北京公開課
| 解析勞動(dòng)仲裁爭(zhēng)議典型案例 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格： 元 開課時(shí)間：2018-10-18 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：勞動(dòng)仲裁可怕嗎？為什么企業(yè)全都在理卻還輸了官司？仲裁輸了，一審能扳回來嗎？一審輸了，二審改判可能性大嗎？員工離職后違反競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，企業(yè)如何取證？如何追責(zé)？員工離職后拒絕工作交接，拒絕上交備用金，企業(yè)如何維權(quán)？如果您曾經(jīng)被這些問題困.. |
| 快速職業(yè)花藝師課程（全日制） |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：19800 元 開課時(shí)間：2018-10-18 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課程名稱課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)課程課時(shí)花藝設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)技能理論1. 花藝設(shè)計(jì)工具介紹及使用方法；2. 鮮切花與鮮切葉材識(shí)別與認(rèn)知；3. 花材養(yǎng)護(hù)技巧與注意事項(xiàng)；4. 中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境下的花藝設(shè)計(jì)師職業(yè)規(guī)劃 ；5. 基.. |
| 運(yùn)營(yíng)秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化運(yùn)營(yíng) |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5800 元 開課時(shí)間：2018-09-22 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程目標(biāo)】v掌握呼叫中心數(shù)字化管理的通用語言v學(xué)習(xí)呼叫中心數(shù)字化管理的兩個(gè)環(huán)節(jié)和五個(gè)步驟v掌握呼叫中心數(shù)據(jù)分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實(shí)際問題【授課形式】課程講授 + 案例分析 + 工具使用 【.. |
| 全面客戶體驗(yàn)管理的策略、方法與應(yīng)用 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：6680 元 開課時(shí)間：2018-09-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】作為公司服務(wù)的監(jiān)督官、運(yùn)營(yíng)的管理者，以及公司與客戶間溝通的紐帶，首席體驗(yàn)官需要在戰(zhàn)略層面上幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)——為企業(yè)帶來更多價(jià)值，創(chuàng)造獨(dú)特的個(gè)性化客戶體驗(yàn)，轉(zhuǎn)變企業(yè)文化，真正做到&ldquo.. |
| 卓越客戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的方法與實(shí)踐 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：7280 元 開課時(shí)間：2018-09-12 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】卓越的客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，大多數(shù)公司實(shí)際提供的體驗(yàn)水平與他們認(rèn)為提供的服務(wù)水準(zhǔn)之間存在著較大差距。研究顯示，超過80%的公司聲稱他們提供了令客戶滿意的服務(wù)，但僅有8%的客戶感受到了卓越.. |
| 戰(zhàn)略定位課程培訓(xùn)-遠(yuǎn)航定位9月份課程北京火熱招生 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：58000 元 開課時(shí)間：2018-09-07 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：◆如何有效梳理企業(yè)方向，制定精準(zhǔn)戰(zhàn)略?◆如何判斷定位機(jī)會(huì)，掌握多業(yè)務(wù)如何取舍，單業(yè)務(wù)做大的策略?◆如何由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走向品牌經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)凈利潤(rùn)?◆如何在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，找到差異化定位成為客戶的優(yōu)先選擇?◆如何圍繞戰(zhàn)略定位.. |
| 妙筆生花：實(shí)戰(zhàn)公文寫作技能提升 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開課時(shí)間：2018-08-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：《妙筆生花：實(shí)戰(zhàn)公文寫作技能提升》 主講：白老師（8月24日）一、公文寫作（上午） （一）公文的定位① 文章定位② 公文位置 （二）公文的涵義① 黨政公文（15種）② 各企業(yè)文件（12種） （三）公文寫作.. |
| MTP—中高層管理技能提升訓(xùn)練 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3880 元 開課時(shí)間：2018-08-16 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：《MTP—中高層管理技能提升訓(xùn)練》 主講：陳先生（8月16-17日）第一單元：管理者角色認(rèn)知小組討論：什么是管理？1. 管理者的三大任務(wù)：整理、溝通、改善2. 管理者的分工與定位：從縱向看問題到立體看問題.. |
| 轉(zhuǎn)訴為金——有效應(yīng)對(duì)顧客的抱怨與投訴 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開課時(shí)間：2018-08-10 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：《轉(zhuǎn)訴為金——有效應(yīng)對(duì)客戶的抱怨與投訴》主講：王女士（8月10日）第一講 客戶服務(wù)內(nèi)涵一、什么是客戶服務(wù)?1．客戶服務(wù)的定義2．影響客戶服務(wù)的因素3．客戶服務(wù)環(huán)境。二、服務(wù)的文化建設(shè)1.. |
| 大客戶戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開課時(shí)間：2018-08-09 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：?jiǎn)卧c(diǎn)大客戶的銷售方法學(xué)習(xí)如何從購(gòu)買者的角度出發(fā)理解銷售過程，以及如何看待銷售人員作為顧問的角色。學(xué)員收獲知曉普通銷售和專業(yè)銷售人員的區(qū)別。幫助銷售人員快速建立與客戶正常交流氛圍。能以顧問的角色，在銷售過程的每個(gè)階段為.. |
| 合同風(fēng)險(xiǎn)防范與信用證審單及貨運(yùn)代理、海關(guān)事務(wù)難點(diǎn)解析 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3980 元 開課時(shí)間：2018-07-20 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：課程背景：改革開放40年，多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家總結(jié)為：“水大魚大”，我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)地位的不斷提升。在面臨廣闊發(fā)展機(jī)遇的環(huán)境中，我們也看到了企業(yè)需要承擔(dān)的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)越來越.. |
| 雛鷹計(jì)劃：新員工角色轉(zhuǎn)換與職場(chǎng)能力塑造主講：宋先生（6月29日） |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開課時(shí)間：2018-06-29 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：認(rèn)識(shí)職業(yè)化1. 職業(yè)基本的概念2. 討論：什么是職業(yè)化，職業(yè)人應(yīng)具備怎樣的能力和素質(zhì)？3. 總結(jié)：職業(yè)人素質(zhì)要求模型4. 案例討論第二單元：如何向企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變1. 小活動(dòng)：招聘廣告的啟示2. 了.. |
| 贏在中層2.0—— 打造高績(jī)效呼叫中心新一代班組管理 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3980 元 開課時(shí)間：2018-06-28 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】劉老師從業(yè)多年，又由于培訓(xùn)講師的緣故，走過了很多企業(yè)。發(fā)現(xiàn)每家企業(yè)都越來越注重管理者團(tuán)隊(duì)的能力培養(yǎng)。鋪天蓋地的內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)做了不少，各種管理書籍也買了不少，各路名家講師更是使出渾身解數(shù)，把自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)全部培訓(xùn)給咱們的管理.. |
| 管理者的全方位溝通策略 主講：王先生（6月28日） |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開課時(shí)間：2018-06-28 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一單元：360管理溝通1.什么是管理360溝通？2.360溝通的重要性與現(xiàn)實(shí)收益3.360溝通的各種形式及作用4.360溝通中普遍存在的誤區(qū)1)沒膽量2)沒耐心3)沒必要5.360溝通的兩大原則1).. |
| 中國(guó)式GOR經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)創(chuàng)新模式與易道領(lǐng)導(dǎo)力修煉CMBA總裁培訓(xùn)班 |
| 開課地點(diǎn)： 課程價(jià)格：9980 元 開課時(shí)間：2018-06-21 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：《中國(guó)式GOR經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)創(chuàng)新模式與易道領(lǐng)導(dǎo)力修煉CMBA總裁培訓(xùn)班》以全方位、全視角、全面創(chuàng)新、系統(tǒng)化、模式化，原創(chuàng)式為你一一解開中國(guó)式創(chuàng)新的秘密！本課程運(yùn)用易道哲學(xué)思維創(chuàng)新模式與實(shí)戰(zhàn)方法，快速的提升你的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新力，打造你的.. |
| 營(yíng)銷數(shù)據(jù)深度挖掘與分析 主講：張先生（6月8日） |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開課時(shí)間：2018-06-08 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第1部分：Excel操作、管理表單的高效能技巧1.抓取和收集營(yíng)銷數(shù)據(jù)（文本文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)Web）2.為數(shù)據(jù)分析做足準(zhǔn)備（調(diào)整數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)）3.數(shù)據(jù)間的相互調(diào)用4.大信息數(shù)據(jù)對(duì)比查詢5.快速計(jì)算匯總結(jié)果（快捷鍵、.. |
| 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的HR用數(shù)據(jù)說話之Excel應(yīng)用 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開課時(shí)間：2018-06-07 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第1部分：Excel操作、管理表單的高效能技巧1.抓取和收集人員信息數(shù)據(jù)（文本文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)Web）2.為數(shù)據(jù)分析做足準(zhǔn)備（調(diào)整數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)）3.數(shù)據(jù)間的相互調(diào)用4.大信息數(shù)據(jù)對(duì)比查詢5.高效輸入HR數(shù)據(jù)&.. |
| “員工總量、薪酬總額”雙控制下建工企業(yè)用工模式籌劃與實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)班 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：4800 元 開課時(shí)間：2018-05-25 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：模塊一 監(jiān)管規(guī)制下的管理與法律1.勞務(wù)派遣10%的比例，是執(zhí)法壓力還是內(nèi)部合規(guī)性壓力？2.假外包真派遣的問題，是合規(guī)性要求還是審計(jì)要求？3.增值稅下外包與派遣的成本，是增加成本還是降低成本？4.超編人員的出路選擇，是監(jiān)管.. |
| 客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3880 元 開課時(shí)間：2018-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益： n第一單元 專業(yè)基礎(chǔ)篇 1.案例分析：水果店里的故事 2.銷售的定義 .. |
| 客服中心運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型——從質(zhì)量管理開始 智能化+大數(shù)據(jù)+多媒體的質(zhì)量管理 |
| 開課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3980 元 開課時(shí)間：2018-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客服中心的運(yùn)營(yíng)管理越來越以提升客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)了。那么，質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于如何能夠以客戶體驗(yàn)為核心，提升員工技能與整體業(yè)績(jī)。而且，質(zhì)量管理工作如何能夠在監(jiān)聽打分等傳統(tǒng)工作內(nèi)容之外提升整體質(zhì)量管理工作的價(jià).. |
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