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- 2011版STT企業培訓師培訓全面提
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中層管理，業務骨干人員
【培訓收益】
1.質量概念的深入認識
2.質量理論發展史
3.ISO9000
4.其它常見概念
5.卓越績效模式和管理測量
6.質量工具和組合套路
7.質量意識和質量工作的開展
課程大綱
1.質量概念的深入認識
a)質量含義辨析
b)高端客戶眼中的質量
c)質量責任的落實
d)質量知識的層次
e)專業質量管理人員的職業生涯
2.質量理論發展史
a)古典質量管理
b)全面質量管理
c)大Q質量管理
3.ISO9000
a)管理標準化的興起
b)ISO9000條文通覽
c)ISO9000八項原則
4.其它常見概念
a)ISO14000
b)OHSAS18000
c)一體化
d)CSR——SA8000和EICC
e)WEEE和RoHS
f)CMM和CMMI
g)項目管理
5.卓越績效模式和管理測量
a)管理測量的基本原理
b)管理測量的常見模式
c)卓越績效模式
6.質量工具和組合套路
a)質量工具框架
b)常見工具簡介
c)改進項目的開展
d)常見的工具組合使用套路
i.QCC
ii.6Sigma
iii.8D
7.質量意識和質量工作的開展
a)全面質量再認識
b)質量文化的建立
c)流程和流程優化
d)測量體系的建立
現代質量管理培訓師
中興通訊管理體系總監
中興通訊最佳兼職講師
中興通訊學院資深講師
中興通訊學院質量課程經理
深圳質量協會十大金牌講師
中國質量協會第六屆學術教育委員會委員
西安交通大學 能源工程 學士
1994～1996航天總公司航天器研發
1996～1998方中電腦管理經理兼培訓部經理
1998～2014中興通訊管理體系總監
2005～2014中興通訊質量課程經理，最佳兼職講師、資深級講師
實戰型咨詢專家、資深培訓師，常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業，開展企業的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業基礎和培訓經驗。
師老師長期從事質量工作，職業發展經歷了從質量專家到資深質量經理人轉換，體驗了從國有企業到外資企業再到合資企業的文化差異，具有豐富的服務性、制造性企業質量管理及實務經驗，尤其在質量整合、流程管理領域的研究受到國內外人士的推崇。
上世紀九十年代末進入管理咨詢和培訓行業，技術專長主要在質量管理、質量改進領等域，同時對利用Office軟件提高管理績效也頗有心得——質量的本質其實是管理的整合，Office軟件的實質其實是管理工具。
十年工廠審核、咨詢和培訓的經驗使師老師對各行業的運作過程和產品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領域企業的質量改善項目。其結合現場的工作坊及互動教學培訓方式深受學員的歡迎。師老師多年來擔任質量管理及現場改進領域的講師，擅長內部培訓，擁用現場教學及實際案例，加上互動教學方法，使學員能學以致用。課程包括高級質量管理、流程優化、質量工具、人員管理、辦公軟件綜合應用等。
管理標準方面，師老師擔任中興通訊的管理體系總監近十年，負責策劃公司一體化管理體系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的開展，對標準及相關行業有著充分的理解。2006年，一年一度的全球QuEST Forum（TL9000制訂機構）年會在北京舉辦，師老師擔任了大會主席，顯示了業界的認可。目前是中國質量協會第六屆學術教育委員會委員。同時，師老師負責的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內部高層管理人員培訓及運營商培訓中獲得了好評。
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發展過程9、案例；某集團公司對品..
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第1講：質量管理的發展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統計質量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現“全員”、“全過程”、..
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第一講：把 企業引到質量上來1、什么是質量和質量概念？案例一：“好鋼的質量是什么？”2、為是么質量對小企業如此重要？案例一：“小企業除了質量，還有什么能贏得客戶？”現場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現場分享3、質量觀念的基本原理 ..
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第一講：企業缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業中的應用第三講：認識質量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質量二、質量管理是什么1、從不穩定的質量抓..
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第一講：走進企業看一看1、企業內職能部門間經常會出現的“七個糾結“案例：現場讓學員實例模擬企業現象2、企業內的“企業怪圈”案例：與學員互動畫“怪圈”3、職能部門內部出現的“六個不足”案例：現場由學員扮演管理者與下級的下級的實例4、企..
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第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發霉生蟲惠氏奶粉發霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業環境關系3、從品質到品牌的競爭戰略4、質量成本與企業競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..
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