nèi)容 1 管理認(rèn)知 1、中層管理者畫像  為什么需要中層管理者  中層管理者的角色與職責(zé)  中層管理者管理能力的培養(yǎng) 2、如何輔佐上司  如何了解你的上司  做一位有效的追隨者 3、工作協(xié)調(diào)的要點(diǎn)  協(xié)調(diào)進(jìn)行的步驟  協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng) 4、工作管理  何謂管理  管理的機(jī)能  科學(xué)管理的四大原則  工作管理的程序 2 目標(biāo)管理 1、什么是目標(biāo)管理 2、如何科學(xué)設(shè)定目標(biāo) 3、如何制定達(dá)成目標(biāo)的策略和行動計(jì)劃 4、目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施與過程控制 5、目標(biāo)計(jì)劃評估與改善 6、案例：某公司新業(yè)務(wù)收入提升的目標(biāo)管理實(shí)踐 7、目標(biāo)管理演練 3 問題分析與改善 1、如何定義管理中的問題 2、問題分析與改善4D法則  Depict－呈現(xiàn)  Detect－解析  Design－決策  DO－行動 3、案例：某公司客戶滿意度提升 4、問題分析與改善演練 4 人際溝通與技巧 1、人際溝通過程 2、人際溝通障礙 3、了解你、你的上司、你的下級性格特點(diǎn) 4、團(tuán)隊(duì)中四種類型的人際溝通  如何與完美型的人溝通  如何與力量型的人溝通  如何與活潑型的人溝通  如何與和平型的人溝通 5、Klavss和Bass組織內(nèi)部人際溝通模型  如何與上級溝通  如何與平級溝通  如何與下屬溝通 6、人際溝通技能演練 5 過程控制 1、過程控制什么 2、哪種類型的下屬最需要控制 3、過程控制的方法和技巧 4、案例：某公司過程控制技巧分享 6 下屬輔導(dǎo) 1、為什么要培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬 2、如何培養(yǎng)下屬的勝任能力 3、如何建立下屬技能看板 4、崗位技能案例分析和練習(xí) 5、下屬能力提升的方法 6、在職輔導(dǎo)的方法和步驟 7、案例：某公司下屬技能看板表 7 下屬激勵(lì) 1、激勵(lì)理論 2、馬斯洛的五個(gè)需求層次 3、激勵(lì)的方法 4、表示承認(rèn)和感謝的小技巧 5、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 6、案例：某公司營業(yè)廳激勵(lì)工具包 備注：團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)和會議主持作為備選內(nèi)容，根據(jù)學(xué)員的需求靈活調(diào)整

人力資源業(yè)績管控體系設(shè)計(jì)創(chuàng)始人
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班特聘教授
原創(chuàng)型、實(shí)戰(zhàn)型、顧問型的培訓(xùn)師
澳大利亞心理學(xué)家協(xié)會心理測評師
AACTP注冊培訓(xùn)師
博敏電子股份、嘉利控股集團(tuán)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信省、市公司長期顧問
國內(nèi)知名的人力資源管理專家、企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師、課程開發(fā)訓(xùn)練導(dǎo)師

長期致力于人力資源業(yè)績管控體系理論、技術(shù)、實(shí)踐的研究

 
職業(yè)成就：
1.博敏電子股份通過導(dǎo)入人力資源業(yè)績管控體系公司銷售額順利突破10億大關(guān)，銷售額實(shí)現(xiàn)62％增長，公司利潤實(shí)現(xiàn)150％增長。
2.嘉利控股集團(tuán)通過導(dǎo)入人力資源業(yè)績管控體系公司人員從7000人壓縮到5500人，公司利潤實(shí)現(xiàn)400％增長。
3.祺馨色彩通過導(dǎo)入人力資源業(yè)績管控體系公司銷售額從300萬順利沖突500萬，銷售額實(shí)現(xiàn)66％增長，公司利潤實(shí)現(xiàn)105％增長。

1．人力資源咨詢項(xiàng)目。包括：人力資源戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、工作分析、人力資源規(guī)劃、授權(quán)管理、素質(zhì)模型構(gòu)建與運(yùn)用、人才測評、招聘/競聘輔導(dǎo)、崗位價(jià)值評估、薪酬福利設(shè)計(jì)、績效管理、滿意度/敬業(yè)度測評、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人才儲備與人才梯隊(duì)建設(shè)、流程管理。

 
2．培訓(xùn)課程一覽表
課程類別 序號 課程名稱 課程課時(shí)
業(yè)績管控提升班 1 《企業(yè)如何突破招聘難、人力成本上升瓶頸－人力資源業(yè)績管控體系設(shè)計(jì)》 3天2夜
人力資源定位課程（最新課題） 2 《組織效能定位管理》 12小時(shí)/2天
3 《績效考核定位管理》 12小時(shí)/2天
4 《薪酬定位管理》 12小時(shí)/2天
人力資源系統(tǒng)班 5 《顧問式人力資源管理》5天2夜 班 36小時(shí)/5天2夜
6 《顧問式人力資源管理》12天班 72小時(shí)/12天
人力資源常規(guī)課程 7 《戰(zhàn)略性人力資源管理》 12小時(shí)/2天
8 《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》 12小時(shí)/2天
9 《人力資源規(guī)劃技巧》 6小時(shí)/1天
10 《工作分析技巧》 12小時(shí)/2天
11 《績效為王－以KPI為基石的績效管理》 12小時(shí)/2天
12 《贏在績效－績效管理實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營》 12小時(shí)/2天
13 《BSC-平衡計(jì)分卡實(shí)務(wù)操作特訓(xùn)營》 12小時(shí)/2天
14 《績效輔導(dǎo)與面談技巧》 12小時(shí)/2天
15 《績效面談技巧》 6小時(shí)/1天
16 《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)技巧》 12小時(shí)/2天
17 《崗位價(jià)值評估技巧》 6小時(shí)/1天
18 《員工職業(yè)生涯規(guī)劃技巧》 12小時(shí)/2天
19 《基于崗位素質(zhì)的招聘與面試技巧》 12小時(shí)/2天
20 《培訓(xùn)管理體系建設(shè)與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》 12小時(shí)/2天
21 《人才儲備與人才梯隊(duì)建設(shè)策略》 12小時(shí)/2天
22 《素質(zhì)模型/勝任力模型構(gòu)建與運(yùn)用技巧》 12小時(shí)/2天
中層管理課程 23 《目標(biāo)管理》 12小時(shí)/2天
24 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 12小時(shí)/2天
25 《MTP-中層干部綜合管理技巧》 18小時(shí)/3天
26 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》 12小時(shí)/2天
27 《員工激勵(lì)技巧》 6小時(shí)/1天
內(nèi)訓(xùn)師課程 28 《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》 18小時(shí)/3天
29 《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)技巧》 12小時(shí)/2天
30 《內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升訓(xùn)練營》 18小時(shí)/3天

客戶評價(jià)摘錄：
朱老師運(yùn)用通俗易懂的語言和大量的咨詢案例詳細(xì)闡述了人力資源職位、薪酬、績效、招聘方面的技巧，通過朱老師的培訓(xùn)，學(xué)員的行為發(fā)生了重大的變化，從不敢發(fā)言到后來的搶著發(fā)言，這一切多說明了學(xué)員在能力方面的變化。
－中糧新疆屯河股份有限公司人力資源部何為俠部長
朱老師通過大量的案例全面闡述人才梯隊(duì)建設(shè)與關(guān)鍵崗位管理的核心內(nèi)容，課程得到了全體學(xué)員的廣泛任何，本次課程解決了我們公司目前在人才梯隊(duì)建設(shè)方面的困惑，為我們今后工作的展開提供新的思路
－南京金鷹國際集團(tuán)總裁助理黃玉敏
朱老師的課程非常貼近我們企業(yè)的實(shí)際，本次課程幫我們找到了解決人力資源工作中難點(diǎn)問題的方法。非常感謝朱老師為我們精心設(shè)計(jì)的課程。
－中國工商銀行廣東省分行人力資源部何總
朱老師的課程是為我們量身定做的課程，朱老師的課程也引進(jìn)了很多新的招聘理念和招聘技巧，通過本次學(xué)習(xí)，讓我們掌握了基于崗位能力素質(zhì)的面試技巧。感謝朱老師！
－廣州寶鋼南方貿(mào)易有限公司招聘主管陳潔曼
朱老師的課程通俗易懂，把復(fù)雜的績效管理理論通俗化，我們聽的特別過癮，兩天下來沒有一位學(xué)員離席，這已經(jīng)創(chuàng)造了奇跡。
－新疆醫(yī)科大學(xué)第六附屬醫(yī)院人力資源部汪平部長
說句實(shí)話，我本來打算來休息兩天的，但是朱老師的授課風(fēng)格以及課程內(nèi)容深深感染了我，讓我全情投入到課程中，從本次課程中我學(xué)習(xí)到了很多績效管理操作的實(shí)戰(zhàn)技巧。
－東莞電信網(wǎng)絡(luò)部湯滿榮
聽了朱老師兩天《人力資源規(guī)劃與招聘管理》的課程，朱老師給出了人力資源規(guī)劃與招聘具體的操作技巧和實(shí)戰(zhàn)案例，朱老師通過團(tuán)隊(duì)競賽等方式充分調(diào)動了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，通過本課程的學(xué)習(xí)讓我們很受用，可以有效服務(wù)我們?nèi)粘５墓ぷ鳌?
－上海移動人力資源部張志強(qiáng)總經(jīng)理
參加《績效面談技巧》的學(xué)員都是我們生產(chǎn)部門和研發(fā)部門的，我很擔(dān)心課堂氛圍沉悶，課程中發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)憂是多余的。朱老師運(yùn)用大量的面談案例充分激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，課堂氣氛非?；钴S，而且課程設(shè)計(jì)結(jié)合了公司績效管理的現(xiàn)狀，提供了可操作性的面談方法和工具，我們的中層干部說本次課程非常值得。
－美的廚衛(wèi)事業(yè)部人力資源部曾蔚經(jīng)理
朱老師，我們的同事都反饋這個(gè)課程講的很好，我們選對了。
－亭江精細(xì)化工有限公司人力資源部胡餃蓮經(jīng)理
朱老師為我們技術(shù)顧問部的70多位專業(yè)技術(shù)人員提供了系統(tǒng)《職業(yè)生涯規(guī)劃》的課程，本次課程提供系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，課程的針對性很強(qiáng)，是為公司量身定做的，解決了目前公司在技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃方面的問題。
－廣州賽意信息技術(shù)公司技術(shù)顧問部總監(jiān)蔡勝龍
在課程實(shí)施之前，我和朱老師進(jìn)行了深入的交流，我們就公司績效考核的現(xiàn)狀和課程內(nèi)容進(jìn)行了深入的交流。朱老師針對不同層面KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)運(yùn)用不同的方法和工具。針對公司和部門層面，運(yùn)用BSC構(gòu)建公司的KPI體系；針對崗位層面，采用職責(zé)分析法構(gòu)建崗位層面的KPI體系。就本次課程來說，我對朱老師的各方面的表現(xiàn)都非常滿意。感謝朱老師為我們傳道、授業(yè)、解惑。
－中捷通信人力資源部王經(jīng)理
朱會老師為我們提供了《基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)管理體系構(gòu)建》的咨詢項(xiàng)目，朱老師對培訓(xùn)體系的專業(yè)讓我們嘆為觀止?；趯?xiàng)目的認(rèn)同，后來我們聘請朱老師提供了《OJT輔導(dǎo)》、《工作分析》的培訓(xùn)課程。無論是在咨詢項(xiàng)目方面，還是在培訓(xùn)方面，我們對朱老師的專業(yè)和工作態(tài)度都非常認(rèn)同和佩服。
－大亞灣核電紐科利工程公司何云峰總經(jīng)理

• 中堅(jiān)訓(xùn)戰(zhàn)營-中層管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)計(jì)劃（濃縮MTP）

  開課時(shí)間：已開課

  開課地點(diǎn)： 省份-市

  在這個(gè)瞬息萬變的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)間的競爭日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷現(xiàn)象嚴(yán)重，成本壓力不斷攀升。面對這樣的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？答案在于擁有一支高素質(zhì)、高效能的管理團(tuán)隊(duì)。為此，我們特別推出了“中堅(jiān)訓(xùn)戰(zhàn)營-9天卓越領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)培養(yǎng)”項(xiàng)目，旨在為企業(yè)..

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• MTP-實(shí)戰(zhàn)綜合管理技能提升

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  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一項(xiàng)能力戰(zhàn)略思維與解碼能力【3H】本單元培訓(xùn)目的：掌握制定公司戰(zhàn)略與解碼的能力，確保管理者能夠領(lǐng)會CEO戰(zhàn)略的意圖，并進(jìn)行有效的戰(zhàn)略解碼，回到崗位就能運(yùn)用。1、管理者的戰(zhàn)略思維為什么重要2、戰(zhàn)略略觀察，跳出企業(yè)看企業(yè)。3、戰(zhàn)略要點(diǎn)：第一是要點(diǎn)，第二是投入4、不要用戰(zhàn)..

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• MTP中層管理技能提升

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  開課地點(diǎn)： 四川-成都

  模式一：管理的基礎(chǔ)1. 何謂管理2. 管理者的立場與職責(zé)3. 管理者的基本姿態(tài)4. 需求、刺激與行動模式二：管理的流程1. 計(jì)劃（計(jì)劃的制定方法）2. 指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）3. 控制（控制的方法與自我控制）4. 協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中..

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• 全面提升班組管理技能模擬訓(xùn)練 ——沙漠掘金情景模擬沙盤

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  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一.管理者的定義和概念1.管理者概念的延伸2.管理者的層次3.管理者的工作和核心導(dǎo)入：情景沙盤在企業(yè)運(yùn)營管理中的效果應(yīng)用（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實(shí)際中的問題）1. 沙盤的起源和發(fā)展史2. 中國近代企業(yè)運(yùn)營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者..

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• TWI一線主管管理技能提升

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  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI第一章： 工作教導(dǎo)JI1. 員工的四個(gè)心愿2. 何時(shí)對部屬進(jìn)行教導(dǎo)3. 工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧5. 工作教導(dǎo)的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..

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