【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全體管理干部、安全安全責(zé)任人

【培訓(xùn)收益】
了解企業(yè)安全事故是怎樣形成的 “人”的不安全行為有哪些 如何識別“人”的不安全行為 如何控制“人”的不安全行為 如何觀察“人“的不安全行為 觀察的方法、步驟和過程有哪些 如何推行BBS在企業(yè)落地 在推行BBS過程中的注意事項

開篇：
1.為什么要實施BBS管理？
2.安全經(jīng)驗分享
第一講：人的行為安全管理概述
1.行為安全管理概述
1）事故成因
2）海因里奇法則
3）墨菲定律
4）冰山原理
2.行為安全管理概述
1）行為安全管理BBS
2）行為安全管理目的
3）高級安全審核
4）安全訓(xùn)練觀察方法
5）為了安全暫停
3.行為安全ABC模型
1）A 前因
2）B 行為
3）C后果
4）ABC分析
4.事故成因
1）意識
2）大意
3）疏忽
第二講：人的不安全行為識別
1.人的不安全行為分析
1）操作錯誤、忽視安全、忽視警告
2）安全裝置失效
3）使用不安全的設(shè)備
4）手工代替工具操作
5）物體存放不當(dāng)
6）冒險進(jìn)入危險場所
7）攀、坐不安全位置
8）在必須使用個人勞保用品的作業(yè)場所不使用或不正確配戴
9）不安全的裝束
2.JSA--作業(yè)安全分析
1）作業(yè)實施前
a)明確任務(wù)
b) 確定人員
2）實施步驟
a)作業(yè)活動識別與分解
b)危害識別
3）實施后作業(yè)
a)提出控制措施
b)執(zhí)行控制措施
3.案例：化學(xué)品填料作業(yè)實施JSA
第三講：人的行為安全管理要點
1.安全管理常見問題
1）信息不暢
2）救火隊員
3）隨意性大
4）罰款萬能
5）個人擁有
6）流程混亂
2.行為安全管理
1）安全審核
2）不安全的行為
3）目的
3.行為管理VS傳統(tǒng)安全管理
1）傳統(tǒng)安全管理的弊端
2）行為安全管理的優(yōu)點
4.人的不安全行為成因
1）習(xí)慣
2）隨意
3）缺乏知識或培訓(xùn)
4）自以為是
5）主張獨立、自由
6）吸引別人的注意
7）無法獲得正確的個人防護(hù)裝備
8）將舒適、生產(chǎn)或質(zhì)量置于安全之上
9）上班或下班時所反映出的士氣問題
5.解決員工的不安全行為面臨的問題
1）人的行為具有慣性，改變行為很困難
2）人的行為不完全受管理者控制，也不完全受自己控制
3）工作中總有促使員工做出不安全行為的條件存在
4）人的行為是很復(fù)雜的，受眾多因素的影響
6.重點控制
1）重點控制易發(fā)生不安全行為的23種人員
7.不安全行為控制與管理措施
1）不安全行為控制的13條措施
8.自我行為控制
1）自我安全行為檢查
2）思
3）定
4）靜
5）慮
6）行
7）得
9.工作流程和制度控制
a)11項基本管理制度的約束
b)常用管理制度及方法
a)領(lǐng)導(dǎo)重視
b)班組建設(shè)
c)技能比武
d)文化管理
e)未遂管理
f)安全月活動
10.監(jiān)督控制
1）應(yīng)明確：監(jiān)督制度和檢查制度
11.標(biāo)志提醒
1）禁止標(biāo)志
2）警告標(biāo)志
3）指令標(biāo)志
4）提示標(biāo)志
5）其他標(biāo)志
第四講：人的行為安全觀察
1.行為安全觀察概述
1）安全行為觀察
2）安全檢查VS行為安全觀察
2.行為安全觀察意義
3.行為安全觀察四步驟
1）行為安全觀察第一步：工作準(zhǔn)備
a)觀察時間
b)觀察區(qū)域
c)觀察人員
d)被觀察人員
e)預(yù)習(xí)觀察事項
f)選擇觀察位置
2）行為安全觀察第二步：實施觀察
a)行為安全觀察基本方法：
(一)看
(二)聽
(三)聞
b)行為安全觀察七個方面
(一)員工的反應(yīng)
(二)員工的位置
(三)個人防護(hù)裝備
(四)工具與設(shè)備
(五)操作規(guī)程
(六)作業(yè)環(huán)境
(七)人體工效學(xué)
c)行為安全觀察內(nèi)容
(一)人員所處位置的觀察要點
(二)人員最初反應(yīng)的觀察要點
(三)個人防護(hù)用品的觀察要點
(四)工具與設(shè)備的觀察要點
(五)作業(yè)環(huán)境的觀察要點
(六)操作規(guī)程的觀察要點
d)行為安全觀察操作規(guī)程
3）行為安全觀察第三步：溝通
a)如何開展溝通
b)高效溝通的五個前提
c)溝通六步法
4）行為安全觀察第四步：分析與反饋
a)分析與反饋四階段
(一)記錄觀察情況
(二)數(shù)據(jù)匯總與分析
(三)反饋信息
(四)編制報告改進(jìn)方案
b)安全觀察執(zhí)行率
c)不安全行為比例
d)不安全行為分類
e)安全觀察整改率
f)行為觀察數(shù)據(jù)的應(yīng)用
5）行為安全觀察原則
6）行為安全觀察頻次
7）行為安全觀察范圍
8）行為安全觀察的推行步驟
a)安全行為觀察項目推動設(shè)計
b)實施安全行為觀察
c)持續(xù)保持安全行為觀察
d)員工自愿參與
e)制定鼓勵實施觀察計劃
f)安全獎勵
g)將觀察與懲罰分開
h)明確責(zé)任
i)確定標(biāo)準(zhǔn)
j)預(yù)防不安全行為的重復(fù)發(fā)生的機制
k)相關(guān)方的參與和責(zé)任
l)停止責(zé)備
9）行為安全觀察關(guān)鍵
a)文化
b)領(lǐng)導(dǎo)
c)目標(biāo)
d)培訓(xùn)
e)溝通
f)反饋
10）行為安全觀察總結(jié)
11）對 BBS 的誤解
12）BBS成功的障礙:
13）練習(xí)——行為安全觀察
第五講：行為安全“零”風(fēng)險控制7方法
1.消除（本質(zhì)安全）
2.替代
3.工程控制
4.隔離
5.減少暴露降風(fēng)險
6.PPE個人防護(hù)
7.程序（文件指引）

課程總結(jié)：答疑與互動 

實踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔(dān)任富士康科技集團資深副總，分管過中央人資部、財務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔(dān)任富士康IE學(xué)院院長
3年擔(dān)任富士康(鄭州園區(qū))副總經(jīng)理
3年擔(dān)任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠長
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經(jīng)管系統(tǒng)”的主要創(chuàng)建者之一，主導(dǎo)富士康eCMMS運營模式的創(chuàng)建及推行，并擴展至集團全球。在擔(dān)任富士康集團“標(biāo)準(zhǔn)化推行處”項目經(jīng)理期間，用3年時間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時間將富士康推進(jìn)世界500強行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國博士工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗；8年各類企業(yè)第一線管理咨詢經(jīng)歷；200余家各類企業(yè)管理改善主導(dǎo)；近1600場內(nèi)部培訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場巡視；1000次會議主持；10000人次面對面輔導(dǎo)。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產(chǎn)實踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
4、《工廠經(jīng)理人的管控七手法》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
5、《卓越班組長的五項能力修煉》；
6、《精細(xì)化現(xiàn)場改善十大利器》；
7、《工廠班組精細(xì)化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國制造未來發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國未來創(chuàng)新》

部分咨詢案例：
深圳市泰合自行車業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開咨詢項目，從標(biāo)準(zhǔn)工時建立、KPI導(dǎo)入到績效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長，人員從第一次進(jìn)入時的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個工業(yè)園發(fā)展到五個工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車廠進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯(lián)發(fā)自行車---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開咨詢項目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時/KPI/績效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計，平面布局設(shè)計；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績效考核；除咨詢外，每年都有對該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，段老師用通俗易懂的語言，形象生動的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長為北美市場最大的戶外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達(dá)600多個貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開咨詢項目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門開發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進(jìn)行運作，固化了運營管理運作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個月的咨詢項目，對整個公司的運作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶別相結(jié)合的部門架構(gòu)，內(nèi)部營運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達(dá)到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個大陸咨詢顧問，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點，段老師為裝配車間規(guī)劃了長/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
金華門業(yè)：短短4個月的時間就完成了原定6個月完成的工作量；準(zhǔn)時交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次段顧問上課的時候，400人的禮堂座無虛席，實用，實戰(zhàn)，實際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂器：連續(xù)四年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長期的輔導(dǎo)結(jié)合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬上升到4、5萬，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂活動方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力； 

• 銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范與控制全案例解析

   

  第一講：網(wǎng)點業(yè)務(wù)案例風(fēng)險識別一、特殊人群支取業(yè)務(wù)處理案例一：客戶成為精神病人如何支取其賬戶內(nèi)的存款？1）實務(wù)難題：對于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？2）實務(wù)難題：對于五保戶精神病人的業(yè)務(wù)如何做？3）實務(wù)難題：對于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？案例二：客戶成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)..

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• 現(xiàn)金流量管理與控制

   

  一、怎樣理解現(xiàn)金管理現(xiàn)金是企業(yè)生存的血脈。現(xiàn)金流動過程。現(xiàn)金管理的目標(biāo)。利潤與現(xiàn)金流的理解。 利潤與現(xiàn)金流量是否相等 現(xiàn)金流量的評估價值——股東、經(jīng)營者、債權(quán)二、黑色倒閉案例分析（賺錢也會黑色倒閉）案例一：案例二：案例三：案例四：　　　三、企業(yè)現(xiàn)金流入管理 資本金..

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• 全面預(yù)算管理與控制

   

  一、 全面預(yù)算的功能和作用全面預(yù)算管理的5個功能全面預(yù)算管理的核心-“3全”全面預(yù)算管理是資源的有效疊置和利用傳統(tǒng)的財務(wù)預(yù)算和全面預(yù)算管理的差異二、 預(yù)算的模式和方法預(yù)算管理四大模式預(yù)算的四種方法三、 預(yù)算工作的前期準(zhǔn)備SWOT分析企業(yè)戰(zhàn)略控制組織準(zhǔn)備四、 具體預(yù)算編制方..

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• 財務(wù)風(fēng)險的識別與控制

   

  第一部分 要識別財務(wù)風(fēng)險，要對企業(yè)進(jìn)行體檢一、 如何從報表中識別財務(wù)風(fēng)險？1、 如何閱讀資產(chǎn)負(fù)債表2、 如何閱讀利潤表3、 如何閱讀現(xiàn)金流量表二、 報表分析法1、 盈利風(fēng)險2、 周轉(zhuǎn)風(fēng)險3、 償債風(fēng)險4、 發(fā)展風(fēng)險？5、 綜合診斷：Z值可判斷企業(yè)在兩年內(nèi)是否破產(chǎn)？第二部分 內(nèi)部控制的基本內(nèi)容一、 內(nèi)部控..

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• 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運用影響權(quán)d)妥善使用專長權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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