【培訓(xùn)對象】
中層管理者/一線經(jīng)理/儲備管理干部

【培訓(xùn)收益】
★ 提升管理者不同角色身份轉(zhuǎn)換的能力； ★ 掌握管理流程的計劃/命令/控制/協(xié)調(diào)的方法； ★ 掌握員工輔導(dǎo)和培育的有效方法； ★ 提升滿足部屬需求和激勵員工的能力； ★ 提升問題分析與解決的能力； ★ 提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的能力。

第一部分：管理的基礎(chǔ)
第一講：何謂管理
一、管理的定義
案例演示：管理的價值
1. 管理的目的
1）管理活動要素
2）管理的本質(zhì)
2. 管理的對象
3. 管理的方法
1）經(jīng)濟性
2）成果性
3）效率性
實操演練：提升管理效率的練習(xí)
二、組織的目的
案例演示
1. 組織的定義
2. 組織的價值
3. 組織的目標(biāo)
實操演練：企業(yè)的經(jīng)營理念或方針
三、管理與人有關(guān)的行動
案例演示
1. 被動層面
2. 態(tài)度層面
3. 認(rèn)知層面
案例分析：小宇的工作

第二講：管理者的立場與職責(zé)
一、管理的立場
案例演示：半費之訟
1. 向上的立場
2. 向下的立場
3. 同級的立場
4. 客戶的立場
案例分析：背上的猴子
二、管理的職責(zé)
案例演示：
1. 組織代表的職責(zé)
2. 員工代表的職責(zé)
3. 部門代表的職責(zé)
4. 公司代表的職責(zé)
案例分析：客戶訪問

第三講：管理者的基本姿態(tài)
一、管理的態(tài)度
互動體驗：一個新任務(wù)
1. 達(dá)成意愿
2. 打破現(xiàn)狀
3. 效率意識
4. 科學(xué)方法
5. 全面判斷
6. 意識管理
實操演練：解決實際工作中的問題練習(xí)
二、管理的基準(zhǔn)
案例演示：簡單的事
1. 何謂管理的基準(zhǔn)
2. 管理基準(zhǔn)的作用
3. 管理基準(zhǔn)的流程
實操演練：管理實際工作評測練習(xí)

第四講：需求/刺激與行動
案例演示
一、人的需求
1. 作為人的部屬
2. 需求的種類
3. 掌握需求的方法
實操演練：日常需求的分析
二、喚起需求
案例演示
1. 需求與刺激
2. 需求與個性
3. 需求與行動
案例分析：業(yè)務(wù)經(jīng)理
三、需求刺激
視頻案例
1. 掌握行動的原因
2. 刺激與行動分析
3. 刺激的圖示方法
案例分析：李科長的管理

第二部分：管理的流程
第一講：計劃的制訂方法
案例演示：工作計劃
一、計劃的作用
1. 協(xié)調(diào)工作
2. 預(yù)測變化
3. 減少浪費
4. 便于控制
二、計劃的類別
1. 按期限
2. 按層次
3. 按對象
三、計劃的工具
1. 做什么
2. 為什么
3. 執(zhí)行人
4. 做多少
5. 在哪做
6. 何時做
7. 怎么做
實操演練：目標(biāo)實現(xiàn)的練習(xí)
四、制訂計劃的程序
1. 明確目的
2. 掌握事實
3. 事實分析
4. 制訂方案
5. 決定計劃
實操演練：計劃方案制訂練習(xí)

第二講：分配工作和下達(dá)命令
案例演示：指派任務(wù)
一、工作分配的條件
1. 工作要求
2. 部屬素質(zhì)
3. 組織需要
案例分析：同事的意見
二、良好的命令
1. 下達(dá)命令的要點
2. 下達(dá)命令的方向
3. 下達(dá)命令的方式
實操演練：工作指令的問題解決練習(xí)
三、現(xiàn)狀共有與自我命令
1. 現(xiàn)狀下達(dá)命令
2. 自我命令
案例分析：緊急情況

第三講：控制的方法與自我控制
案例演示：任務(wù)跟進(jìn)
一、控制的方法
1. 觀測與測試
2. 比較與評估
3. 修正與指導(dǎo)
案例分析：現(xiàn)場的工作指導(dǎo)
二、適度的控制
1. 適度調(diào)節(jié)
2. 流程控事
3. 價值制人
實操演練：任務(wù)控制練習(xí)
三、控制的報告
1. 報告中的上級
2. 報告中的下級
實操演練：工作匯報的體驗練習(xí)

第四講：以整合式協(xié)調(diào)為中心
案例演示：工作中的溝通
一、協(xié)調(diào)的種類
1. 簡單解決
2. 相互妥協(xié)
3. 滿足等待
4. 整合協(xié)調(diào)
案例分析：工作的效果
二、協(xié)調(diào)的場景
1. 上行協(xié)調(diào)
1）接受任務(wù)
2）工作匯報
3）提出建議
2. 平行協(xié)調(diào)
1）業(yè)務(wù)流程
2）工作交接
3）會議發(fā)言
3. 下行協(xié)調(diào)
1）指令式
2）引導(dǎo)式
3）參與式
4）授權(quán)式
實操練習(xí)：協(xié)調(diào)工作中的問題解決練習(xí)

第三部分：問題意識與改善
第一講：明確的問題
理論：問題=期望－現(xiàn)實
案例演示：問題索引
一、現(xiàn)實
理論工具：4W1H
1. What：問題類型/標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)
2. Who：誰（主體）
3. Which：具體表現(xiàn)或狀態(tài)
4. Where：范圍（時間/空間或特定領(lǐng)域）
5. How：何種程度（怎么/多少）
實操演練：關(guān)于描述問題現(xiàn)實的練習(xí)（模板）
二、期望
案例演示：什么是期望
理論工具：SMART原則
1. S－Specific明確性（量化的指標(biāo)或明確的行為）
2. M－Measurable可衡量性
3. A－Achievable可達(dá)成的
4. R－Relevant相關(guān)性（資源或限制條件）
5. T－Time-Bound期限
實操演練：關(guān)于描述問題的練習(xí)（模板）
三、問題
1. 明確問題
實操演練：通過問題公式模板明確要解決的問題
成果產(chǎn)出：《明確要解決的問題》

第二講：原因與對策
一、解——分解問題
問題討論：原來的解決方案
理論：分解問題=要素+流程
1. 要素分解法
2. 流程分解法
3. 組合分解法
實操演練：實際問題分解練習(xí)
二、析——分析原因
問題討論：
理論：分析原因=主要原因+具體原因+根本原因
1. 主要原因：專業(yè)工具法
2. 具體原因：5W2H法
3. 根本原因：5Why法
實操演練：問題根本原因分析練習(xí)
三、法——對策方法
理論：內(nèi)外-投入矩陣
故事體驗：
1. 內(nèi)部對策
2. 外部對策
3. 投入分析
實操演練：對策選擇的練習(xí)（模板）
課堂成果產(chǎn)出：《問題的原因及對策分析表》

第三講：創(chuàng)意的演繹
一、個人創(chuàng)意
視頻演示：
1. 六頂思考帽
2. 生存性思考
3. 生態(tài)性思考
實操演練：創(chuàng)意對策評估練習(xí)
二、團(tuán)隊共創(chuàng)
視頻演示：黑衣人
1. 舉一反三
2. 跳板思考
3. 拓展評估
實操演練：以一個對策激發(fā)更多的對策練習(xí)
三、創(chuàng)意歸類
視頻演示
1. 事前避免
2. 事中提示
3. 事后止錯
實操演練：創(chuàng)意對策的歸類練習(xí)
課堂成果產(chǎn)出：《創(chuàng)意對策的歸類清單》

第四講：創(chuàng)新的方案
一、結(jié)構(gòu)化
1. 演繹推理
2. 時間順序
3. 結(jié)構(gòu)順序
4. 重要程度
實操演練：對于區(qū)分出的原因和對策進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理
二、流程化
1. 設(shè)流程
2. 編步驟
3. 用工具
實操演練：把結(jié)構(gòu)化梳理的內(nèi)容整理為可操作的流程
三、成果化
互動體驗：目標(biāo)體驗活動
1. 具體的問題解決的創(chuàng)新方案
課堂成果產(chǎn)出：《問題解決的創(chuàng)新計劃方案》

第四部分：培育與啟發(fā)
第一講：培育的責(zé)任與基本程序
案例演示
一、培育部屬的責(zé)任
1. 培育的整合
2. 培育的效果
3. 培育的責(zé)任
4. 培育對象的能力
案例分析：團(tuán)隊登山
二、培育的程序
案例演示
1. 明確培育要點
2. 培育計劃與實施
3. 培育指導(dǎo)與創(chuàng)新
案例分析：驗證成果

第二講：以O(shè)JT為中心的培育實踐
案例演示
一、首因效應(yīng)
1. 第一印象
2. 能力提升
3. 學(xué)習(xí)目的
案例分析：新員工入職
二、OJT培育
案例演示：
1. OJT的障礙
2. 指導(dǎo)的機會
3. 管理者示范
實操演練：實際部屬指導(dǎo)的問題分析

第三講：需求不滿的對應(yīng)及管理
案例演示
一、需求不滿的發(fā)生
1. 需求不滿
2. 需求不滿的行動
3. 需求不滿的影響
案例分析：這是什么態(tài)度
二、消除需求的障礙
案例演示：新員工
1. 需求不滿者的指導(dǎo)
2. 強化部屬的耐性
實操演練：實際工作中的員工需求分析

第四講：啟發(fā)部屬良好的態(tài)度
案例演示
一、態(tài)度的形成
1. 態(tài)度的形成原因
2. 態(tài)度的形成過程
3. 態(tài)度的特點
案例分析：上下級
二、態(tài)度的啟發(fā)方法
案例演示
1. 啟發(fā)態(tài)度的著眼點
2. 態(tài)度啟發(fā)的方法
實操演練：實際工作中部屬態(tài)度啟發(fā)練習(xí)
三、管理者的態(tài)度
案例演示
1. 管理行為的影響
2. 管理者的反省
3. 傾聽的要點
實操演練：上下級對話練習(xí)

第五部分：依賴關(guān)系的形成
第一講：職責(zé)的確定
案例演示
一、組織的含義
1. 何謂組織
2. 組織的理解
3. 組織的形態(tài)
案例分析：組織的有效性分析
二、職責(zé)的確定原則
案例演示
1. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
2. 管理上級的唯一
3. 工作內(nèi)容的同一
4. 實際情況的萬一
案例分析：對張組長的啟示

第二講：職責(zé)意識的形成
案例演示
一、職責(zé)意識
1. 職責(zé)意識三方面
2. 意識形成四方式
案例分析：勞務(wù)科的現(xiàn)狀
二、管理幅度
案例演示
1. 刺激因素
2. 失去控制
3. 過度刺激
4. 參考因素
實際演練：實際管理幅度的分析

第三講：職責(zé)工作認(rèn)知的整合
案例演示
一、職責(zé)認(rèn)知
1. 職責(zé)的接納
2. 主辦人意識
3. 職責(zé)的期待
4. 分配工作的方法
案例分析：新任務(wù)
二、認(rèn)知整合
案例演示
1. 職責(zé)認(rèn)知的整合
2. 職責(zé)認(rèn)知的整合方法
實操演練：實際工作的職責(zé)整合練習(xí)

第四講：授權(quán)
案例演示
一、理解授權(quán)
1. 自我支配
2. 授權(quán)定義
3. 權(quán)限含義
案例分析：張組長的抱怨
二、授權(quán)策略
案例演示
1. 責(zé)權(quán)一體
2. 授權(quán)效果
3. 授權(quán)對象
實操演練：授權(quán)的益處
三、授權(quán)責(zé)任
案例演示
1. 授權(quán)者責(zé)任
2. 權(quán)限的獲得
3. 增加的責(zé)任
案例分析：達(dá)康書記
第五講：解決與人有關(guān)問題的方法
案例演示
1. 明確目的
2. 掌握事實
3. 慎思決定
4. 采取措施
5. 確認(rèn)結(jié)果
案例分析：老田與呂科長
（MTP管理技能共5個模塊，可視具體情況選擇培訓(xùn)的模塊） 

英國-博贊思維導(dǎo)圖-認(rèn)證管理師
MTP-TTT日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會-授權(quán)講師
DISC國際雙證授權(quán)講師、授權(quán)咨詢顧問
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)所有者
廣州工商管理學(xué)院特聘講師
航天工業(yè)學(xué)校特聘培訓(xùn)顧問
武漢工商管理學(xué)院特聘講師
AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師
曾任：中國航天科工集團(tuán) 培訓(xùn)中心經(jīng)理
曾任：北京世紀(jì)互聯(lián)寬帶數(shù)據(jù)中心 運營總監(jiān)

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
實戰(zhàn)派管理者——18年工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，從儲備干部到企業(yè)高層管理者，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。在軍工集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理期間，通過整體改革、人才培養(yǎng)，引進(jìn)精益生產(chǎn)理念，使生產(chǎn)效率提升20%；在世紀(jì)互聯(lián)任職運營總監(jiān)期間，通過控制產(chǎn)銷流程、控制輸出成本以及安排人員培訓(xùn)，順利完成業(yè)務(wù)流程重組，讓業(yè)務(wù)成本降低5%，提速業(yè)務(wù)增長，當(dāng)年業(yè)務(wù)增長率提升10%，至少為企業(yè)帶來500萬元效益。
培訓(xùn)業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經(jīng)驗積淀，造就了李老師對MTP管理技能提升的獨特視角。李老師目前累計授課500多場，學(xué)員超過20000人次。自主研發(fā)的《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》、系列精品課程，深受中國航天、科工集團(tuán)等企業(yè)高層和學(xué)員的認(rèn)可和好評。曾為中國航天科工集團(tuán)開展《管理干部技能訓(xùn)練》、《精英訓(xùn)練營》、《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，共30期。
教練式引導(dǎo)者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法。綜合NLP教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)催動技術(shù)、會議指導(dǎo)教學(xué)法，為學(xué)員呈現(xiàn)一個小品幽默的表達(dá)、啟發(fā)式的提問、場景化體驗的培訓(xùn)課堂，讓學(xué)員在輕松、快樂、的課堂中，收獲實用的學(xué)習(xí)成果。學(xué)員對課程好評率達(dá)到95%以上，機構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

部分成功案例：
◆ 國家電網(wǎng) “基層管理干部輪訓(xùn)班”項目
吉林長春國家電網(wǎng)2014年的《基層管理干部輪訓(xùn)班》培訓(xùn)項目，學(xué)員和企業(yè)對培訓(xùn)效果的滿意度為98.5%,被譽為“最受歡迎的導(dǎo)師”。
◆ 中國電信 “后備干部管理培訓(xùn)”項目
2015年在為中國電信廣西南寧分公司學(xué)員講授《后備干部管理培訓(xùn)》后，學(xué)員好評度100%，企業(yè)連續(xù)5年返聘管理技能提升課程。
◆ 日本永旺集團(tuán) 中層管理干部MTP訓(xùn)練營
自2020年為日本永旺集團(tuán)講授《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員滿意度100%，被企業(yè)評為年度最佳外聘講師。
◆ 中石油 管理技能提升訓(xùn)練營
常年為中石油培訓(xùn)管理技能系列課程，為中石油湖北、四川、廣東培訓(xùn)管理技能提升訓(xùn)練輪訓(xùn)，學(xué)員滿意度在98%以上。
◆ 中建五局 “雄鷹起飛訓(xùn)練”項目
為中建五局講授《雄鷹起飛訓(xùn)練》系列課程，受到學(xué)員和企業(yè)的一致好評，并連續(xù)6年為企業(yè)培訓(xùn)系列課程。
◆ 中國航天科工集團(tuán) 中層管理干部輪訓(xùn)班
為中國航天科工集團(tuán)培訓(xùn)《中層管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員和企業(yè)的滿意度都在98%以上，成為企業(yè)特聘的管理類講師，并持續(xù)合作至今。
◆ 城投集團(tuán) 管理干部學(xué)習(xí)班
為西安城投集團(tuán)的中層管理干部講授《高績效團(tuán)隊打造》系列課程，學(xué)員的滿意度為95%，企業(yè)當(dāng)即決定返聘12天的管理技能提升系列課程。
◆ 中國聯(lián)通 責(zé)任意識
2020年，為中國聯(lián)通講授《可量化的責(zé)任心》系列課程，學(xué)員的滿意度為99%，被評為年度最受歡迎的外聘講師。
◆ 中石化 精兵強將訓(xùn)練營
常年為中石化集團(tuán)公司進(jìn)行管理干部的輪訓(xùn)，學(xué)員滿意度一直在95%以上，成為企業(yè)年度最佳外聘講師，并持續(xù)合作至今。
◆ 長盈精密集團(tuán) 管理干部培訓(xùn)班
自2020年為深圳長盈精密有限公司講授《MTP管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員好評如潮，企業(yè)連續(xù)返聘相關(guān)管理類課程至今。
◆ 維尚家具有限公司 “管培生訓(xùn)練營”
2020年，為維尚家具講授《有效溝通》系列課程，學(xué)員的滿意度為98%，企業(yè)連續(xù)返聘相關(guān)課程至今。
◆ 圣象集團(tuán) “中高層管理技能提升訓(xùn)練營”
常年為圣象集團(tuán)中層管理進(jìn)行輪訓(xùn)，學(xué)員對課程的滿意度一直保持在95%以上，企業(yè)不斷返聘相關(guān)的管理類課程，并持續(xù)合作至今。
◆ 綠地集團(tuán) “管理干部精英訓(xùn)練營”項目
自2019年為綠地集團(tuán)（深圳）培訓(xùn)《MTP管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，學(xué)員對課程非常滿意，企業(yè)在培訓(xùn)之后當(dāng)即決定對不同層級的管理干部進(jìn)行《MTP管理技能提升訓(xùn)練》的輪訓(xùn)，課程至今仍在繼續(xù)。

部分授課企業(yè)：
編號 企業(yè) 課程名稱 期數(shù)
1 中國電信 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 6期
2 湖北華泰證券 《創(chuàng)新思維與能力提升》 2期
3 中國農(nóng)業(yè)銀行 《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練營》 3期
4 中建三局 《高效執(zhí)行力訓(xùn)練營》 3期
5 中石油（湖北） 《管理思維轉(zhuǎn)換》 2期
6 科工集團(tuán)紅峰特種設(shè)備 《談判技巧》 2期
7 中國航天三江集團(tuán) 《管理干部技能訓(xùn)練》 10期
8 中國航天三江集團(tuán) 《雄鷹騰飛精英訓(xùn)練營》 5期
9 中國航天三江集團(tuán) 《生產(chǎn)管理干部輪訓(xùn)班》 12期
10 湖北紅林特種武器制造 《市場開發(fā)部高績效團(tuán)隊》 2期
11 湖北先鋒教育集團(tuán) 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 3期
12 中建五局 《高效執(zhí)行力訓(xùn)練》 2期
13 南寧電信 《狼性團(tuán)隊打造》 2期
14 世紀(jì)互聯(lián)（北京） 《高績效團(tuán)隊打造特訓(xùn)營》 3期
15 哈藥集團(tuán)六廠 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 3期
16 平安銀行（湖北） 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 2期
17 保利地產(chǎn)（湖北） 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 2期
18 武漢祥晟達(dá)新能源科技 《中層管理技能提升訓(xùn)練》 5期
19 廣州新居網(wǎng)集團(tuán) 《團(tuán)隊執(zhí)行力》 2期
20 深圳綠地集團(tuán) 《時間管理與高效工作》 2期
21 維尚家具有限公司 《高效溝通技巧》 2期
22 中石油（湖北） 《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的4個執(zhí)行習(xí)慣》 3期
23 西寧電信 《MTP管理技能提升訓(xùn)練》 3期
24 圣象集團(tuán)有限公司 《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》 2期
25 廣西特種設(shè)備集團(tuán) 《創(chuàng)新思維與能力提升》 3期

主要課程：
《MTP管理技能提升訓(xùn)練》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》
《卓越管理者五項技能修煉》
《新晉管理者的八堂必修課》
《高效溝通——三思而后行的溝通技術(shù)》
《可量化的責(zé)任心——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實的新思維》
《問題分析與解決——從問題到創(chuàng)新的全流程設(shè)計》
《目標(biāo)管理與計劃落實——從戰(zhàn)略目標(biāo)到工作任務(wù)達(dá)成的全流程設(shè)計》

部分學(xué)員評價：
學(xué)習(xí)李老師的《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程，收獲很多，從目標(biāo)、溝通、定位、成長等方面的學(xué)習(xí)和練習(xí)，掌握了團(tuán)隊管理的實用技能，感謝老師的付出！
——中石油（湖北） 許多鑫
《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》課程，讓我重新認(rèn)識了管理培訓(xùn)，參加了很多管理類的培訓(xùn)，感覺都沒有什么改變，參加李老師的這兩天課程，給了我太多的新思路和新的工具和方法，感覺收獲太大了！回去還要更多練習(xí)。特別感謝！
——中國航天科工集團(tuán) 夏斌華
這兩天聽了李修平老師的《團(tuán)隊執(zhí)行力》的課，感覺找到了執(zhí)行的方向，下屬執(zhí)行不到位并不是他個人的問題，而是一個團(tuán)隊的整體問題，李老師的課精準(zhǔn)、精深，一針見血，方法簡單實用，真棒！感謝老師兩天的付出！
——中國電信 張思遠(yuǎn)
聽了李老師的《可量化的責(zé)任感》，聽課之前就有點疑問，責(zé)任感還能量化嗎？聽完課才明白，“世上無難事只怕有心人”的道理，責(zé)任不僅可以量化，還可如目標(biāo)一樣的實現(xiàn)，我一定把這么好的課程復(fù)制到我的團(tuán)隊里，特別感謝修平老師！
——中國聯(lián)通 于政軍
感謝李老師兩天精彩的授課，《高效團(tuán)隊溝通》從對上、對下、同事、社交各個方面不同場景給出溝通技巧，簡單實用，一學(xué)就會，拿來即用，不虛此行。感謝老師的付出！
——中建三局 李明生 

• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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