集團客戶管理培訓專題,匯集有關集團客戶管理培訓的相關培訓資訊,客戶管理,亦即客戶關系管理(Customer Relationship Management)的簡稱,也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。客戶管理是新態企業管理的指導思想和理念;也是創新的企業管理模式和運營機制;是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。
你可能感興趣的專題:
集團預算管理培訓、
集團財務管理培訓、
集團公司管理培訓、
集團財務控制培訓、
集團轉型培訓、
集團營銷管理培訓、
地點: 北京 (北京) 時間:2013-08-09
【課程背景】面向政府、集團客戶的項目營銷,絕對是個技術活。把握客戶的脈動,跟住客戶的腳步,搞掂錯綜復雜的客戶關系,撓到客戶的癢癢處,與當地系統集成商或工程商打配合,在招投標中脫穎而出,最后拿下訂單,這中間的每一步..
地點: 北京 (北京) 時間:2013-06-14
一、政府、集團項目購買分析案例:從食品監管看政府管治特征……項目銷售之天龍八步客戶組織結構與運行規則政府、集團客戶的組織結構政府、集團組織運行的七大潛規則政府、集團..
地點: 北京 (北京) 時間:2013-02-22
一、項目營銷基本概念1、項目銷售流程項目銷售之天龍8步項目銷售周期項目銷售流程執行守則共振型銷售2、銷售互動的3種模式共振型銷售的特點與優勢案例:H省采購電子音像教材,用了2年時間&h..
地點: 北京 (北京) 時間:2012-11-23
一、政府、集團項目購買分析案例:從食品監管看政府管治特征……項目銷售之天龍八步客戶組織結構與運行規則政府、集團客戶的組織結構政府、集團組織運行的七大潛規則政府、集團..
地點: 上海 (上海) 時間:2012-11-23
第一講 基本定義項目與項目銷售的定義項目銷售與大客戶銷售的區別銷售過程的“三板斧”是否還好用?項目失敗的三種常見..
地點: 上海 (上海) 時間:2012-11-23
第一講 基本定義² 項目與項目銷售的定義² 項目銷售與大客戶銷售的區別² 銷售過程的“三板斧”是否還好用?² 項目失敗的三種常見原因..
地點: 北京 (北京) 時間:2012-10-19
一、政府、集團項目購買分析案例:從食品監管看政府管治特征……客戶組織結構與運行規則 政府客戶集團企業客戶項目采購決策分析項目采購的基本流程項目采購決策思維 ..
地點: 上海 (上海) 時間:2012-09-14
第一講 基本定義² 項目與項目銷售的定義² 項目銷售與大客戶銷售的區別² 銷售過程的“三板斧”是否還好用?² 項目失敗的三種常見原因..
地點: 上海 (上海) 時間:2012-09-14
政府、集團客戶、央企這些客戶的很多產品、服務采購往往是以項目或招投標采購的模式進行的。在面向項目型采購客戶進行銷售的工業品企業中,銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題: 客戶內部關系錯綜復雜,..
地點: 上海 (上海) 時間:2012-08-24
政府、集團客戶、央企這些客戶的很多產品、服務采購往往是以項目或招投標采購的模式進行的。在面向項目型采購客戶進行銷售的工業品企業中,銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題:l 客戶內部關系錯綜復雜,如何搞懂..
主講老師:梁宇亮 課程時長:2 天
第一部分:全業務下思維觀念的提升——市場環境在變、產品在變、團隊在改變、企業的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀念的轉變。所以思維觀念的轉變基礎。一、大客戶經理應對全業務挑戰的能力塑..
主講老師:王陸嗚 課程時長:2 天
模塊一、集團行業應用顧問式專業營銷思路篇單元一、新競爭態勢下三家的市場策略解析一、集團業務環境下三大競爭市場的產品策略分析二、集團業務環境下電信業務的SWOT分析三、集團業務環境下移動公司的產品策略分..
主講老師:林恩 課程時長:3 天
導論:競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系;3、把握通信設備行業營銷的“咨詢”和“企業級&..
主講老師:林恩 課程時長:3 天
導論:競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系;3、把握電信行業營銷的“咨詢”和“企業級&rd..
主講老師:林恩 課程時長:3 天
導論:競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系;3、把握IT行業營銷的“咨詢”和“企業級&rd..
主講老師:林恩 課程時長:3 天
導論:競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系;3、把握大型設備制造行業營銷的“咨詢”和“企業..
一、我們處在怎樣的變局環境中 營銷本質的變遷與電信運營商競爭新格局二、3G時代的營銷特征 1、3G時代電信營銷的特征 ——全面客戶體驗環境的營造 2、3G時代電信營銷的特征..
顧客于運營商的企業價值 *價值組成 *失去顧客的代價分析 *顧客選擇運營商的五項關鍵因素 *運營商實現顧客終生價值的前提條件 *顧客離網的主要原因分析與研討 *運營商留住老顧客的八大方法 ..
集團客戶分析 移動市場的特點與集團客戶服務營銷 有效發掘集團客戶的電信需求 集團客戶的四種購買行為 集團客戶購買決策過程分析 集團客戶購買的八大階段 集團客戶的高效商業合作模型 案例研討:..
主講老師:張長江 課程時長:2 天
第一單元 項目銷售的基本概念1、三種工業品銷售模式的對比 2、項目及項目銷售的定義 3、傳統銷售人員的“三板斧” 4、【互動】一個失敗的項目案例討論5、項目銷售失敗的三種原..
主講老師:張長江 課程時長:2 天
針對行業:電氣設備、自動化儀表、建材水泥、工程機械、商用車、通用機械、暖通泵閥、中央空調、工業原材料、鋼鐵冶金、辦公家俱 課程背景:政府、集團客戶、央企這些客戶的很多產品、服務采購往往是以項目的方式和招投..
主講老師:林恩 課程時長:3 天
一、集團客戶分析1.集團客戶特征1.采購對象不同2.采購金額不同3.銷售方式不同4.服務要求不同2.集團客戶資料收集1.客戶資料2.競爭對手3.項目資料4.客戶個人資料3...
主講老師:林恩 課程時長:3 天
導論:競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系;3、把握軟件行業營銷的“咨詢”和“企業級&rd..
主講老師:張長江 課程時長:2 天
第一講 定義項目銷售 主要議題:什么項目和項目型銷售?項目銷售與大客戶銷售有何區別?傳統的銷售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么有效呢?項目銷售是否有規律可循? =..
主講老師:張長江 課程時長:2 天
1024x768Normal07.8 磅02falsefalsefalseEN-USZH-CNX-NONE ..
主講老師:張長江 課程時長:2 天
第一講 定義項目銷售主要議題:什么項目和項目型銷售?項目銷售與大客戶銷售有何區別?傳統的銷售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么有效呢?項目銷售是否有規律可循?᠑..
主講老師:王浩 課程時長:2 天
一、政府、集團項目購買分析案例:從食品監管看政府管治特征……客戶組織結構與運行規則政府客戶集團企業客戶項目采購決策分析項目采購的基本流程項目采購決策思維..
主講老師:張長江 課程時長:2 天
第一單元 項目銷售的基本概念1、三種工業品銷售模式的對比 2、項目及項目銷售的定義 3、傳統銷售人員的“三板斧” 4、【互動】一個失敗的項目案例討論5、項目銷售失敗的三種原..
主講老師:林恩 課程時長:3 天
導論:競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系;3、把握系統集成行業營銷的“咨詢”和“企業級&..
主講老師:張長江 課程時長:2 天
課程背景:政府、集團客戶、央企這些客戶的很多產品、服務采購往往是以項目的方式和招投標采購的模式進行的。在面向項目型采購客戶進行銷售的工業品企業中,銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題:客戶內部關系錯綜復雜,如何..
集團客戶服務能力提升課程大綱 ----通信服務營銷專家 陳毓慧老師主
主講老師:陳毓慧 課程時長:2 天
《集團客戶服務能力提升》課程大綱 ----通信服務營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372 ..
主講老師:華略管理學院專家 課程時長:2 天
1 全業務下的集團客戶市場發展趨勢分析1.1 全業務運營對中國移動的影響和挑戰分析1.1.1 三家運營商的全業務運營實力比較1.1.2 集團客戶在全業務運營中的地位與作用1.1.3 集團客戶市場與中國..
主講老師:張長江 課程時長:2 天
1024x768Normal07.8 磅02falsefalsefalseEN-USZH-CNX-NONE ..
主講老師:楊虎 課程時長:2 天
課程大綱 說明一、戰略篇:直銷的價值1、勢、市、事2、直銷與我3、直銷心態4、集客直銷ABAB模型 上午第一節課,把兩年以下集客原來的心態課程做了壓縮,成為戰略篇的一部分。在最后對集客銷售的ABA..
主講老師:張旭 課程時長:1 天
第一模塊:談判三大兵法(3課時) 1:第一大兵法 價值索取戰略開局談判技巧情景模擬:如何30秒內打動客戶,讓你和你的客戶迅速建立信任感的3種方法 ..
2013年6月18-19日楊端祥老師平頂山移動《全業務集團客戶銷售》內訓圓滿結束!
2013年6月18-19日楊端祥老師平頂山移動《全業務集團客戶銷..
8年國有大型商業銀行實戰經驗 銀行營銷管理實戰專家中國政法大學 MBA 中級經濟師/國家二級心理咨詢師原某大..
原新華保險高級經理 保險營銷實戰專家 ☆場景化保單成交訓練師 國際財務策劃師 RFP 授權講師 ☆國際認..
服務營銷訓練專家 國家電網松原地區連續6年以上特聘講師·原國美電器(分公司)客服部/人力資源部經理經..
營銷管理實戰專家、聚仁藥業集團大區銷售副總 ◆ 東北師范大學MBA ◆ 高級體驗式培訓師 ◆ 浙江大學/哈爾濱工..
銷售管理實戰專家 東北師范大學碩士學位12年培訓工作實踐經歷8年集團企業高管經歷 曾任∶聚仁藥業集團│大區銷售副..
原中國移動某分公司呼叫中心經理 ◆服務營銷實戰專家◆ 14年服務營銷從業經歷 ◆原云從科技(總公司)..