【培訓(xùn)對(duì)象】
科級(jí)、處級(jí)主管、中高層干部

【培訓(xùn)收益】
1.明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)；
3.發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
4.能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；
6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，求新、求好、求變持續(xù)改善；
7.了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
8.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
9.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣；
10.能夠以經(jīng)營(yíng)自我得觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。

 <第一天>
 一、管理的基本概念
1. 管理的定義
2. 管理者的資源運(yùn)用
3. 案例分析：足球教練的苦惱
4. 管理的范圍與層面
  業(yè)務(wù)的管理
  業(yè)務(wù)的改善、改革
  部屬的培育與啟發(fā)
  信賴關(guān)系的形成
5. 管理者的基本態(tài)度
6. 案例分析：貪念與科學(xué)
7. 管理者的職責(zé)
8. 管理者輔佐上司的正確方法
9. 管理與人的行為
  人類行為的理解
  掌握下屬的需求
  辨別需求的不滿
10. 管理游戲：管理工具箱
 二、組織運(yùn)作的原則
1. 組織的定義
2. 組織的目的與目標(biāo)
3. 組織的型態(tài)
4. 案例分析：對(duì)張課員的指示
5. 組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)
6. 組織經(jīng)營(yíng)的四原則
7. 案例分析：會(huì)場(chǎng)布置
8. 控制的幅度
9. 案例分析：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
10. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
11. 案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)
12. 職務(wù)認(rèn)知的整合
13. 案例分析：無(wú)奈的主任
14. 有效授權(quán)
15. 案例分析：與上司的關(guān)系
16. 授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)
 三、工作計(jì)劃與管理
1. 對(duì)計(jì)劃之了解
2. 管理PDCA四大循環(huán)
3. PDCA與管理項(xiàng)目
4. 階梯式提升的PDCA循環(huán)
5. 企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)到的計(jì)劃類型
6. 計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
  目標(biāo)的SMART原則
  確定達(dá)成目標(biāo)的要素
  根據(jù)事實(shí)分析思考
  擬訂具體可行方案
  如何健全的判斷?
7. 案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
8. 案例分析：新?tīng)I(yíng)業(yè)處的設(shè)立
9. 實(shí)務(wù)演練：計(jì)劃工作表單
10. 管理者的時(shí)間計(jì)劃
 

 <第二天>

 四、命令與計(jì)劃執(zhí)行
1. 工作分配
2. 案例分析：白課長(zhǎng)的工作分配
3. 工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素
4. 命令的下達(dá)方法
5. 案例分析：命令與部屬的行為
6. 理想的命令方式
7. 執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
8. 狀況共有的管理
9. 狀況共有與自我命令
10. 工作結(jié)果的檢討
 五、組織溝通與協(xié)作
1. 溝通的意義與模式
2. 溝通情景演練：上司的指示
3. 三種溝通管道之比較
4. 溝通上管理上的功能
5. 溝通障礙的來(lái)源
6. 克服溝通障礙及周哈里窗
7. 如何克服組織溝通的障礙
8. 有效表達(dá)技巧
9. 有效傾聽(tīng)的技巧
10. 有效反饋的技巧
11. 溝通演練；表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋
12. 跨部門溝通協(xié)作三要點(diǎn)
13. 跨部門溝通有效會(huì)議
14. 沖突管理的策略與技巧 
 六、控制與工作協(xié)調(diào)
1. 控制的含義
2. 控制的目的
3. 控制的類型
  現(xiàn)場(chǎng)控制
  前饋控制
  反饋控制
4. 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
5. 案例分析：吊掛作業(yè)的故障
6. 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)格管理
7. 案例分析：找錯(cuò)零錢
8. 控制的三個(gè)階段
9. 案例分析：辦公用品的繳回
10. 控制的基本操作流程
11. 演練：計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定
12. 何謂協(xié)調(diào)？
13. 協(xié)調(diào)的定位
14. 協(xié)調(diào)的方法
15. 協(xié)調(diào)時(shí)的溝通
16. 整合的協(xié)調(diào)
17. 案例分析：總務(wù)課的超預(yù)算支出
 

 <第三天>
 七、人性與激勵(lì)措施
1. 行為產(chǎn)生的特征
2. 改善員工行為三方面
3. X、Y、Z理論對(duì)人性假設(shè)
4. 五大需求期望與公平心理
5. 小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運(yùn)用
6. 如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度
7. 帶人又帶心的激勵(lì)模式
8. 業(yè)務(wù)激勵(lì)模式舉例
9. 角色演練：三明治責(zé)備法
 八、部屬培育與啟發(fā)
1. 案例分析：陳副理的煩惱
2. 企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
3. 培育部屬的責(zé)任
4. 掌握培育部屬的要點(diǎn)
5. 小組演練：對(duì)部屬的培育需求分析
6. 可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)的活動(dòng)
7. 新人引導(dǎo)與培育程序
8. 案例分析：什么是正確的指導(dǎo)方法？
9. 輔助學(xué)習(xí)的原則
10. 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
11. 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
12. 工作教導(dǎo)的步驟
13. 實(shí)施OJT的具體作為
14. 案例分析：難以晉升的郭君
15. 管理能力的培育方法
16. 當(dāng)教練，不當(dāng)上司
17. 案例分析：一位銷售經(jīng)理的自白
 九、課程總結(jié)
1. 復(fù)習(xí)
2. 分享
3. 改善目標(biāo)與行動(dòng)
4. 自我承諾 
 

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國(guó)劍橋國(guó)際學(xué)院（Cambridge International College）國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線下中文講師；
美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)ACCTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國(guó)際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(huì)(FNS) SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長(zhǎng)；美國(guó)Gredmann集團(tuán)臺(tái)灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項(xiàng)目經(jīng)理；美國(guó)ZIG ZIGLAR咨詢機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分部項(xiàng)目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十余年，對(duì)咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效。曾受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評(píng)審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型的培訓(xùn)活動(dòng)、講座和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開(kāi)始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶類型則涵蓋國(guó)企、央企、外企和民企，對(duì)大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過(guò)程，2014年也在中國(guó)人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國(guó)人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識(shí)點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(zhǎng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技術(shù)—引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決技巧
成為績(jī)效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項(xiàng)修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問(wèn)題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
項(xiàng)目管理實(shí)踐工作坊
跨部門協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會(huì)議引導(dǎo)技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，一般稱為純引導(dǎo)，并不輸入知識(shí)）
優(yōu)勢(shì)管理研修班（Merit Management Course）
對(duì)象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍

培訓(xùn)項(xiàng)目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計(jì)劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問(wèn)題分析解決
第五階段 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項(xiàng)目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線下培訓(xùn)+課后行動(dòng)作業(yè)（結(jié)合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動(dòng)學(xué)習(xí)復(fù)盤（約1-2個(gè)月后對(duì)實(shí)踐結(jié)果驗(yàn)收）
階段時(shí)長(zhǎng)：一季度
項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)：一年半
項(xiàng)目特色：以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團(tuán)隊(duì)積分制＋獎(jiǎng)懲機(jī)制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說(shuō)明：項(xiàng)目?jī)?nèi)容及時(shí)間安排可依客戶實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(zhǎng)的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長(zhǎng)的角色定位1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級(jí)檢查”，但不可以“越級(jí)指揮”..

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• 中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練

   

  模塊一：職業(yè)素養(yǎng)修煉一、職業(yè)素養(yǎng)中常見(jiàn)的問(wèn)題1.沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)2.扭曲雇傭關(guān)系3.利用公司資源作為個(gè)人資本4.結(jié)黨營(yíng)私，玩弄權(quán)術(shù)5.自恃無(wú)人替代6.不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)7.既無(wú)反對(duì)勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感9.荒廢專業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)——“..

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