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【培訓對象】
內部講師
【培訓收益】
1.使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。
2.使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。
3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力。
4.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員。
5.使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求。
6.使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力。
7.使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效。
第二單元：內部講師現狀及體系培訓建設
一、訓練的概念與目的
二、需要內部講師的原因
三、成功講師應具備能力條件
四、培訓的現狀與困境
五、培訓的現狀和目標
六、培訓體系架構設計
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第三單元：內部講師自我修煉
一、內部講師心理公約
內部講師的角色
內部講師的職責
內部講師的特質
內部講師的自我修煉
二、成人學習心理分析
成人學習的動機
成人學習的心態
成人學習的期待
成人學習的有效方法
三、內部講師的職業形象
為什么需要塑造培訓師的專業形象與職業風范？
培訓師專業形象的基本要求
培訓師職業風范的總體要求
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第四單元：課程設計-培訓需求調查與分析
一、訓練需求分析前的四個問題？
組織層面的培訓需求)
工作層面的培訓需求)
(工作/人員層面的培訓需求)
什么是在表現應有行為時所缺乏的？(人員層面的培訓需求)
二、如何了解培訓需求
調查問卷收集
數據文件收集
重要事件訪問收集
觀察發現收集
年度訓練規劃流程
三、如何進行培訓的需求分析
組織分析
工作分析
工作者分析
第五單元：課程設計及開發-實戰
一、訓練內容選擇與定制技巧
二、訓練課程設計方法及技巧
三、訓練計劃的展開與學員分析
四、課程內容設計方法-ABCD法
五、訓練的內容確認
確認目標達成程度
配合所需使用時間
制定目標行為標準
訓練方法的選擇
訓練計劃的展開與學員分析
六、課程開發樹狀圖
七、課程開發八步法
八、訓練方法的選擇
九、各類不同課程的開發技巧
金融業知識傳授型課程開發
金融業問題解決型課程開發
金融業高中基層主管課程開發
金融業技術技能型課程開發重點
十、實戰演練設計課程
十一、確認目標達成程度
第六單元：專業講師授課技巧
一、講師的儀表
二、講師專業表達技巧
黃金十五秒—出場技巧
關鍵的十分鐘—迅速抓住現場
三、有效開場與課程導入技巧
登臺亮相的基本要求
應該避免的幾種負面開場方式
有效開場的四大要素
六種常見的課程內容導入技巧
四、非口語表達的技巧
肢體語言的運用
手勢的運用
眼神運用訓練—視域擴闊
眼神運用訓練—增加力量
眼神運用訓練—場面控制
手勢運用訓練—配合內容
身體語言訓練—能力擴張
身體語言訓練—情緒表達
一心多用能力訓練
五、超語言表達的技巧
聲調的運用
聲調能力
聲調能力訓練—聲量擴張
聲調能力訓練—配合內容
聲調能力訓練—情緒表達
聲調能力訓練—配合聽眾
速度的掌握
聲音表情
六、克服緊張的技巧
自我情緒調控
克服怯場的自我調控技巧
建立自信心的方法
加強能量的技巧
七、問與答的技巧
處理提問時的注意點
何時回答問題
希望營造的氣氛
回答問題的三個步驟
處理問題的選擇方案
八、突發狀況與異議的處理技巧
九、班級紀律管理設計
十、課程有效回顧與總結技巧
有效收結與學員反饋
什么是有效的收結？
階段性收結與學員反饋
應該擯棄的幾種課程結束方式
幾種常見收結方式的運用技巧
實戰演練：每組安排一位學員，演練問與答技巧
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第七單元：專業講師的教學手法
一、一般性訓練方法
1.講授法
適合的訓練需求及其優劣點
踏上講臺前應注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進入主題的要領
聽課者的心理與時間分配
2.討論法
適合的訓練需求及其優劣點
解決問題討論法
定型性討論法
促進理解討論法
自由討論法
公開討論法
二、改變行動及態度的訓練方法
1.角色扮演法
適合的訓練需求及其優劣點
各階段的實施方法：
角色演練法的說明
熱身運動
決定角色
實際演練
分析、討論
重新演練
2.敏感性訓練
適合的訓練需求及其優劣點
實施敏感性訓練須具備的條件
追蹤訓練的實施
三、開發創造及提升解決問題能力的訓練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓練需求及其優劣點
實施腦力激蕩法的四大原則：
腦力激蕩法的基本形式：
實際活用要點
2.KJ法
適合的訓練需求及其優劣點
進行步驟：
事前準備工作。
實際的活用要點：
分類作業注意事項
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓練需求及其優劣點
實際活用的要點
部門特性不同的引進與推展方法
4.工作現場訓練法
適合的訓練需求及其優劣點
基本要素：
實際活用要點
5.個案研究法——CaseStudy
適合的訓練需求及其優劣點
計劃階段的程序
實施階段的要素
個案研究法的特色、效果及方法概要。
實際活用要點
重要的事實認定及問題
研討解決對策的注意事項
6.教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優劣點
引進及推展要領
游戲設計的技巧
游戲帶領的要點
游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。
游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第八單元：培訓教材的編寫與制作
一、教學計劃與教案的制
二、教學計劃的定義與意義
三、教學計劃的流程
教案的意義、重要性和類型
教案的格式與示例
四、教材的編寫
教材大綱的撰寫
教材章節的標示基準
教材文字的編輯要領
表格插圖的表現方式
五、教學單元的規劃
課程目標的制定
單元教學重點撰寫
單元教學方法的選擇
學單元的評鑒方法
六、教案設計
課程的組織原則
教學活動的設計
主題間的銜接
教學時數的分配原則
教案編寫要領
七、教學手法的運用
講授法的注意要點
示范教學法
分組討論法
團體分享的指導技巧
游戲活動設計與帶領技巧
角色扮演法
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第九單元：課堂掌控與培訓績效維持
一、培訓現場氣氛營造與課堂掌控技巧
二、如何帶動課堂氣氛技巧
三、討論的催化技巧
四、課堂中的幽默運用
五、課堂中現場帶動技巧
六、培訓績效評鑒及考核項目
決定培訓目標,策略及模式
學員參訓績效
課程規劃績效
結訓學員職涯及工作表現
七、KirkpatrickModel(培訓評量模式)
1.第一階層:反應
2.第二階層:學習
3.第三階層:應用
4.第四階層:影響
八、訓練績效的維持與知識管理
講述
案例分析
分組討論
示范說明
內部講師
【培訓收益】
1.使學員了解企業建立內部講師制度的策略定位與發展方向。
2.使學員掌握企業內部講師的職責，功能與角色。
3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力。
4.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓練員。
5.使學員能熟練及運用各種教學手法，結合不同的訓練需求。
6.使學員具備規劃訓練教案與教材的系統能力。
7.使學員能編制及運用訓練評估工具，追蹤維持并開發訓練績效。
第一單元：內部講師對培訓的認知
一、為什么需要對員工進行培訓？
二、員工培訓的核心任務與目的是什么？
三、對員工實施培訓有哪些主要渠道？
四、員工培訓與傳統教育的根本區別在哪里？
五、員工的學習輪輻模型分析
六、員工的學習動機有哪些？
七、員工學習的心理特點有哪些？
講述
案例分析
示范說明
心得分享
一、為什么需要對員工進行培訓？
二、員工培訓的核心任務與目的是什么？
三、對員工實施培訓有哪些主要渠道？
四、員工培訓與傳統教育的根本區別在哪里？
五、員工的學習輪輻模型分析
六、員工的學習動機有哪些？
七、員工學習的心理特點有哪些？
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第二單元：內部講師現狀及體系培訓建設
一、訓練的概念與目的
二、需要內部講師的原因
三、成功講師應具備能力條件
四、培訓的現狀與困境
五、培訓的現狀和目標
六、培訓體系架構設計
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第三單元：內部講師自我修煉
一、內部講師心理公約
內部講師的角色
內部講師的職責
內部講師的特質
內部講師的自我修煉
二、成人學習心理分析
成人學習的動機
成人學習的心態
成人學習的期待
成人學習的有效方法
三、內部講師的職業形象
為什么需要塑造培訓師的專業形象與職業風范？
培訓師專業形象的基本要求
培訓師職業風范的總體要求
講述
案例分析
示范說明
心得分享
第四單元：課程設計-培訓需求調查與分析
一、訓練需求分析前的四個問題？
組織層面的培訓需求)
工作層面的培訓需求)
(工作/人員層面的培訓需求)
什么是在表現應有行為時所缺乏的？(人員層面的培訓需求)
二、如何了解培訓需求
調查問卷收集
數據文件收集
重要事件訪問收集
觀察發現收集
年度訓練規劃流程
三、如何進行培訓的需求分析
組織分析
工作分析
工作者分析
第五單元：課程設計及開發-實戰
一、訓練內容選擇與定制技巧
二、訓練課程設計方法及技巧
三、訓練計劃的展開與學員分析
四、課程內容設計方法-ABCD法
五、訓練的內容確認
確認目標達成程度
配合所需使用時間
制定目標行為標準
訓練方法的選擇
訓練計劃的展開與學員分析
六、課程開發樹狀圖
七、課程開發八步法
八、訓練方法的選擇
九、各類不同課程的開發技巧
金融業知識傳授型課程開發
金融業問題解決型課程開發
金融業高中基層主管課程開發
金融業技術技能型課程開發重點
十、實戰演練設計課程
十一、確認目標達成程度
第六單元：專業講師授課技巧
一、講師的儀表
二、講師專業表達技巧
黃金十五秒—出場技巧
關鍵的十分鐘—迅速抓住現場
三、有效開場與課程導入技巧
登臺亮相的基本要求
應該避免的幾種負面開場方式
有效開場的四大要素
六種常見的課程內容導入技巧
四、非口語表達的技巧
肢體語言的運用
手勢的運用
眼神運用訓練—視域擴闊
眼神運用訓練—增加力量
眼神運用訓練—場面控制
手勢運用訓練—配合內容
身體語言訓練—能力擴張
身體語言訓練—情緒表達
一心多用能力訓練
五、超語言表達的技巧
聲調的運用
聲調能力
聲調能力訓練—聲量擴張
聲調能力訓練—配合內容
聲調能力訓練—情緒表達
聲調能力訓練—配合聽眾
速度的掌握
聲音表情
六、克服緊張的技巧
自我情緒調控
克服怯場的自我調控技巧
建立自信心的方法
加強能量的技巧
七、問與答的技巧
處理提問時的注意點
何時回答問題
希望營造的氣氛
回答問題的三個步驟
處理問題的選擇方案
八、突發狀況與異議的處理技巧
九、班級紀律管理設計
十、課程有效回顧與總結技巧
有效收結與學員反饋
什么是有效的收結？
階段性收結與學員反饋
應該擯棄的幾種課程結束方式
幾種常見收結方式的運用技巧
實戰演練：每組安排一位學員，演練問與答技巧
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第七單元：專業講師的教學手法
一、一般性訓練方法
1.講授法
適合的訓練需求及其優劣點
踏上講臺前應注意事項
登上講臺的方法與出聲前的注意事項
進入主題的要領
聽課者的心理與時間分配
2.討論法
適合的訓練需求及其優劣點
解決問題討論法
定型性討論法
促進理解討論法
自由討論法
公開討論法
二、改變行動及態度的訓練方法
1.角色扮演法
適合的訓練需求及其優劣點
各階段的實施方法：
角色演練法的說明
熱身運動
決定角色
實際演練
分析、討論
重新演練
2.敏感性訓練
適合的訓練需求及其優劣點
實施敏感性訓練須具備的條件
追蹤訓練的實施
三、開發創造及提升解決問題能力的訓練方法
1.腦力激蕩法
適合的訓練需求及其優劣點
實施腦力激蕩法的四大原則：
腦力激蕩法的基本形式：
實際活用要點
2.KJ法
適合的訓練需求及其優劣點
進行步驟：
事前準備工作。
實際的活用要點：
分類作業注意事項
文章化的程序
3.中山正和法
適合的訓練需求及其優劣點
實際活用的要點
部門特性不同的引進與推展方法
4.工作現場訓練法
適合的訓練需求及其優劣點
基本要素：
實際活用要點
5.個案研究法——CaseStudy
適合的訓練需求及其優劣點
計劃階段的程序
實施階段的要素
個案研究法的特色、效果及方法概要。
實際活用要點
重要的事實認定及問題
研討解決對策的注意事項
6.教育訓練游戲法
適合的訓練需求及其優劣點
引進及推展要領
游戲設計的技巧
游戲帶領的要點
游戲如何納入訓練計劃，作為次要的輔助教學。
游戲的適當安插，避免與前后內容格格不入。
教育訓練的指導者如何左右游戲
內容的深淺度。講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第八單元：培訓教材的編寫與制作
一、教學計劃與教案的制
二、教學計劃的定義與意義
三、教學計劃的流程
教案的意義、重要性和類型
教案的格式與示例
四、教材的編寫
教材大綱的撰寫
教材章節的標示基準
教材文字的編輯要領
表格插圖的表現方式
五、教學單元的規劃
課程目標的制定
單元教學重點撰寫
單元教學方法的選擇
學單元的評鑒方法
六、教案設計
課程的組織原則
教學活動的設計
主題間的銜接
教學時數的分配原則
教案編寫要領
七、教學手法的運用
講授法的注意要點
示范教學法
分組討論法
團體分享的指導技巧
游戲活動設計與帶領技巧
角色扮演法
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作
第九單元：課堂掌控與培訓績效維持
一、培訓現場氣氛營造與課堂掌控技巧
二、如何帶動課堂氣氛技巧
三、討論的催化技巧
四、課堂中的幽默運用
五、課堂中現場帶動技巧
六、培訓績效評鑒及考核項目
決定培訓目標,策略及模式
學員參訓績效
課程規劃績效
結訓學員職涯及工作表現
七、KirkpatrickModel(培訓評量模式)
1.第一階層:反應
2.第二階層:學習
3.第三階層:應用
4.第四階層:影響
八、訓練績效的維持與知識管理
講述
案例分析
分組討論
示范說明
學歷與現職：政治大學法律系畢業，MBA
經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司董事長兼CEO；清華大學長春總裁班客座教授，清華大學深圳研究院創新創業學院特邀授課專家，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘授課專家,上海交通大學及華北電力大學中高管研修班特邀授課專家，眾多國企及上市公司特聘授課專家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專家。
重要介紹：
中國高端著名實戰管理專家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專家；擁有高管實戰資歷（分管戰略管理-市場營銷-人力資源-運營管理等），20年以上專業授課經驗，精研經營戰略管理營銷人資。律師背景超強邏輯思維實戰管理出身構建專業課程體系。成功咨詢與培訓150多家全球及中國500強企業；1800多家中大型頭部企業，累計4000天場管理培訓；線上線下累計授訓近百萬企業中高管和精英學員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上；其創建的實戰管理團隊咨詢項目續單率80%以上；專業誠信贏得信賴實力創造價值品質贏得尊重；獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。以國際化的培訓理念課堂有趣經驗實戰結果有效；讓學員突破心智模式-產生行動學習-帶領企業再創佳績。
品牌知名度：
中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專題：
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授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，線上線下授課學員累計近百萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業培訓方面：企業戰略管理與經營規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領導力、執行力、商務談判、大客戶銷售、問題分析與決策、人才發展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
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【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環境的適應及心態的調整到服務行業中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實的接待場景搬進..
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課程背景：保險沙龍（產說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態，客戶對于這一營銷形式已經產生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..
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課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現在保險公司組織發展啟動大會的現場，激勵著一個又一個渴望在保險行業“升官發財”的優秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環游世界的機會等等。隨著國家政..
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