職業素養內訓課
| 聲譽風險的防范與輿情管理 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 第一時間識別客戶的不滿1、當客戶感受到服務質量與心理期望值的差距時 ——（視頻分析：女客戶為什么會宇宙大爆發？）2、客戶跟我們看問題的角度不一樣產生異議（圖片識別）3、銀行工作人員溝.. |
| 銀行信貸背景下的企業財務報表分析 |
| 主講老師：賈宏波 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章財務報告基礎知識1.權責發生制原則：權力與義務的對等描述2.穩健性原則：低調行事的財務表現3.劃分收益性支出與資本性支出原則：效益是長期還是短期4.會計恒等式與復式記賬5.理解企業運營成本，費用，折舊，攤銷，會.. |
| 金融機構與商業銀行信用評級操作實務 |
| 主講老師：賈宏波 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章理解評級1.什么是信用評級，評級的原理是什么2.信用風險與信用評級3.信用評級的主要方法4.為什么評級如此重要，評級的作用5.內部評級與外部評級6.基礎評級，評級調整，債項與主體評級7.評級映射與評級遷.. |
| 職業人的自我管理 |
| 主講老師：劉鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、我是誰？1、人，為什么難以認識自己？2、人，什么時候可以認識自己？3、人，認識自己的幾個方面A、思想B、視角C、心態D、性格 E、能力4、人生的基本規律與各階段目標A、求學&mdash.. |
| 銀行私域流量與數字化營銷 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 4.0時代，銀行網點的特征與趨勢（1小時）1、移動支付的出現與客戶“到店率”不斷下滑2、優質客戶群體來網點越來越少3、網點的陣地優勢正在失去4、數字化營銷將成為新渠道和新趨勢第二.. |
| 內訓師授課技巧訓練營 |
| 主講老師：周周 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：破冰&課程導入1、體驗：1)講師介紹2)開場破冰——視覺引導卡3)學習期待4)學習目標2、講授：開場破冰要素與意義第一單元：培訓和培訓師認知基礎1、討論：小組討論（分組討論.. |
| 公文寫作•實戰技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：前言：寫作是溝通的另一種媒介一、寫作思路搭建——如何寫出好文章1. 制定正確的行動目標A、被動目標與行動目標B、轉化為行動目標2. 分析目標讀者A、自我性格特質解析B、績效型讀者行文技.. |
| 員工職業操守與職業道德培訓 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：引子：一年之計在于春一、節后5大綜合征1、睡眠失調綜合癥2、腸胃不良綜合癥3、節日情感失調癥4、旅游后綜合癥5、不想上班綜合癥二、節后“收心大法"1、除塵洗垢，潔凈辦公2、謀事在.. |
| 網點轉型與內勤行長綜合能力提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元網點管理的困惑與管理者角色勝任一、4.0時代網點發生的變化移動支付的出現后客戶“到店率”不斷下滑優質客戶群體來網點越來越少網點的陣地優勢正在.. |
| 職場技能綜合訓練 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：（第一天 重點內容：時間管理、目標管理、計劃管理） 第一章：認知時間管理1、時間管理的概念1）什么是時間管理。2）為什么要學習時間管理3）四代時間管理理論發展路徑4）走出時間管理的誤區2.. |
| 商業銀行對公業務財務報表分析 |
| 主講老師：賈宏波 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1.認識與理解財務報表：會計準則與會計質量要求資產負債表損益表/利潤表現金流量表及現金流量表附注所有者權益變動表如何.. |
| 場景化學習培訓 |
| 主講老師：陳琦 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：破冰：課前學習序曲場景再現一、場景化學習定義1、 貝尼斯定律的721學習法則2、 定義：為獲得工作成果而沉浸于工作場景中的學習二、場景化學習的意義1、 對于傳統培訓的挑戰2、 對于學習工作的遷移三、場.. |
| 職業道德與職業生涯 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇 職業道德第一章：從誠信說起1.誠信的底層邏輯是實力2.誠信的內在保障是自信3.誠信的外在保障是謀略【沙盤互動】紅黑局第二章：遵守職業道德的意義1.認知職業的含義。1）職業與事業的區別2.. |
| 基于教練技術的向下輔導 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 輔導下屬的實戰技能1、破除輔導下屬的三個誤區1）輔導沒效果是因為對方笨2）輔導就是告訴對方應該做什么3）被輔導者應多聽少講2、輔導前的準備1）重新認識下屬2）重新認識您的輔導風格3、輔導對話的G.. |
| “職業人的正行為塑造”培訓方案 |
| 主講老師：劉鵬 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一、職業化行為的發展歷程1、從管理發展發展看員工職業行為A、原始社會的管理方式啟示B、泰勒的搬運鐵塊實驗啟示C、霍桑工廠實驗的啟示D，奧姆斯特聲音實驗啟示2、從企業管理看員工職業行為A、中國企業的管理環境變遷.. |
| 知識萃取訓練 |
| 主講老師：徐紀罡 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：上午課 案例分析 分析一個客服人員成功留住客戶的案例知識分類法 顯性知識、隱性知識事實性知識、技能性知識、原理性知識課堂練習一 分析赤壁之戰成功的原因并萃取知識說明：練習從事實性知識萃取技能性知識，再從技能性知識萃取.. |
| 初階TTT技能提升培訓 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓天數：4 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 培訓課程開發第一步——課題分析1、培訓課題的來源1）行業發展趨勢2）企業戰略規劃3）崗位能力需求2、課題分析五問1）課程對象2）問題分析3）影響分析4）方案分析5.. |
| 基于金字塔模式的公文寫作技法 |
| 主講老師：韋志國 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：導學 公文寫作基礎知識1.公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.金字塔模式的能夠解決的問題與適用文體3.公文的概念、類型4.撰稿者的代言人身份5.撰寫公文的基本流程6.公文工作的安全保密要求7.公文審核工.. |
| 精品課程設計與開發 |
| 主講老師：周周 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元：課程設計基本概念案例分析：某精品課程設計與開發實例討論1.課程設計理論與實踐2.ADDIE模型介紹第二單元：需求分析階段討論：當前的做法與困惑？1.與內容專家(SME)合作2.培訓需求分析八大方面和.. |
| 團隊溝通與協作 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 高效溝通概述1、決定工作績效的三方面：態度、知識、技巧2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3、高效溝通概述第二講 高溝通技巧1、 完整的溝通過程：編碼、解碼、反饋2、 高效編碼的技巧1）高.. |
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