【培訓對象】
企業基層員工及管理人員

【培訓收益】
理解工作匯報對個人和企業發展的重要意義 掌握工作匯報的結構要素 掌握工作匯報的方法步驟 理解領導需要的匯報內容

第一部分：為什么要做好工作匯報
不匯報≈沒有做
一、對個人：展現自己的工作成果
案例：“做到說到”的小楊
二、對組織：幫助領導達成企業目標
案例：由于匯報問題引發的“三星電池門”
三、工作匯報的基本原則
匯報工作要行動在上司前面
匯報工作要選好時機和場合
匯報工作要了解上司的性格
匯報工作要適應上司的工作風格
匯報工作內容要重結果、少過程
匯報工作的頻率取決于企業文化
第二部分：你該如何正確的匯報工作
一、建立機制：形成有效的工作匯報機制
案例：從不主動及時匯報的小王
企業內的管理機制劃分
行政計劃式的運行機制√
指導服務式的運行機制
監督管理式的運行機制
企業內的功能機制劃分
激勵機制
制約機制√
保障機制
工作匯報要包含的五個要素
進度
需求
業績
意外和困難
建議和規劃
工作匯報機制的三化要求
簡單化——簡單明確
科學化——有始有終
習慣化——積極主動
理清匯報思路的九個步驟
案例：一匯報就“短路”的小喬
第一步：確定人物
第二步：確定內容
第三步：確定重點
第四步：確定邏輯
第五步：確定方式
第六步：確定場合
第七步：確定時間
第八步：確定狀態
第九步：確定接受的可能性
二、突出重點：分清輕重緩急早匯報
案例：找不到匯報重點的小王
如何防止潛意識主導你的語言
自檢意識
次序意識
目的意識
結構意識
確定表達的次序
強調緊急的
強調重要的
強調和上司利益關系密切的
強調上司關心的
確定表達的邏輯
按照時間順序匯報
按照影響力排序匯報
按照溝通對象的關心程度匯報
三、簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容
案例：啰嗦匯報的小李
簡明扼要就是幫領導節省時間
三點邏輯：學會分層次匯報
收益邏輯：重點進行價值描述
匯報結果：不要刻意匯報過程
按時間邏輯迅速整理思路
能夠展開的匯報才是成功的
四、數據說話：數據比描述更有說服力
案例：善用數據說服別人的出版商
讓數據說話
匯報時引用數據能給領導留下精確印象
五、洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術
案例：懂得傾聽的劉墉先生
傾聽領導的反饋
聽出領導對匯報的評價
聽出領導對你的看法
聽出領導滿意或不滿意的地方
洗耳恭聽的要求
坐立端正、眼神接觸
集中精神、專注傾聽
點頭微笑、給予回應
保持禮貌、不要打斷
接受批評、控制情緒
六、復述要點：檢查補漏營造氛圍
案例：一聽“你明白了么”就心煩的小王
復述要點的目的
檢查雙方的理解是否有偏差
補充遺漏的地方
溝通和改變的機會
營造良好的氛圍
復述的方法
學會重復和總結
給予補充
七、模塊小結：把每次匯報當成展示的機會
抓住機遇
打消疑慮
贏得賞識
妥善應對
第三部分：上司希望你如何匯報工作
一、主動匯報：不要等上司問了你才說
案例：內向不說話的小陳
什么時候需要主動匯報
完成工作時
工作進行時
工作將被拖延時
工作出問題時
工作順利時
根據上司的偏好調整匯報的頻率和內容
匯報時上司在忙怎么辦
主動匯報有助于你獲取最新的情報
二、準備充分：充分準備的材料和備選方案
案例：思慮不周的小趙
用心去做每件事
最壞的情況是“一問三不知”
三、效率第一：用最短的時間說出重點內容
案例：壓縮后的匯報
應該從哪里開始
事情的背景是什么
我說的重點在哪里
方法是什么
核心價值是什么
結構如何部署
四、結論先行：先說出結論，再闡述內容
案例：說太多細節來不及說結論的銷售員小馮
流水賬式匯報VS結論先行式匯報
匯報也是具有時效性的
五、中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態
案例：以為完成工作的小陳
明確“完成”的含義
建立中途反饋的機制
幫助上司掌控全局
與上司建立和諧的信賴關系
六、匯報后續：已經做好的事情也要匯報后續進程
案例：沒有做好任務傳達的張秘書
工作完成后的匯報就是匯報后續
建立工作簿，為工作留下痕跡
七、把握輕重：壞消息要早點說
案例：沒有盡早傳達壞消息的助力小劉
不要認為以前發生過，很好解決
不要認為上司說了不要打擾他就不打擾他
不要認為自己知道所有的事情
不要認為這件事情自己應該能解決
上司應該知道壞消息
要完整的匯報前因后果
八、掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
案例：替老總做決定的李秘書
控制型上司的匯報策略
授權型上司的匯報策略
九、不要越權：如何與上司的上司說話
案例：找大領導批示的小趙
越級匯報是職場中的大忌
想要越級表現是錯誤的想法
想要越級解決問題是錯誤的想法
不得不越級匯報的時候，你該怎么匯報
可以匯報的內容——簡單匯報
不確定是否可匯報的內容——請示完上司再匯報
不可以匯報的內容——堅決不匯報
十、模塊小結：帶著方案來而不是帶著問題來
案例：總問領導“怎么辦”的劉助理
找到問題的解決辦法，并制定2個以上的而解決方案
突出方案的關鍵部分
Why——為什么要這么做
What——方案的主要內容是什么
How——準備如何來做
準備回答擴展問題
請上司做決定
 

 趙陽老師

【實戰經驗】

暨南大學MBA，18年大客戶營銷專家，10年外貿團隊管理專家，PTT國際職業認證講師，

國家高級企業培訓師，多家企業戰略營銷顧問

現任：珠海華亮電子（聯合創始人）  董事總經理

曾任：西門子電氣（世界500強）   中華區營銷總監（CMO）

曾任：歐普照明（上市企業）        渠道總監

市場營銷、人力資源管理雙學士，工商企業管理碩士。十余年來，用“人力資源思維管理團隊，用營銷思維開拓市場”，既能不斷突破管理瓶頸，又能隨時迎接風云變幻的市場。

18年大型跨國企業、上市企業銷售崗位歷練，一位從市場一線成長起來的實戰營銷專家。自創企業珠海華亮電子有限公司，校招10位大學新生組建團隊，從“0”開始，從內貿到外貿，曾主導外貿團隊搭建，業務遍布全球，著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。

曾策劃執行《總裁高峰論壇》、《大灣區創新人才發展峰會》、《創新營銷大講堂》等，并多次擔任大型論壇分享嘉賓。

10年市場營銷授課經歷，近1000場分享，內容豐富、案例新穎，授課過程沒有多余的廢話，全程實戰，從方向到方法，從技巧到動作分解，純干貨分享，今天學明天用。

聚焦研究營銷與管理18年，一直倡導“在戰爭中學習戰爭”，信奉“大道至簡”，認為營銷就是“水到渠成”的事，所以特別注重課程結構的體系化、演講內容的邏輯化、傳授風格的幽默化、實戰工具的效果化，即學即用，立竿見影。

營銷策略類： 《商務談判》

《政企大客戶開發》

《渠道開發與區域市場管理》

《剛柔并濟－銷售回款全攻略》

《關鍵客戶關系管理與深度營銷》

《10個經典營銷案例助力大客戶成交》

營銷技巧類： 《狼性營銷》

《工業品營銷策略》

《整合資源－推動全員營銷》

《以客戶為中心的顧問式營銷技術訓練》

《把話說到客戶心里去—商務溝通話術訓練》

營銷管理類： 《狼性營銷團隊人才體系建設》

《巔峰銷售－營銷精英逆商錘煉》

《以沖鋒為導向的狼性營銷團隊建設》

《雄鷹展翅－營銷干部綜合管理能力提升訓練》