【培訓(xùn)對象】
店長、銷售督導(dǎo)、培訓(xùn)主管、優(yōu)秀導(dǎo)購、其他對團(tuán)隊建設(shè)負(fù)有責(zé)任者

【培訓(xùn)收益】
明確店長工作職責(zé)與管理目標(biāo)，不同的經(jīng)營階段需要不同管理風(fēng)格；

教會店長如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊，并對團(tuán)隊進(jìn)行有效管理；

深度剖析四種不同性格類型的員工，并與之建立積極的對話和溝通。


第一單元、認(rèn)識店長管理工作

1、 店長的管理角色定位

店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊

2、 店長應(yīng)具備的五種能力

談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力

3、 店長要掌握的八種知識

顧客心理、零售管理、經(jīng)營管理、公司文化、教練技術(shù)、計劃制定、數(shù)據(jù)分析、法律

4、 店長需要關(guān)心的十件事情

銷售數(shù)字、 商品管理、顧客管理、工作伙伴、營運目標(biāo)、終端活動、店面整潔、

教育訓(xùn)練、同業(yè)信息、檔案管理

案例分享：從優(yōu)秀員工到店長，為什么她一點也高興不起來？

本單元解決問題：從銷售精英到店長角色的轉(zhuǎn)變，并非每個人都能夠快速勝任店長的工作。店長和導(dǎo)購到底有哪些能力上的差別，該如何做才能當(dāng)好店長？是眾多一線導(dǎo)購晉升為店長時的最大困惑。本單元將通過對店長工作內(nèi)容的詳細(xì)闡述，以及自我充電、提升方法講述，讓年輕的店長們不再困惑，讓老店長的工作更加具有條理，更高效。


第二單元、門店銷售人員的“選、育、用、留”

1、金牌店長如何選好人

銷售人員需要具備的基本能力

［專業(yè)能力+可轉(zhuǎn)換能力］

銷售人員現(xiàn)場情景面試方法

［問對問題、程度化面試、運用道具］

2、金牌店長如何培養(yǎng)人

店長如何開晨會，培訓(xùn)兩秒測試法

案例分享：我在國美電器的成長記憶

晚會銷售案例圓桌分享法

銷售實戰(zhàn)演練：情景模擬訓(xùn)練

案例討論：老鷹教小鷹飛翔的故事

3、金牌店長如何用好人

銷售中的“黑盒子”原理

案例分享：為什么我可以買到6折的價格？

建立基本的管理體系

案例討論：黑熊、白熊賽蜜

4、金牌店長如何留住人

激勵的三個原則

激勵的關(guān)鍵點是什么？

團(tuán)隊激勵的10種方法

本單元解決問題：作為門店的店長不但要學(xué)會招人、留人，更要學(xué)會如何培養(yǎng)人，俗話說“鐵打的營盤，流水的兵”，只有在門店內(nèi)形成了自己的一套人員梯隊培養(yǎng)體系，才能保證門店不會因為某個優(yōu)秀員工的離開而導(dǎo)致銷售一落千丈，相反，有自己的培訓(xùn)方法的團(tuán)隊通常是快樂的團(tuán)隊。


第三模塊、銷售團(tuán)隊的日常管理

1、 四種員工類型及性格特點分析

-做事小心型

-感覺良好型

-拒絕排斥型

-強(qiáng)勢肯定型

2、針對不同性格類型的員工溝通方法

3、案例討論：從足球教練的戰(zhàn)術(shù)安排看門店人員合作銷售



本單元解決問題：通過本單元內(nèi)容的學(xué)習(xí)使店長了解到不同類型的員工性格特點，并掌握與不同類型員工的溝通技巧，從而提高門店日常溝通效率，為塑造一支高績效的團(tuán)隊打下堅實基礎(chǔ)。如今的門店銷售早已經(jīng)過了“夫妻老婆店”的初級階段，只有團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)才能贏得最終的終端銷售勝局，從足球教練的用人技巧完全可以體驗到“1+1＞2”的團(tuán)隊組合力量。

• 金牌店長的三大管理

   

  思考問題：店面的經(jīng)營為什么越來越難做？店員的熱情為什么越來越消極？店面的業(yè)績?yōu)槭裁丛絹碓綉K淡？終極原因在于：店長自己出了問題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導(dǎo)致了人才的流失；客戶的經(jīng)營不好，造成了了客源的離去。一名優(yōu)秀的店長一定要學(xué)會：自我的情緒管理、人才的危機(jī)管理、客戶的關(guān)系管理一、自我的情緒管理（..

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• 金牌店長管理能力提升

   

  【課程背景】店長是店面經(jīng)營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰(zhàn)爭，而店長則是現(xiàn)場指揮官，店長在店面的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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• 金牌店長培養(yǎng)計劃

   

  【課程背景】1、微營銷時代，客流量明顯減少，如何提升進(jìn)店人數(shù)？2、目標(biāo)如何科學(xué)分解，如何做好目標(biāo)數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)追蹤？3、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，如何提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力？4、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購，如何提升教練輔導(dǎo)技術(shù)？5、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工斗志，如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通，..

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• 金牌店長特訓(xùn)營之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長對銷售的認(rèn)識為導(dǎo)向，讓店長們轉(zhuǎn)變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長特訓(xùn)營之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 金牌店長如何提升門店業(yè)績

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；3.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足。　　本課程從店長自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長們無論是銷售..

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