【培訓對象】
各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

【培訓收益】
了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能； 在課程中將學習時間段規劃法、四象限法、日程表、備忘錄等時間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識工作方法； 當我們面對一項最重要的目標時，我們總是期望最后的結果象我們初始想象一樣好，但我們會遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務的干擾,我們將學習如何應用目標管理四原則完成你這個最重要的目標； 領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團隊的發展階段，根據團隊發展的不同階段，可以采取不同的管理方式； 發揮領導力，培養成為具有影響魅力的優質領導者； 把握溝通的原則，學會先理解別人，再表達自己，與他人進行深層次的溝通，強化相關的溝通技能。 培養管理者的主動性與服務意識，掌握跨部門溝通的工作要點，提升部門間的溝通效率與效果

第一章、管理與角色認知
在走向管理的過程中，如果要做一個適應時代發展的新型管理者，就要找準自己的角色定位，實現好角色轉變，不斷提高管理水平。
一、管理與領導
中西方對管理的一些見解與爭論
二、管理的定義
三、管理循環
四、管理的六大原則
五、管理者的角色功能
六、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關注細節
3.將服從進行到底
視頻案例解析：超越期望、關注細節、將服從進行到底
4、下屬干部常犯的錯誤
5、下屬干部的四項準則
七、作為同事的管理者
1、同事之間最常見的做法
2、同事就是我的內部客戶
案例解析：服務是一種態度，也是一種技巧
八、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區
2、上司的角色回歸
3、構建做為上司的影響力
頭腦風暴：通過華夏幸福某地產項目工程部經理的角色轉換案例對我們有什么啟發，老師就此問題進行引導和延伸探討。

第二章、工作時間整理術
李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養理性的基礎，是人們把知識轉變成能力的催化劑，而自我管理的起點就是工作時間管理。
一、你的時間到那里去了
案例背景：某地產公司銷售經理李明的困惑
二、認識時間黑洞
案例解析：李明的時間統計結果
1.避開黑洞的策略
2.尋找黑洞-填寫一周的時間日志
3.提高時間效率的方法
4.李明的每日時間段規劃
三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現象
第四象限文化
四、李明應用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
五、第二象限事務的目標分解與任務描述
六、工作任務單與日程表
2011年8月5號，星期一，李強是一家地產公司的市場經理，手下有四個銷售組長，共計三十多位銷售人員，同時還有兩位內務，負責部門一般事物；早上剛上班，發現有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----
請分析判斷，將其列入將來某時，待辦事項及項目清單，并解釋原因

第三章、目標管理四原則
面臨著紛繁復雜的各種事務，要想管理好一家公司，一個部門，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
一、原則一、制定最重要的目標
1、對好點子說“不”
2、確定你最重要的目標
來自于日常事務之內的
來自于日常事務之外的
3、目標設定與執行結果的關系
4、實施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測試最棒的幾個想法
第四步：定義最重要目標
案例解析：中重地產如何聚集最重要的目標
互動環節：制定本單位最重要的目標
二、原則二、關注引領性指標及計劃
1、最重要目標產出源在哪里？
2、滯后性指標和引領性指標
3、如何找到引領性指標
4、如何跟蹤引領性指標的數據
案例解析：中重地產集團的引領性指標分解
5、實施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測試幾個最好的注意
第四步：定義引領性指標
制定一個科學的計劃
案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標
第五步、制定一個合理的計劃
互動環節：制定本單位最重要的引領性指標及計劃
三、原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標視覺化的過程
3、運用計分表
第一步：選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現場圖
第二步：設計計分表
第三步：建立記分表
第四步：保持更新
案例解析：聯智地產集團活動團隊記分表建立過程
四、原則四、建立規律問責機制
1、最重要的目標會議兩原則
最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。
永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。
2、最重要的目標會議的內容
問責：匯報計劃完成情況
回顧記分表：尋找成功和不足
計劃：清除障礙，做出新計劃
互動環節：中重地產集團的例會問責過程

第四章、團隊驅動與發展
領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團隊的發展階段，根據團隊發展的不同階段，可以采取不同的管理方式。
一、團隊再認識
1、企業中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游：戲說西游解析團隊的角色互補
4、西點軍規關于團隊的篇章
5、三種團隊模型
互動環節：從足球場看高績效團隊的特征
二、團隊發展階段及領導
1、成立期的行為特征及管理
團隊的啟動工作
案例分析：請就如下六項啟動工作進行排序
同化會議上5個關鍵問題：
如何分配任務
視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優點和不足
成立期的工作重點：融入為首！
2、動蕩期行為特征及管理
幫助團隊返回正軌
動蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式
案例分享：萬科客服中心王總在動蕩期的員工關系處理。
動蕩期的工作重點：規范為根
3、穩定期團隊行為特征及管理
團隊完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。
團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。
案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設的重要性
穩定期的工作重點：文化為魂！
4、高產期團隊行為特征及管理
高產期團隊的維護：變革之路！

第五章、影響力與領導力
本課程是根據了領導學中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關系行為互為縱橫軸而導出了一套領導者與跟隨者的理論。本章的理念是領導者對跟隨者的任何領導模式皆根據跟隨者的行為表現而定，而非根據對方的思維作猜測或根據傳言下定論。總之，對方的行為才是領導模式施行的根據。
一、認識領導
1.管理者和領導者的區別
2.道格拉斯理論
3.X 理論和 Y理論
4.早期的領導風格：民主與獨裁
5.兩種風格的人物代表
互動環節：結合地產行業的知名領導者，談民主與獨裁的優缺點及適用時機
二、領導與影響
領導者擁有以下五種權力：
法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力、典范權力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程
三、領導與團隊
1、識別追隨者的兩個尺度
生產力
士氣
2、團隊領導的兩種行為
3、四個不同階段的四種團隊領導方法
第一種領導方式——命令式
第二種領導方式——教練式
第三種領導方式——支持式
第四種領導方式——授權式
情景演練：學員角色扮演，實演四種領導方式的溝通要點

第六章、高績效管理溝通
管理最重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的溝通技術與溝通藝術，是一切管理技能的表現形式，本章大量實踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。
一、溝通之道
1、積極主動
案例總結：秘書的工作完成了嗎？
2、雙贏思維
案例討論：電梯不夠用了
3、知彼知已
案例討論：某地產項目工程部投訴設計部沒按當初要求出圖紙，設計部反駁你當初就沒講清楚，問題出在那里
4、大局至上
二、溝通之術
1、溝通步驟
注意→了解→接受→行動
案例判斷：根據圖片判斷受話方是否對您講的內容注意了。
2、溝通的73855原則
3、溝通的三要決
游戲體驗：畫圖，當人事部聽到設計部說出“鏡像”時的反應
4、如何傾聽
案例討論：成本部報怨的預算員
1、如何贊美
6、運用身體語言
身體距離-說服別人時的位置安排
三、溝通之勢
1、勢之三種溝通渠道
2、怎樣與下屬溝通
清楚的指令
運用STAR下達任務，并將5W2H交待清楚
下達命令
主動傾聽：善用“映（Mirroring）對得體”
如何詢問
如何批評
3、怎樣與上級溝通
接受指示
（1）被召喚時
（2）認真記錄
帶上紙筆，運用5W2H認真記錄，盡量不要打斷上司的話。
（3）復述事實
（4）詢問疑問
匯報
匯報計劃、中間匯報 、匯報變化、匯報壞事
匯報注意事項
匯報時機（對方方便、見縫插針）
先說結果，后說過程
理清思路（說話要有條理）
簡明扼要（三條總結、一頁報告）
數據事實（要點應用數據或事實說明）
4、怎樣與平級溝通
協同狀態
橫向障礙
聯絡技巧
（1）什么是聯絡
聯絡就是橫向的工作，聯絡就是及時的信息共享
（2）聯絡種類
傳達式聯絡、共享式聯絡、預見式聯絡、安心式聯絡、禮節式聯絡
案例分析：設計部圖紙變了，成本部卻不知道，還是按照老圖紙出的預算書，是那種聯絡出了問題。
（3）聯絡重點在那里 

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師
資深流程管理專家、生產質量管理專家
擁有近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗
國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業管理咨詢專家

 冉老師在近二十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中有八年大型企業中高層管理經歷，先后擔任某上市公司企業管理部經理、人事經理、生產質量經理等管理職務；
 有十多年管理咨詢、管理培訓經歷和近十年教學經歷；
 2003年，致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業考察調研，在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業特別是民營企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務；
 現在在多個咨詢實戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百場，累計培訓上萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業管理過程設計與管理工具的提供，受到企業界廣泛的認同與好評。

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