【培訓對象】
中層管理者、后備經理、骨干精英

【培訓收益】
1.使管理者了解自己的角色定位與職責，建立管理者應有的態度和意識，在工作中高效發揮管理者應有的職能。
2.培養管理者如何高效進行工作管理，善用管理工具與流程，推進目標與績效管理，打造高效執行力。
3.學習如何創造性地進行問題分析與解決，培養理性思維能力，成為一名解決問題的高手。
4.認識溝通的重要性，掌握高效溝通的原則與技巧，在組織內部建立無障礙溝通的環境。
5.了解人性特點，激發部屬工作干勁，對部屬進行培育與工作指導，推動部屬高效完成工作的同時，實現個人不斷成長。
6.學習如何成為一個優秀的領導者，掌握高效領導的用人藝術。

 一、管理者的角色認知

1、管理的意義與歷史沿革

2、案例研討：管理者角色難以轉變的原因

3、管理者三階層互動

4、中層管理者的角色定位

5、成就上司的三大原則

6、與上司相處的八大習慣

7、做一個人人期待的好上司

8、管理中的兩難現象

9、常見的角色錯位

10、杰出管理者的六大工作要項

11、管理者必備的八大素質

12、管理者九大角色認知

二、目標與計劃管理

1、組織目標與企業管理運作系統

2、何為目標管理

3、目標管理的八大關鍵

4、目標制定SMART原則

5、企業級目標的制定

1）把戰略轉化為可執行的語言

2）KRA/KPI

3）BSC/KPI

6、部門與崗位目標的分解

  1）目標分解的整體框架

  2）目標分解的方法

  3）目標分解的步驟與目標溝通要點

7、計劃制定與執行

  1）目標與計劃的關系

  2）計劃的主要內容

  3）計劃制定的方法與步驟

  4）如何有效進行工作追蹤

  5）計劃的檢討與修正

  6）計劃管理循環

8、績效評估與面談

  1）績效面談的目的

  2）績效面談的準備

3）績效面談的步驟與流程

  4）績效面談的技巧：BEST法則/三明治原理

  5）面談效果的評估與反省

三、問題分析與解決

1、案例研討：誰是誰？

2、什么是問題

3、管理者為什么必須具備問題意識

4、理性思維解決問題的框架邏輯

5、情景分析：幫你厘清問題現狀

   1）思考：蛋糕如何分配？

   2）情景分析的方法與步驟

   3）應用情景分析解決實際問題的實例

6、原因分析：幫你找到產生問題的根源

   1）原因分析的方法

   2）原因分析的思維邏輯

   3）原因分析的方法與流程

   4）案例研討與分析

7、決策制定：幫你做出正確的抉擇

   1）決策的種類

   2）決策的方法與步驟

   3）案例研討與分析

8、計劃分析：幫你高效落實執行

  1）計劃分析與傳統計劃的區別

  2）計劃分析的四大措施

  3）計劃分析的結構與步驟

  4）案例研討與分析

9、創新思維：幫你找到新點子、新思路

  1）創新的框架邏輯與步驟

  2）案例分析與研討

  3）理性思維的綜合性利用

四、高效溝通的原則與技巧

1、為什么溝通對管理者如此重要

2、溝通應洞察人的心理

3、溝通的鐵定三要素

4、溝通的總原則

5、高效溝通的六大法則

6、高效溝通的四大要素：

   1）如何主動傾聽

   2）如何高效提問

   3）如何有效表達

   4）如何觀察入微

7、職場中的高效溝通法則：

   1）下對上的溝通技巧

   2）上對下的溝通技巧

   3）同級之間的溝通技巧

8、人際風格與溝通

  1）四大人際風格

  2）如何快速判斷人的類型

  3）與不同風格之間溝通的要點

  4）溝通的黃金與鉆石法則

五、卓越領導的藝術

1、 企業發展的兩大作用力

2、 管理與領導

3、 領導者的能力結構

4、 四種不同類型的部屬

5、 管理者用人的五大課題

6、 因勢利導的情境領導解析

1） 指揮式

2） 指導式

3） 參與式

4） 授權式

個案研討：疏懶的員工/自我膨脹的年輕人

7、 領導力五層次模型

1） 職位：權力型領導

2） 認同：關系型領導

3） 生產力：績效型領導

4） 立人：育人型領導

5） 巔峰：領袖型領導

8、卓越領導者的五大行為

六、有效授權的技巧

1、思考你的工作狀態

2、管理者為什么應該授權

3、管理者授權的障礙分析

4、授權的四個層次

5、授權的時機選擇

6、有效授權的方法與步驟：

   1）準備授權計劃

   2）選定授權內容

   3）確定授權對象

   4）落實授權分工

   5）授權跟蹤與反饋

7、授權風險的控制

8、如何應對反授權

七、掌握人性的激勵藝術

1、激勵的概念與模型

2、激勵理論及應用

  1）內容型激勵

     馬斯洛五層次需求理論

     赫茲伯格雙因素理論

     成就需要理論

   2）過程型激勵

     期望理論

     公平理論

     強化理論

3、影響個人行為的三大力量

4、三大激勵模式

   1）誘因激勵

   2）恐懼激勵

   3）人性激勵

5、建立中層管理者的激勵菜譜

八、部屬培育與工作指導

1、管理者為何應重視部屬的培養

2、企業人員培育體系

3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

4、影響部屬培育效果的三大因素

5、部屬培育的整體流程

6、人才培育的目標定位

7、部屬工作指導十步驟

8、如何糾正部屬的不良行為

9、如何指導缺乏積極性的下屬

10、如何指導“不聽話”的下屬

11、如何面對部屬的“怎么辦”

12、如何應對部屬的“做不到”

13、部屬發展六階段

14、建立組織內部培育的復制文化

15、工作指派的方法評量

 

謝瑞寶老師，中高層實戰管理專家、資深人力資源專家，中山大學EMBA，中山大學客座教授，華南理工大學創業指導特邀顧問，深圳大學總裁班特聘專家，廣州職業技術學院專業建設指導委員會委員，現為聯縱智達咨詢管理集團高級合伙人，望天樹營銷眾包平臺聯合創始人，國內多家培訓咨詢機構首席顧問/簽約講師，是聯縱智達咨詢集團管理類咨詢金獎獲得者。
謝瑞寶老師歷任深圳萬科企業股份培訓主管、深圳潤迅通信集團培訓經理、人力資源及行政部高級經理、深圳鵬峰汽車集團人力資源總監、集團執行副總裁、廣州閃電體育用品品有限公司董事總經理等職。
謝老師以扎實的理論功底和豐富的企業管理實戰經驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪，是深得學員和企業廣泛贊譽的培訓名家！

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