內訓課內訓課
| 翡翠鑒定與商貿班 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：1.翡翠玉石的市場選購和翡翠的簡單鑒別主要了解翡翠的化學成分，礦物結構，品質評價 翡翠礦床介紹，翡翠的種類，品質分析； 2.翡翠的物質組成； 3.翡翠的顏色劃分； 4.翡翠A、B、C貨概念； 5.肉眼鑒別A，B，B+C貨.. |
| 胡雪巖之中國式商道啟示 |
| 主講老師：高承乾 培訓天數：2 天 專業類別： 國學文化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、商道即人道---中國文化環境下的商業1、小伙計的做事與做人2、跑街如何把握機遇3、掌柜建立關系4、借他山之石而攻玉5、成全他人就是成全自己6、背靠大樹好乘涼二、人道即商道-中國人情社會的游戲規則1.. |
| 團隊建設與管理 |
| 主講老師：JACKY 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓方式：40%課堂講解+40%案例研討+20%多媒體課程大綱：第一節 通往高績效團隊之路 導入：團隊建設三板斧（凝聚、意識、士氣） 什么時候需要團隊合作？ 1. 建立高績效團隊的基礎 2. 高績效團隊法.. |
| 非財務人員理財八大關鍵技能 |
| 主講老師：陳光 培訓天數：4 天 專業類別： 財務管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓特點: 非財務經理如何用最短時間、最簡單方法掌握企業理財的關鍵是本專題的培訓目標。培訓內容重點突出：理財目標定位、盈利計劃確定、資本運營策略、預算編制方法、財務控制手段、財務報告閱讀技巧、關鍵指標分析、KPI指標評價、稅收籌劃和.. |
| 實用面試與甄選技巧 |
| 主講老師：馬思宇 培訓天數：0 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一節：人力資源規劃與招聘管理體系1.企業發展需求與人才儲備的差距2.招聘計劃的制定與招聘渠道的選擇3.招聘流程與分析4.企業招聘管理體系1)內部與外部招聘的優勢與不足2)招聘環節中HR經理的作用3)招聘環節.. |
| 縮小核算單位 提升企業利潤 |
| 主講老師：曹嘉飛 培訓天數：2 天 專業類別： 資本運作 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、天地之間：經營的哲學和實學1、稻盛和夫的奇跡和啟發2、稻盛和夫的經營本質3、稻盛和夫的天和地4、虛實結合，萬物茂盛二、利潤之源：“阿米巴”經營原理1、阿米巴的三大目的（核算制度、培.. |
| 創新思維與理性決策 |
| 主講老師：劉學民 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、關于思維的定式與瓶頸1、誰在自我設限？2、慣性思維與慣性行為3、慣性思維與“腦部舒適區”4、管理中的思維定式研討及案例：“藍海戰略”思想的思維模式二、創新思.. |
| 國學圣典-老子大道智慧 |
| 主講老師：道覺 培訓天數：1 天 專業類別： 國學文化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分、悟春秋老子智慧，看當今世間百態第二部分、紫氣東來圣人行，絕世圣典老子書1、紫氣東來2、俯首圣人3、東方圣典第三部分、體圣典玄妙大道，積世間上善孔德1、體玄妙大道2、積上善孔德第四.. |
| 客戶投訴處理及應對技巧 |
| 主講老師：胡老師 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、課程導入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？學員自我介紹/工作中遇到問題分享二、關于投訴講解投訴的定義/種類等1.什么是投訴 2.投訴的實質和原因.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、認識與區分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反.. |
| 高績效團隊建設與管理 |
| 主講老師：張習寧 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：前言：培訓與教育的區別第一部分：團隊建設的前提1．企業文化與企業制度之間的關系2．企業文化—企業目標---企業制度之間的關系3．團隊建設與企業價值觀之間的關系4．價值觀訓練：新諾亞方舟5．如何正確.. |
| 投標文件制作技巧 |
| 主講老師：杜靜 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、招標文件的閱讀理解與商務部分的應答招標文件構成招標公告與投標邀請函投標人須知招標文件中商務部分的處理招標文件中合同條款及合同格式招標文件中技術標準和要求評標的基本原理與方法評標規則的理解與應用投標.. |
| 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練 |
| 主講老師：王彬 培訓天數：2 天 專業類別： 采購物流 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“.. |
| 服務執行力-專為基層服務管理人員和服務人員設計 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：（一）、服務與卓越服務，滿意與忠誠 1.小組討論：什么是服務，什么是顧客 2.回顧服務和客戶的定義 服務和顧客的定義 我們離卓越服務有多遠 3.客戶的滿意與需求 客戶滿意度是客服人員你們身.. |
| 跨職能部門的全面質量管理 |
| 主講老師：周士量 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：走進企業看一看1、企業內職能部門間經常會出現的“七個糾結“案例：現場讓學員實例模擬企業現象2、企業內的“企業怪圈”案例：與學員互動畫“怪圈”.. |
| 醫院執行力建設與提升 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：第一篇 醫院執行力體系要素醫院的執行力就是有效完成醫院使命的能力執行力是醫院能力的綜合體現醫院執行力關鍵三要素戰略：走正確的路正確的戰略＋有力的執行＝迅速發展醫院戰略競爭環境分析人員：做正確的事對醫院管理.. |
| 郵政行業非財務人員的財務管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、郵政行業財務管理的兩大機制1.1 什么是有效的公司財務管理機制1.2 凈現金流產生機制1.3 成本控制機制二、郵政行業財務報表的閱讀和分析2.1 財務管理的目的2.2 郵政行業財務報表的閱讀基礎2.3.. |
| 正統西餐下午茶禮儀 |
| 主講老師：沈老師 培訓天數：3 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱/要點： 用時 場景 .. |
| 績效考核與薪酬管理 |
| 主講老師：陶思豫 培訓天數：2 天 專業類別： 不限行業 行業類別：績效管理 |
| 課程簡介：一、績效管理在企業管理中的地位和作用1、績效管理推動人力資源管理的一體化2、績效管理的哲學3、泰羅歸納的管理工作指南 4、績效管理的根本目的5、績效管理的地位 6、企業人力資源價值鏈二、從績效考核到績.. |
| 薪酬與福利十層面 |
| 主講老師：曾文 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一層面：薪酬的本質是什么?一、 什么是薪酬？二、 薪酬的本質是什么？三、 企業和員工雙方如何增加自己的砝碼？第二層面；薪酬激勵的原理及模式?一、 人是什么？二、 馬斯洛需求層次三、 雙因素理論第.. |
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