接手團隊前先了解詳細情況
知識點 理論知識講解 實際問題解決
細節講解 方法交付 知識引申 學員實際研討
接受團隊前的資料收集 前任對話 提問的話術 對于前任的充分了解 現場演練
數據收集 公司系統里的業績數據 數據分析的基本邏輯 學員工作報表討論
陌生觀望 走入工作場景進行陌生觀察 語言和行為的判斷 電影視頻練習
周圍人了解 與團隊經常接觸的人互動 相關部門的依賴度 公司流程分析

一、團隊中九種角色測試
形式：發放測試題，學員現場測試
知識點：講解9種角色在團隊中應該承擔的工作。
二、剛接手團隊管理者的關鍵動作
學習引入形式：《卡通教練》電影片段
知識點 理論知識講解 實際問題解決
細節講解 方法交付 知識引申 學員實際研討+演練+老師點評
剛接手團隊如果管理 觀察什么 1成員間的配合默契度 微表情的觀察
2團隊有困難時的表現
3成員的個人技能
4個人的素質
5是否相團隊合作關系
說什么 說的語氣：堅決，底氣十足 演講訓練
說的形式：命令，不需要解釋,只要求隊員執行
說的內容：新規定，初級目標
做什么 1 第一次亮相：充足準備 提前預見困難并準備
2 基礎能力訓練---（找到“基本點”重點練習，重復簡單的動作）
3 如何教新團隊的人
4 從簡單習慣開始改變---從考勤/衛生/開會制度/小處著手
5、嚴格執法----第一次“懲罰”。你監督所有成員形成新習慣后，才能放松。
6、最快提升某項KPI ---提震團隊士氣，鞏固新管理者的權威。

剛接手團隊時的三個核心點：

1 如何建立上下級間的信任（熟悉、認可）
是否愿意上“我”的船

2如何重新確立團隊規則（形成好氛圍 ）
清除“挑戰者”----維護規則

3如何診斷團隊問題，提出近期目標（基礎目標）

從“基本功”開始練。

三、團隊打造期間的管理
知識點 理論知識講解 實際問題解決
細節講解 方法交付 知識引申 學員實際研討+演練+老師點評
團隊打造期間的管理 觀察什么 •團隊和成員的進步—取得成績，團隊會恢復自信，這是團隊形成的標志 電影視頻中找到觀察規律
•看出團隊驕傲的苗頭----但自信過頭，就是驕傲，度發掌握很重要。
•看出團隊中的“領頭羊”
識別頭羊的方法：
•A主動幫助別人的順序，
•B 提出反對意見的順序.
•通過管頭羊可以帶領全團隊，在團隊低落時，會前提前與領頭羊溝通，讓其表決心，帶動團隊的氣氛
說什么 •語氣：換位思考，幽默的表達方式 溝通的話術
•形式：心里話
•內容：團隊更高目標，個人更新規劃
•放下思想包袱,鼓舞全力沖刺的講話
•GROW---輔導式對話
•STAR的反饋
•批評方式：由嚴厲變溫和
•處理抱怨兩件寶----激勵和挑戰
做什么 ²“素質”練習—開始與“工作無關”的學習 關心員工成長
²不能僅使用懲罰,還要學會拿規則做交易
²---以練代罰（練習活動游戲化）
²做鏡子（使用反饋）：反映缺點，讓隊員自己發現。
團隊打造期間的管理五個核心點

1 如何促使成員開始相互幫助
2 如何制止進步后的驕傲.
3 如何提出進一步的團隊要求和更高追求
懲罰10%+換位思考20%+真誠溝通70%。
4如何養成團隊學習的習慣
（除了日常技能，還有理論學習和經驗總結）
5 如何做心靈的溝通---提出人生目標
五、團隊形成期間的管理
知識點 理論知識講解 實際問題解決
細節講解 方法交付 知識引申 學員實際研討+演練+老師點評
團隊形成階段 觀察什么 內容和信號： 電影視頻中找到觀察規律
團隊發展趨勢------形成“學習”氛圍，自我完善的習慣。
²看出每個人的人生追求。
說什么 ²語氣：真誠和大氣、沉穩 職業規劃
²形式：循循善誘
²內容：
超越成敗的人生真諦
²必勝信心下的激勵和指導
做什么 ²榜樣----笑面得失 人生的豁達和追求
²禪師----團隊在工作過程有了什么人生經歷和成長收獲
²火種----隨時可以點亮團隊激情的人
²領導者的認可-----成為團隊成功的重要標志
²（即領導價值觀決定了團隊價值觀）
團隊形成期間的管理三個核心點：
•1主管如何頂住壓力,堅持正確方向.
•2團隊成員如何支持主管.
•3如何擁有超越成敗的斗志
•團隊形成的標志（主管和成員全部提升）：
•A團隊全體有統一的信念
•B彼此有默契
•C彼此無私的幫助

課程最后的總結 

講師背景:

蒙牛全國銷售培訓經理
中國獨角獸企業瓜子二手車全國銷售培訓經理
東北大學特聘專家級講師
遼寧經濟管理干部學?？妥苯淌?br /> 遼寧企業家協會授課專家
拆書幫-盛京分舵前培訓教育負責人
11年可口可樂公司工作經歷
7年銷售高管
4年中國區高級培訓師

培訓成果：

獨立編寫的《教練式團隊管理》課程在《培訓》雜志社主辦的“2012年度中國企業培訓精品課程”評選活動中，榮獲“2012中國企業培訓百佳精品課程”。
管理體系課程
課程名稱 課程內容
1 教練式的溝通技巧 如何領導一個人
2 情景管理 如何領導不同的人
3 教練式的團隊管理 如何領導一群人
4 提升團隊執行力 如何制定組織流程，激發每個人的潛力
5 創新思考 解決不能突破的難題
6 沙盤-團隊博弈-獵鹿者 檢測團隊凝聚力和領導力
職場高效工作的核心技能
課程名稱 課程內容
1目標管理 目標的設定，目標監控，目標回顧，達成目標收集資源
2結構思考力 把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達的效率
3系統思考 打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動關鍵要素
4時間管理 把事物分成4個象限，用加減乘除法去提高時間效率
5績效管理 團隊中如何建立績效標準和考核
6情緒壓力與管理 內部員工分享和推廣
7高效溝通技巧 與其他同事和部門溝通的技巧和方法
企業內培訓管理
課程名稱 課程內容
1企業內培訓體系搭建 企業中如何開展有效的培訓
2培訓需求挖掘 調研一線實際問題，訪談管理者的提煉總結的技術 

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