第一篇：管理者的自我認(rèn)知
一、管理的真正內(nèi)涵
二、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析
三、管理者的基本職責(zé)
完成任務(wù)
發(fā)展團(tuán)隊(duì)
發(fā)展個(gè)人
四、管理者的任務(wù)矩陣
管理自己
管理團(tuán)隊(duì)
管理工作
管理戰(zhàn)略
五、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知與分析
六、管理者性格測(cè)試與分析
第二篇：管理者的角色認(rèn)知與定位
一、管理者在企業(yè)中的位置
承上啟下
承前啟后
承點(diǎn)起面
二、作為下屬的管理者角色認(rèn)知
1. 案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
民意代表
同情者
位置錯(cuò)位
我只代表個(gè)人意見
2. 管理者的四項(xiàng)基本原則
3. 管理者的角色定位
職務(wù)代理人
執(zhí)行者
問題解決者
4. 如何做好上司的輔助者
三、作為同級(jí)的管理者角色認(rèn)知
1. 案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
2. 管理者的角色定位
同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶
客戶的朋友與顧問
跳出本位看問題
3. 內(nèi)部客戶的原則與要點(diǎn)
4. 如何做好同級(jí)的協(xié)調(diào)者
大局心
雙贏心
同理心
責(zé)任心
四、作為上司的管理者角色認(rèn)知
1. 案例分析：管理者的角色錯(cuò)位表現(xiàn)
2. 管理者的六種角色定位
3. 如何做好下屬的教練
五、管理者的角色轉(zhuǎn)變
第三篇：中層管理者的管理技能提升訓(xùn)練
技能模塊一：目標(biāo)管控與計(jì)劃管理
——關(guān)于目標(biāo)管理的討論
一、真正的目標(biāo)管理是什么
1、目標(biāo)VS.目標(biāo)管理
2、目標(biāo)管理的特征
3、績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行技巧
視頻案例：績(jī)效面談技巧
互動(dòng)訓(xùn)練
4、執(zhí)行目標(biāo)管理中常見的問題分析與解決方案
案例交流：小趙的工作
——來自下屬的阻力
二、如何設(shè)定目標(biāo)
1、設(shè)定目標(biāo)過程中常見的問題分析
2、SMART原則的運(yùn)用技巧
3、設(shè)定目標(biāo)的步驟
案例分享：某企業(yè)生產(chǎn)部的目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：制訂部門季度工作目標(biāo)
4、讓目標(biāo)滲透人心
三、從目標(biāo)到計(jì)劃
1、如何認(rèn)識(shí)計(jì)劃的好處
2、掌握制定計(jì)劃的要點(diǎn)
3、制訂計(jì)劃常見的誤區(qū)分析
四、計(jì)劃的落實(shí)——工作追蹤
1、工作追蹤中的評(píng)估與反饋
2、工作追蹤中的問題
案例交流：1、A主管的案例
2、優(yōu)秀與平庸的差距
技能模塊二：基于性格密碼解析的管理者高效溝通技巧
案例測(cè)試：你是什么人？
一、有效溝通的工具
1、溝通三要素和溝通模型
2、溝通的兩種方法
3、有效溝通的六部曲
案例：克服溝通的障礙
二、溝通的技巧與藝術(shù)
1、人際風(fēng)格的四大分類
2、雙向溝通
3、與上級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
4、與平級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
5、與下級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
視頻案例分享
三、高效溝通的七個(gè)習(xí)慣
四、現(xiàn)場(chǎng)演練完美的溝通技巧
技能模塊三：高效的時(shí)間管理
案例：不善于利用時(shí)間的三種觀念
討論：你的時(shí)間值多少錢？
一、高效的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的日常應(yīng)用
2、時(shí)間管理小竅門
3、時(shí)間管理案例
二、時(shí)間管理陷阱
1、拖延
2、艾薇.利時(shí)間管理法
3、案例：管理好辦公桌
三、時(shí)間管理的工具
1、矩陣圖
2、4D原則
3、20/80法則
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
四、時(shí)間管理的三個(gè)方法
1、日計(jì)劃
2、會(huì)議管理
3、會(huì)見管理
五、總結(jié)：時(shí)間管理的核心是目標(biāo)計(jì)劃管理
第四篇：如何有效激勵(lì)下屬
一、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
1、需要激勵(lì)的明顯信號(hào)
2、能力與態(tài)度，你更看重哪一個(gè)
3、哪類下屬是你激勵(lì)的目標(biāo)
二、金錢在激勵(lì)中的作用
三、不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序
1、挖掘員工內(nèi)心的精神渴望
2、把激勵(lì)變成一種文化
3、確立你的影響力
四、常用的幾種不花錢的激勵(lì)活動(dòng)
五、對(duì)下屬最大的賄賂與激勵(lì)就是信任
1、信任從何而來？
2、如何樹立對(duì)下屬的信任度
3、做一個(gè)理性的領(lǐng)導(dǎo)者
第五篇：有效授權(quán)的技巧
一、不能有效授權(quán)的原因分析
1、管理制度
2、管理風(fēng)格
3、組織文化
4、員工
5、工作特性
……
二、有效授權(quán)模型：OPERA原型
三、有效授權(quán)的流程
1、工作分類
2、選擇授權(quán)對(duì)象
3、落實(shí)任務(wù)
四、有效授權(quán)的監(jiān)督與控制
1、目標(biāo)
2、定期檢查
3、突擊檢查
第六篇：打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
——幫助別人就是幫助自己：主動(dòng)鍛造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系！
一、引言——大雁的啟示
二、管理的本質(zhì)——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1、管理決定團(tuán)隊(duì)命運(yùn)
2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效：企業(yè)成功的本質(zhì)
3、何謂團(tuán)隊(duì)績(jī)效=效率＋效果
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效就是一切
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6種特征
1、效率至上
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、各司其職
4、目標(biāo)一致
5、高度協(xié)同
6、快速反應(yīng)
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn)
1、人人保持誠實(shí)與正直
2、始終保持積極溝通
3、人人勇?lián)?zé)任
4、時(shí)刻散發(fā)激情和自信
5、人人積極主動(dòng)完成任務(wù)
6、人人樂于分享
7、絕不輕易放棄既定目標(biāo)和方向
8、互相尊重并團(tuán)結(jié)互助
五、演練：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)案例分享 

●企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)顧問
●著名人力資源管理專家
●平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家
●國家注冊(cè)人力資源管理師
●國家注冊(cè)管理咨詢師
●全國百名優(yōu)秀講師團(tuán)理事
●全國百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問
劉老師曾任深圳南方科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、中化集團(tuán)塑料公司人力資源總監(jiān)，他憑借二十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，及資深的理論功底，將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與課程內(nèi)容相結(jié)合，授課內(nèi)容實(shí)用、生動(dòng)、學(xué)員評(píng)價(jià)極高。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
綜合管理方向：
MTP中高層管理技能提升、目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效的時(shí)間管理、溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、管理者角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、情緒與壓力管理……
人力資源方向：
非人，企業(yè)薪酬與績(jī)效的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、招聘與面試技巧、人力資源整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)、股權(quán)設(shè)計(jì)、門店管理與業(yè)績(jī)提升、績(jī)效目標(biāo)分析、戰(zhàn)略目標(biāo)分析與組織效能提升……
【主講課程】
綜合管理類：
《高品質(zhì)溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《高效的時(shí)間管理》、《卓越的溝通與跨部門協(xié)調(diào)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力——領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》……
人力資源類：
《薪酬管理與績(jī)效管理》、《績(jī)效診斷與組織績(jī)效提升》《基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、
企業(yè)戰(zhàn)略類：
《中小企業(yè)發(fā)展瓶頸與解決方案》、《企業(yè)流程再造與系統(tǒng)優(yōu)化》、《股權(quán)激勵(lì)》、《平衡記份卡的戰(zhàn)略與執(zhí)行》 

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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