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【培訓收益】
使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責,做好承上啟下的橋梁; 培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協(xié)調(diào)能力; 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者,建立領導權威、指導下屬,并給予工作授權; 知人善任,帶人帶心,學習激勵部屬的技巧; 認識溝通的重要性,掌握高效溝通的技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境; 掌握出色的團隊領導能力,因人因事而異,學習情境領導藝術,增強自己的領導魅力; 了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;
【課程大綱】
篇章與課時 |
內(nèi)容大綱 |
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第一篇 管理基礎 |
第一章 管理基本原則與角色管理 |
1、管理的含義 Ø 管事 Ø 理人 2、管理與經(jīng)營的關系 Ø 業(yè)務達成 Ø 體系建立 Ø 團隊成長 Ø 未來發(fā)展 3、管理者的兩只手 Ø 管理力 Ø 領導力 4、管理者的立場與任務 Ø 上司 Ø 下屬 Ø 同級 Ø 對外 5、管理者的基本心態(tài) 6、管理與人的行為 Ø 人類行為的圖解 Ø 人的需求 Ø 需求不滿所引發(fā)的行為 7、組織運作基本原則 Ø 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 Ø 控制的幅度 Ø 職務認知的整合 Ø 有效的授權 |
第二篇 工作管理 |
第二章 計劃與執(zhí)行 |
1、目標的制定與分解 2、目標管理七步法 3、計劃的擬定程序 4、計劃的特性與種類 5、計劃管理的過程 6、計劃的實施與跟進 7、制定計劃的工具 8、管理者的時間管理 |
第三章 命令與分派 |
1、工作分派的條件 Ø 知識 Ø 技能 Ø 態(tài)度 2、命令的原則 3、命令的下達方法 Ø 吩咐 Ø 委托 Ø 征詢 Ø 暗示 Ø 征求 4、良好的命令方式 Ø 用自己的言語 Ø 始終一貫且完整 Ø 不要被誤解 Ø 激發(fā)部屬的關心與意愿 5、如果部屬不執(zhí)行命令怎么辦? 6、自我命令與狀況共有 |
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第四章 控制與糾偏 |
1、控制的含義 2、控制的內(nèi)容 Ø 觀察、測定:掌握事實 Ø 比較檢討、評估:思考事實 Ø 糾正、指導:采取措施 3、控制的兩個極端 Ø 控制不當 Ø 控制過嚴 4、糾偏四步法 Ø 指出差距 Ø 說明影響 Ø 尋找原因 Ø 提出要求 5、問題分析與解決 Ø 情境分析 Ø 原因分析 Ø 決策制定 Ø 計劃分析 |
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第五章 協(xié)調(diào)的藝術 |
1、什么是協(xié)調(diào) 2、協(xié)調(diào)的目的 3、協(xié)調(diào)的準備 Ø 選定對象 Ø 協(xié)調(diào)內(nèi)容 Ø 內(nèi)部協(xié)調(diào) Ø 協(xié)調(diào)路徑 4、協(xié)調(diào)時溝通的要領 5、協(xié)調(diào)的種類 Ø 強制 Ø 妥協(xié) Ø 整合 6、整合式協(xié)調(diào)法 7、案例:程經(jīng)理的費用控制如何協(xié)調(diào) |
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第三篇 人員管理 |
第六章 有效授權 |
1、什么是授權 2、管理者不敢授權的原因 3、授權的基本原則:三等價原則 Ø 執(zhí)行責任 Ø 結果責任 Ø 權限 4、授權七步法 5、何種工作可以授權,何種工作不可以授權 6、如何處理部屬推卸責任或反授權的問題 |
第七章 培育輔導 |
1、培育對象的能力 Ø 知識 Ø 經(jīng)驗 Ø 態(tài)度 Ø 能力 2、員工培育的程序 3、工作指導的步驟 4、OJT運用的具體方法 5、教練式輔導 Ø 提問的方法 Ø 平衡輪的運用 Ø 回放技術的運用 Ø As if轉(zhuǎn)換 Ø 給建議的方法 Ø GROW輔導模型的運用
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第八章 員工激勵 |
1、激勵的心理學原理 2、員工需求的把握 3、員工需求不滿的應對 Ø 消除管理者本身的障礙 Ø 用安慰、激勵、支持等方法解決需求不滿 Ø 增強員工的堅韌度 4、非經(jīng)濟手段的運用:搶紅包的啟示 5、承諾式自我激勵四個標尺的運用 Ø 價值度 Ø 影響度 Ø 自信度 Ø 決策度 6、邏輯層次在員工激勵中的運用 |
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第九章 管理溝通 |
1、溝通的定義 Ø 溝通的入口 Ø 溝通的出口 Ø 信息及情感的交互 2、溝通障礙分析 3、溝通的四個特性 Ø 隨時性 Ø 情緒性 Ø 雙向性 Ø 互賴性 4、三腦原理在溝通中的運用:激發(fā)員工的創(chuàng)造力 Ø 爬行腦 Ø 情緒腦 Ø 視覺腦 5、溝通六步法 Ø 充分準備 Ø 建立親和 Ø 了解需求 Ø 正確表達 Ø 處理異議 Ø 共同實現(xiàn) |
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第四篇 領導藝術 |
第十章 從管理走向領導 |
1、管理走進“心”時代 2、新時代員工的特性與需求 3、領導力的含義 4、領導力的四個特性 Ø 要求性 Ø 通意性 Ø 同理性 Ø 互賴性 5、九種重要領導力養(yǎng)成 6、情境領導的運用 Ø 高任務,低關系 Ø 高任務,高關系 Ø 低任務,高關系 Ø 低任務,低關系 7、領導者五大行為修煉 Ø 以身作則 Ø 共啟愿景 Ø 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 Ø 使眾人行 Ø 激勵他人 |
國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理資深培訓講師、高管教練;
中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師;
《領越®領導力》\《教練型領導LAC》\《問題分析與解決》\《MTP中高層管理技能》等版權課程認證講師;
《行動學習》認證教練;
引導技術認證引導師;
浙大、吉大、華科大、湖南大學等多家高校總裁研修班特約講師;
& 實踐背景
u 陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗:曾任職于中國運載火箭技術研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職,經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程,具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗;多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗; 12年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練;理論與實踐積淀深厚。
u 陸老師擅長從心理學的角度覺察人性,運用團隊引導技術、教練技術和情景管理等工具引導和提升學員的實戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助,授課效果得到眾多參訓企業(yè)領導及學員的認可,培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是中國人力資源研究會、北大縱橫、大企影響力、時代光華、華商學院等多家教育培訓集團長期合作講師。
u 教練輔導案例:2017-2020年度連續(xù)4年為某電器企業(yè)分店店長、總監(jiān)進行一對一領導力教練輔導;2017-2021年度一對一高管教練輔導近300人,教練輔導時數(shù)超過1000小時。
& 主講課程
《領越®領導力》、《行動學習工作坊》、《問題分析與解決》、《團隊引導技術》、
《教練型領導力》、《教練式管理》、《教練式培訓師培訓》、《管理能力發(fā)展(MTP)》
備注:通用管理課程可根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調(diào)研后,針對性開發(fā)與設計。
& 培訓風格
u 語言幽默、生動流暢、感染力強;
u 案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓學員的參與及感受;
u 啟悟式培訓:尤其擅長“身邊事說道理”的方式,通過日常的身邊的案例,讓學員能夠感同身受,通過體會、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴,直至行為改善。
u 管理案例、管理工具豐富,企業(yè)與學員有很高的參考價值。
& 課程特點
課程設計采用學員最喜歡的、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式:情境模擬!通過管理情境的設計,結合管理過程中出現(xiàn)的實際問題,并運用教練技術方式讓學員參與分析、探討,講師引導與提煉;以學員為主,運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現(xiàn)手法,讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華!授課過程中龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出,思想啟發(fā)性與操作實用相結合,注重學員的領悟與實際操作,重視問題的剖析和方法導入。所用案例均是來自于實際管理;課程當中結合行動學習、引導技術及教練技術的運用;并著力打造學員的“三開”:開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài),開眼—即洞察力;開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
& 服務理念
u 專業(yè):對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究,對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究,力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
u 商業(yè):尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則,將客戶與學員永遠放在第一位,確保客戶與學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
u 敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動制造感動,不僅讓學員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
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第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術4、管理者的工作特點5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關系6、管理者與班組長的關系7、管理者的工作內(nèi)容及知識、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓練第二節(jié) 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現(xiàn)狀2、班組長的地位..
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第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理:打開窗子,看到一個新世界;2. 武裝自己:與鯊魚一起游泳;3. 樂在工作:讓工作成快樂的生產(chǎn)基地;4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動結果5. 責任勝于能力:如何修煉高度責任心?6. 工作重在到位:到位不到位,相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..
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第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)(PDCA)3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..
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一、 自身修煉:做最好的自己1. 心態(tài)管理:打開窗子,看到一個新世界;2. 武裝自己:與鯊魚一起游泳;3. 樂在工作:讓工作成快樂的生產(chǎn)基地;4. 知行合一:讓思想飛翔、讓行動結果二、 贏在中層:如何讓組織決勝于中層?1. 重視貢獻:我能貢獻什么?2. 注重執(zhí)行:用結果說話;3. 現(xiàn)地現(xiàn)物:有問題現(xiàn)場解決;4. 消..
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第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理?--管理的三個層次 討論:你認為管理者與一般人員有什么不同? 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下,可以“越級檢查”,但不可以“越級指揮”..
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<第一天>一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運用3.案例分析:足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面業(yè)務的管理業(yè)務的改善、改革部屬的培育與啟發(fā)信賴關系的形成5.管理者..