【培訓對象】


【培訓收益】
幫助企業(yè)：通過投資員工的心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；同時，培養(yǎng)一批具有結果思維的優(yōu)秀人才。 幫助學員： 投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為不抱怨、不拖延、不推卸的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的職業(yè)化優(yōu)秀人才；幫助參與者訓練一套制度化的習慣以及做事方式；實現成功的職業(yè)人生。

第一部分：員工總動員——什么叫做執(zhí)行？
一、何謂真正員工執(zhí)行力
1）員工做執(zhí)行就是要成果
2）發(fā)起“員工執(zhí)行總動員”
案例分析：赤壁之戰(zhàn)
二、執(zhí)行不“力” 十大病因
1) 推過攬功，不負責任
2) 選人無方，用人不當
3) 只重制度，忽視文化
4) 管理不當，領導不足
5) 目標不清，計劃不明
6) 標準缺失，考核無據
7) 只重指令，不懂溝通
8) 事必躬親，不會授權
9) 流程不暢，銜接不良
10) 管控不力，獎罰不當
第二部分：優(yōu)秀執(zhí)行者完美修煉
一、執(zhí)行型人才的特點
1) 對自己、對結果負責任
• 案例：西點執(zhí)行型人才
• 案例：萬科王石談責任
2) 責任感缺失的原因分析
二、執(zhí)行型人才的三大標準
1）堅守承諾
2）結果導向
3）決不放棄
案例：查理•貝爾——從清潔工到CEO
三、 打造超強執(zhí)行力
1）以結果為導向
案例：致加西亞的信
2）執(zhí)行16字原則
3）執(zhí)行2４字策略
4）成功來自于決不放棄
第三部分：五種力量，提速員工執(zhí)行力
1）感恩：感恩企業(yè)、老板、同事
2）動力：挖掘動力讓員工跑起來
3）付出：人在做事，天在看
4）忠誠：為什么要對企業(yè)“忠誠”
5）承諾：對企業(yè)、工作公眾承諾
第四部分：執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練：合理的是訓練、不合理的是磨練 

講師背景
加拿大皇家大學MBA
PTT國際職業(yè)認證培訓師
通用管理能力課程認證講師
香港城市大學特約講師
管理教練訓練導師
袁老師曾任英國保誠香港區(qū)、香港太平保險、和記黃埔-YICT、金融聯集團等知名企業(yè)高級管理人。咨詢培訓過金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數百場專題課程，培訓經驗6000課時以上。運用情景式訓練法與多種培訓方式緊密結合，緊扣學員實際工作，保持學員的高度參與，在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓內容深刻理解、融會貫通、舉一反三，進而學以致用。

主研方向
服務營銷、團隊管理、內訓師系列培訓、管理人員職業(yè)素質等。
主講課程
營業(yè)廳及客服系列：
1、營業(yè)廳轉型管理
2、終端銷售與流量經營
3、呼入式主動營銷（客服部門）
4、服務禮儀\服務營銷
5、班組長(中層管理者)管理技能提升
6、情緒壓力管理
7、客戶投訴處理技能提升
8、客服代表親和力及電話銷售技巧培訓(呼叫中心培訓)
9、大客戶經理銷售技巧
10、高端理財產品營銷技巧
11、客戶分層營銷與銷售技巧
12、社區(qū)銀行的服務與營銷

內訓師系列：
1、內訓師授課技巧培訓（TTT 初階課）
2、課程研發(fā)設計（TTT高階課）
3、技術人員授課技巧提升（定制課）
4、PTT課程呈現技巧
5、TTM-培訓培訓管理者
管理技能與職業(yè)素養(yǎng)系列:
1、管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手
2、領導力再啟動——中層領導者的五項能力突破（領導力中階）
3、職場潛動力(職業(yè)化中階)
4、企業(yè)文化建設
5、陽光心態(tài)
6、溝通技巧
7、時間管理與工作組織
8、實用商務演講與呈現技巧
9、問題分析解決與決策
10、創(chuàng)新思維 

• 金牌員工的職業(yè)化訓練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績效團隊塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比..

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• 全員執(zhí)行力

   

  第一章：解讀執(zhí)行力問題1. 何謂真正的執(zhí)行？2. 執(zhí)行力為什么很重要？3. 全員執(zhí)行的三把標尺；4. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措討論：BE—DO—HAVE的順序第二章個人執(zhí)行力缺失的原因1. 心態(tài)消極——缺乏目標； ..

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• 全員執(zhí)行力提升

   

  一. 結果導向：工作重在到位1. 思考：執(zhí)行是“我做了嗎”？2. 案例：九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？3. 標準：保質保量、客戶價值、圓圓滿滿；4. 結論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發(fā)展速度；5. 方法：三果：①確認結果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；二. 責任邏輯：責任勝..

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• 管理與銷售執(zhí)行力提升與強化訓練營

   

  第一部分、 認識執(zhí)行力一、我們?yōu)槭裁匆獜娀瘓?zhí)行力1、經濟危機條件下，執(zhí)行力代表著競爭力2、經濟愈不景氣，愈要振奮精神，愈要打造執(zhí)行力3、執(zhí)行力代表著運營效率，可以降低溝通成本二、我們的執(zhí)行力遇到了哪些障礙1、自我反省——我們管理人員是否是執(zhí)行力最大的阻力2、自我檢查—&mdash..

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• 企業(yè)管理人員職業(yè)化訓練

   

  上篇：職業(yè)化的認知1、中國企業(yè)職業(yè)經理人職業(yè)化現狀分析萬明堅、吳士宏、陸強華、姚吉慶2、職業(yè)人士對企業(yè)及對自己的認知企業(yè)是不是家？我們?yōu)檎l而工作？　我們是在打工嗎？3、職場人士的角色認知作為下屬的職業(yè)人　作為同事的職業(yè)人　作為上司的職業(yè)人下篇：職業(yè)化的行為1、職業(yè)人以客戶滿意為自己的終生使命誰是客戶？做得好..

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• 卓越銷售員職業(yè)化訓練

   

  一、 職業(yè)化的定義、職業(yè)化素養(yǎng)包含的內容1. 職業(yè)化是什么？2. 為什么要職業(yè)化？3. 職業(yè)化的內在和外在要求分別是什么？4. 必備的八大職業(yè)素養(yǎng)二、 職業(yè)化的心態(tài)訓練1. 你在為誰工作？2. 感恩的心3. 愛崗和敬業(yè)4. 凡事負責任的意識5. 忠于職守，忠于職責6. 凡事主控自我7. 停止依賴和托付&..

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