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物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

主講老師：張恒 課程時長：2 天

前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..

職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

主講老師：李姝宏 課程時長：1 天

【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，..

醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因..

職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造..

餐飲禮儀與服務意識

主講老師：李進麗 課程時長：1 天

【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。培..

門店禮儀培訓

主講老師：李進麗 課程時長：1 天

【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；全面掌握服務接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務標準，展現(xiàn)..

柜臺禮儀培訓

主講老師：李進麗 課程時長：2 天

【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭..

柜面服務禮儀技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補臉型銀行服務中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..

禮儀服務隊特訓營

主講老師：百合 課程時長：2 天

【培訓方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)..

服裝行業(yè)終端導購——服務標準禮儀課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內(nèi)容】1.接待顧客服務用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..

有“禮”行天下——銀行商務禮儀與職業(yè)形象塑造

主講老師：李曉光 課程時長：2 天

第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現(xiàn)狀二、銀行員工個..

銀行網(wǎng)點服務禮儀及標準化服務流程

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

第一講：面臨的挑戰(zhàn)與服務意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓..

銀行客戶經(jīng)理拜訪禮儀

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

開場破冰1. 團隊建設2. 禮儀知識測試故事導入：“無聲的尊重”第一講：禮儀概述一、禮儀現(xiàn)狀二、何謂禮儀？三、為何要學習禮儀？1. 禮儀是一個人安身立命之本..

銀行大堂經(jīng)理服務禮儀與規(guī)范輔導

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

第一講：角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 大堂經(jīng)理的職責1）環(huán)境管理2..

醫(yī)護人員服務意識與服務禮儀

主講老師：葛靜 課程時長：2 天

【課程大綱】第一講：服務是永恒的主題----職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護人員的角色認知1．我們是醫(yī)院的形象大使2．患者需要我們提供什么？二、優(yōu)質(zhì)服務與職業(yè)心態(tài)1．服務（Service)的含義..

醫(yī)護行業(yè)窗口服務禮儀培訓

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..

一線窗口員工服務禮儀

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一節(jié)：禮儀的作用內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié)：服務意識的培養(yǎng)1、服務企業(yè)、服務顧客、服務自己2、案例分析：1）“誰給我發(fā)工資&..

基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

主講老師：郭弈翎 課程時長：2 天

第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡..

色彩商務禮儀

主講老師：郭弈翎 課程時長：1 天

一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1、擺正位置　端正態(tài)度2、交際三要素 ..

商務禮儀

主講老師：張學文 課程時長：1 天

第一部分：職業(yè)禮儀概述職業(yè)禮儀的概念：人們在職業(yè)交往中應當遵守的并為大多數(shù)人所接受的禮節(jié)與規(guī)范。職業(yè)禮儀的核心：尊重職業(yè)禮儀的特性：約定俗成的規(guī)范性，歷史沉淀的繼承性，文化習俗的差異性，特定場合的限定..

政務禮儀

主講老師：羅惠依 課程時長：2 天

一　政務禮儀的概念與要素1什么是政務禮儀？2學習遵守政務禮儀的作用和意義 3政務禮儀包含的內(nèi)容二、政務著裝禮儀1 男女著裝“TPO原則” 2 政務女性著裝規(guī)則與..

禮儀決定成敗

主講老師：鮑愛中 課程時長：1 天

第一部分 禮貌——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人。——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，最后演變成一種近..

服務接待禮儀

主講老師： 課程時長：1 天

一、 服務禮儀的基本要求1. 微笑服務，談吐優(yōu)雅2. 著裝得體，舉止恰當3. 用心溝通，眼神真誠4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對待客戶..

形象塑造與高品質(zhì)服務禮儀

主講老師：景雅瀾 課程時長：2 天

一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機組成部分。二、鋪服務人員形象塑造篇 ..

銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務禮儀培訓大綱

主講老師：王玲 課程時長：1 天

學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前　言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務；做事先做人，做人先行禮 ..