一、目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的由來
目標(biāo)管理的流程
職責(zé)界定：目標(biāo)管理的前提
目標(biāo)管理循環(huán)與績效對接
案例分享：大江公司的績效考核

二、績效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)

常見的考核模式
平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路
案例分享：某企業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)
董事會總體目標(biāo)的確定
用價值樹分解法分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
 

三、考核對象與考核維度分析

部門的考核分析
崗位的考核分析

四、KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧

演練：你如何評價員工？
KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：如何進(jìn)行KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
案例分享：一個績效合約樣本
如何確定指標(biāo)的效標(biāo)
如何確定指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：業(yè)績/能力與態(tài)度指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)制定

五、介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧

績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要；
案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法
考核周期的確定及注意要點(diǎn)
績效考核計(jì)分的模式及其比較
如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機(jī)結(jié)合？

六、 績效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵

績效掛鉤激勵團(tuán)隊(duì)與員工
績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)
案例分析：HP公司的績效管理

七、績效面談的關(guān)鍵技巧

績效面談的基本原則與方法
績效面談的主要流程；
案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失敗？
績效面談的自我承諾；
績效面談的發(fā)問技巧；
績效面談的傾聽技巧；
績效面談的反饋技巧；
績效面談的引導(dǎo)技巧。
案例分享：卡特教練的績效面談。

八、典型績效面談?wù)系K的處理

如何打破溝通對象不愿多說的僵局；
如何處理溝通雙方的分歧；
如何化解績效責(zé)任的沖突；
如何有效激發(fā)員工。
績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化
 

北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎
美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師

北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)、時代光華等多家機(jī)構(gòu)特聘講師

國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
 

先后十九年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
老師近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。

主講課程

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2.《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》
3.《招聘管理與面試甄選技巧》
4.《非貨幣激勵九大方略》
5.《人本領(lǐng)導(dǎo)力》
 

• 重塑管理——銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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  人氣：1030  

  

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成

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  人氣：881  

  

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——店鋪績效考核方案設(shè)計(jì)課程

   

  【課程大綱】1.店員薪資體系設(shè)計(jì)2.店長薪資體系設(shè)計(jì)3.店鋪人員激勵機(jī)制設(shè)計(jì)4. 店鋪管理制度設(shè)計(jì)

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  人氣：902  

  

• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進(jìn)4.績效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達(dá)成的方法

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  人氣：916  

  

• 企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

   

  第一單元、目標(biāo)管理與績效考核的正確思維案例分享：GE，索尼的考核學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?績效管理六步法之邏輯關(guān)系 1、績效目標(biāo)設(shè)立2、全過程數(shù)據(jù)記錄3、全過程行為糾偏4、績效評分5..

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  人氣：2561  

  

• 目標(biāo)管理與工作計(jì)劃

   

  第一講 目標(biāo)管理的基本認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程第二講 目標(biāo)制定的程序與步驟目標(biāo)制定的工作程序目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標(biāo)的七大步驟目標(biāo)制定的問題探討第三講 目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)技能如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) ..

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