汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問,我們將會(huì)全面分析,并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國(guó)3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購(gòu)率達(dá)到90%以上。
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地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2014-11-22
第一篇 客戶關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理1.客戶關(guān)系管理能為汽車企業(yè)帶來什么2.客戶關(guān)系管理的含義3.客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第二單元 汽車企業(yè)客戶信息管理1.誰(shuí)是我們的&ldqu..
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2013-12-28
第一篇 客戶關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理1. 客戶關(guān)系管理能為汽車企業(yè)帶來什么2. 客戶關(guān)系管理的含義3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第二單元 汽車企業(yè)客戶信息管理1. ..
地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-09-21
第一篇 客戶關(guān)系管理 原理篇第一單元 汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理能為汽車企業(yè)帶來什么客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第二單元 汽車企業(yè)客戶..
客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)
主講老師:孫玉楓 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分:正確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系的維護(hù)與經(jīng)營(yíng)一、為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)與經(jīng)營(yíng)1、當(dāng)前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠(yuǎn)親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營(yíng)秘訣總結(jié):感情要溝通,關(guān)系要..
主講老師:吳鵬德 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
導(dǎo)課:思考:全推一體化背景,客情關(guān)系的兩大特征碰撞:中西方文化對(duì)比-椰子文化VS桃子文化結(jié)論:客情邏輯,從“推”到“吸”,從“主動(dòng)”..
服裝行業(yè)終端店長(zhǎng)——客戶關(guān)系管理課程
主講老師:林翔 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)銷方法..
服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——客戶關(guān)系管理課程
主講老師:林翔 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營(yíng)銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營(yíng)銷方法..
保險(xiǎn)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交
主講老師:劉智剛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程背景:中國(guó)式營(yíng)銷要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性,以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題,各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理,做起來卻很難落地,中國(guó)式營(yíng)銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù),當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了,營(yíng)銷變得異常簡(jiǎn)單,銀..
全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧提升
主講老師:蘇黎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
導(dǎo)引:銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講:走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三..
主講老師:劉智剛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:銀行客戶關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠(chéng)來自客戶的滿意體驗(yàn)故事分享:海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例:星巴克、宜家家居討論分享:銀行服務(wù)..
主講老師:王振柱 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講:基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)..
主講老師:王振柱 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講:基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)..
主講老師:包亮 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講:危機(jī)客戶關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)2. 客戶的不滿意會(huì)導(dǎo)致客戶流失帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3. 有些投訴得不到解決會(huì)進(jìn)一步升級(jí)對(duì)銀行造成公共關(guān)系危機(jī)4. 投訴可以..
主講老師:胡進(jìn) 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
O2O提升客戶關(guān)系管理課程大綱(2天)課程背景一直以來,企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系僅僅依賴產(chǎn)品,十分脆弱。有熱銷的產(chǎn)品在貨架上,客戶蜂擁而至;如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷,客戶則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)..
酒店關(guān)鍵營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理
主講老師:易鐘 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程綱要:一、飯店?duì)I銷新思維1、正確認(rèn)識(shí)飯店?duì)I銷管理二、樓面經(jīng)理關(guān)鍵營(yíng)銷前提篇——讓客戶留下美好印象1、我們都在哪些環(huán)節(jié)能讓客戶感到用心并注重細(xì)節(jié),從而留下深刻印象? ..
房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系
主講老師:涂山青 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、正確認(rèn)識(shí)客戶投訴1.客戶投訴的心理分析(1)對(duì)客戶投訴的“價(jià)值”認(rèn)識(shí)【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動(dòng)機(jī)調(diào)查(2)客戶投訴的八大心理動(dòng)機(jī)分析【提示】客戶投訴后的心理期待2..
主講老師:王金升 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、房地產(chǎn)客戶關(guān)系戰(zhàn)略框架1.1 “牛市與熊市”現(xiàn)象1.2 調(diào)控與客戶關(guān)系1.3 品牌與客戶關(guān)系1.4 企業(yè)管理與客戶關(guān)系——客戶是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力 ..
主講老師:魯百年 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講 客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導(dǎo)向以客戶為中心 銷售市場(chǎng)服務(wù)一體化客戶服務(wù)的流程和組織架構(gòu)..
基于客戶關(guān)系角度的營(yíng)銷管理實(shí)訓(xùn)
主講老師:李繪芳 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一節(jié) 端正觀念:多維度動(dòng)態(tài)看廠商關(guān)系1、廠商關(guān)系中的悖論2、多維度看廠商關(guān)系分析:營(yíng)銷管理培訓(xùn)案例!解析:營(yíng)銷管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例:營(yíng)銷管理課程案例分析!第二節(jié) 新經(jīng)銷商的選擇1、經(jīng)銷..
1 客戶關(guān)系基礎(chǔ)1.1 討論:特通渠道的客戶關(guān)系管理都要管什么?1.2 客戶關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃1.4 客戶關(guān)系管理模型1.5 客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟2 客戶分..
第一部分旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關(guān)系管理概述2. 旅游客戶關(guān)系管理的前景第二章 客戶關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶與客戶關(guān)系管理 ..
銀行高端客戶開發(fā)與客戶關(guān)系營(yíng)銷
主講老師:羅樹忠 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程導(dǎo)入:本課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)客戶的群體特征,提高學(xué)員的產(chǎn)品營(yíng)銷能力和面向群體客戶的營(yíng)銷能力。課程內(nèi)容:第一章:高端客戶開發(fā)程序不同于一般產(chǎn)品的銷售,高端客戶開發(fā)有長(zhǎng)期性的特點(diǎn),而長(zhǎng)期服務(wù)過程中又受..
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程背景:調(diào)查顯示,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就,最直接的因素取決于其銷售業(yè)績(jī);企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過成功銷售才有可能轉(zhuǎn)化為利潤(rùn); 獲得好的銷售業(yè)績(jī)歸根結(jié)底在于服務(wù)好客戶,在于做好客戶關(guān)系管理,無論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,開..
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程背景:商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理作為一種新型的管理模式,既是一種先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn),又是一種新型的商業(yè)模式和管理實(shí)踐活動(dòng);同時(shí)還直接表現(xiàn)為以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,包括業(yè)務(wù)操作、客戶信息和數(shù)據(jù)分析為主要內(nèi)容..
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程背景: 調(diào)查顯示,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成就,最直接的因素取決于其銷售業(yè)績(jī);企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過成功銷售才有可能轉(zhuǎn)化為利潤(rùn); 獲得好的銷售業(yè)績(jī)歸根結(jié)底在于服務(wù)好客戶,在于做好客戶關(guān)系管理,無論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,..
主講老師:李老師 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
對(duì)于二十一世紀(jì)的企業(yè)而言,客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶那里賺取更多的利潤(rùn),還是贏得客戶的信任和忠誠(chéng),在瞬息萬變的市場(chǎng)中共同成長(zhǎng)?企業(yè)同客戶的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣,會(huì)經(jīng)歷建立、鞏固、成長(zhǎng)并走向成熟的各個(gè)階段..
一、透過激勵(lì)來提升大客戶銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 •現(xiàn)代大客戶銷售人員的危機(jī) •企業(yè)營(yíng)銷高度業(yè)績(jī)模型公式 •現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式 •銷售團(tuán)隊(duì)中的角色定位 &bul..
銀行市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理
主講老師:張老師 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分 銀行營(yíng)銷理念發(fā)展 議題:銀行營(yíng)銷理念為什么會(huì)從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”? 國(guó)際上營(yíng)銷理論演進(jìn)過程簡(jiǎn)介 銀行營(yíng)銷理念從“..
良好的客戶關(guān)系對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的重要性 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率:良好的客戶關(guān)..
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國(guó)內(nèi)生產(chǎn)管理專家 全國(guó)著名培訓(xùn)師 時(shí)代光華特聘講師 ...
清華大學(xué)特聘教授 清華大學(xué)河北企業(yè)研究與發(fā)...
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朱會(huì)友 創(chuàng)吉威公司資深顧問,致力于人力資源管理技術(shù)運(yùn)用領(lǐng)域的研究,重視國(guó)際化與本土化的結(jié)合,重視行業(yè)與行業(yè)之間先..