【培訓對象】
商業(yè)銀行中基層管理干部

【培訓收益】
1、百科全書式的12個管理技能訓練模塊，包括：戰(zhàn)略選擇技術、目標管理與計劃制定、企業(yè)文化建設、管理者角色認知與領導力及領導魅力修煉、情緒壓力管理、時間管理、下屬培養(yǎng)輔導、沖突管理、團隊建設、團隊精神激勵、執(zhí)行力訓練、工作作風改進 2、結合案例分析，結合管理技能訓練，解讀效能密碼，訓練快速提升效能的具體做法 3、通過場景體驗，管理理念和管理手段實現(xiàn)顛覆式的轉變，學員的管理技能和管理水平，全面地、系統(tǒng)地實現(xiàn)跨越式提升 （4、這是24天的課程內容，每天課程分別選取1~3個模塊/章節(jié)為宜；建議每2個月安排一次2天課程，2年共24天課程）

一、戰(zhàn)略選擇技術與戰(zhàn)略分析工具
1、如何帶領團隊走出迷失叢林？
- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》
- 工作坊成果點評
3、如何獲得追隨者？
- 如何指明前進方向？
4、競爭五力模型與奔騰年代
5、管理的本質，是什么？
- 月光陷阱與信息不對稱
- 參與約束與激勵相容
6、管理驗收標準
- 管理創(chuàng)新方程式
二、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略保障措施
1、戰(zhàn)略實施4步驟
- 整合組織的7個關鍵
- 任用與授權
2、戰(zhàn)略落地保障4措施
3、目標、任務與計劃
4、計劃沒有變化快，怎么辦？
5、【W(wǎng)orkShop工作坊】《年度工作計劃要素》
三、目標與計劃的制定與分解
1、計劃-目標-戰(zhàn)略-環(huán)境
- 如何解決戰(zhàn)略落地？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《BCG-SBU分析》
3、更多戰(zhàn)略分析工具
4、戰(zhàn)略落地與目標管理和計劃制定
5、目標管理與計劃制定驗收標準
四、目標管理技巧訓練
1、目標管理的作用
- 目標管理的神奇效果
2、如何制定有效的目標？
- 目標制定的SMART原則
- 制定目標的7個步驟
3、【W(wǎng)orkShop工作坊】《目標管理卡》
- 如何應對員工的低目標？
4、目標管理運行
- 目標分解技巧
- 目標鏈/目標網(wǎng)/目標穿越
- PDCA循環(huán)
5、目標管理的誤區(qū)
五、計劃制定實操訓練
1、計劃的地位與作用
- 對于計劃的3種錯誤認識
- 計劃的真正含義
2、制定計劃五步曲
- 陳述使命
- 明確成果、責任和指標
- 擬定工作策略
- 尋找必要資源
- 溝通并頒布計劃
3、制定計劃的工具與技巧
- WBS工作分解
- 里程碑圖
- 甘特圖
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《網(wǎng)點智能化改造樹狀圖》/《智能化機具安裝WBS》
5、計劃制定關鍵注意事項
六、企業(yè)文化與品牌建設
1、北京銀行案例分析
2、南京銀行案例分析
3、廣發(fā)銀行案例分析
- 企業(yè)文化與品牌建設的戰(zhàn)略意義
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》
- 工作坊成果點評
5、MI、BI與VI
- 我們不做什么？
七、管理者角色認知與領導魅力修煉
1、管理者角色認知
2、領導魅力的來源
- 標志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪
3、標準口頭禪訓練
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《揚長避短的領導魅力修煉計劃》
- 工作坊成果點評
5、身先士卒 率先垂范
- 計劃沒有變化快，怎么辦？
6、權力的本質
7、五種權力
八、情緒壓力管理
1、管理者的常見誤區(qū)
2、壓力源分析
3、情緒壓力管理技巧
- 50種減壓法
4、如何化壓力為動力？
- 壓力-績效轉化曲線
5、良好的心態(tài)與正能量的來源
九、如何管理時間？
1、狙擊時間殺手
2、時間管理的五項基本原則
- 制定目標 以終為始
- 要事第一
- 區(qū)別對待
- 計劃準繩
- 簡化程序
3、時間管理的九種具體做法
- 記錄/測量
- 消滅遲到
- 授權/委托/委派
- 每日六課
- 5S
- 學會說不
- 電視和電腦
4、GTD時間管理法
5、做時間的朋友
十、部屬培養(yǎng)的兩種模式
1、部屬培養(yǎng)能力測試
2、我們?yōu)槭裁床慌囵B(yǎng)部屬？
3、部屬培養(yǎng)的重點內容
4、技能輔導培訓步驟演練
- PESOS模式
5、態(tài)度輔導培訓步驟演練
- GROWT模式
十一、沖突管理技巧訓練
1、沖突強度的連續(xù)體
2、沖突處理模式
3、沖突處理模式策略14種
4、沖突管理具體辦法
- 化解沖突9招
5、沖突反應三角
6、重點處理下屬矛盾沖突
- 4個具體步驟
- 10個操作關鍵點
- 沖突彩蛋
7、處理上級矛盾沖突的困難
- 克服困難的秘訣
- 如何建立共識？
- 課堂演練
8、處理平級矛盾沖突的盲區(qū)
- 您的鏡子
- 走出盲區(qū)技巧
- 制定規(guī)則，沖突管理規(guī)則示例
- 建立凝聚力和信任
- 堅持用事實說話
十二、團隊管理技巧訓練
1、銀行員工到底要什么？
2、銀行員工不聽話，怎么辦？
- 超級業(yè)務員，怎么辦？
- 非正式組織，怎么辦？
- 精神離職，怎么辦？
3、如何調動員工積極性？
- 群體8大凝聚力因素
4、如何管理新生代員工？
- 《佛系青年修理手冊》
5、如何管理資深員工？
- 珍珠定律
十三、團隊執(zhí)行力
1、我們?yōu)槭裁从柧殘?zhí)行力？
2、我們怎樣訓練執(zhí)行力？
3、高效執(zhí)行模型
4、強化個人執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力與集團執(zhí)行力的9大對策
5、銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設
- 跑在數(shù)據(jù)上的執(zhí)行力
十四、團隊精神激勵
1、組織行為學與激勵
- 行為固化、行為改變與行為歸化
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內部因素評估》
3、怎樣提高績效：如何突擊？
- 現(xiàn)場演練： 任務突擊
4、銀行怎樣拓展新業(yè)務：您為何而戰(zhàn)？
- 現(xiàn)場演練：擴大客戶群規(guī)模
5、什么是最有效的激勵方式？
十五、效能提升的關鍵
1、效能密碼
- 《如何做到績效目標達成過程可控？》
2、效能密碼如何控制細節(jié)？
3、目標分解具體步驟
4、效能提升的關鍵
- 《基于績效目標達成的日常管理》
5、日常管理對標持續(xù)進步
十六、改進工作作風
1、領導系統(tǒng)模式
2、副職的誤區(qū)與成長
3、正職的誤區(qū)與成長
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《行動學習-工作作風問題分析與聚焦》
- 工作坊成果點評
5、【W(wǎng)orkShop工作坊】《行動學習-工作作風改進措施、聚焦、細化與落地》
- 工作坊成果點評
十七、管理技能綜合場景訓練
1、綜合場景訓練
- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？
- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？
- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《管理技能提升行動計劃》
3、跨越戰(zhàn)略轉折點
 

余建軍教授 最前瞻的銀行團隊管理專家
清華大學銀行管理課程特聘教授
北控學院客座教授
大灣區(qū)國際商業(yè)銀行研究院高級研究員
北京農(nóng)商銀行總行指定培訓講師
廣東金融高新區(qū)總顧問
特色亮點
每年訓練分支行長超過10,000人；
不遺余力地建設一支又一支金融產(chǎn)業(yè)大軍，是余建軍教授終身的使命；
互動猛烈、別開生面，培訓現(xiàn)場氛圍特別好；
擔任廣東金融高新區(qū)總顧問，在22.40平方公里的土地上，指導部署48家銀行數(shù)據(jù)后臺，測量互聯(lián)網(wǎng)金融的潮起和潮落，結合著銀行團隊管理領導力課程、MTP-Bank銀行管理技能訓練營，以及銀行干部管理技能隨崗培訓輔導項目，幫助銀行獲得核心競爭優(yōu)勢。
主講課程
1、《銀行團隊管理與效能提升》
2、《場景領導力》
3、《MTP-Bank銀行管理技能提升》
部分客戶
金融行業(yè)
中國銀行：中國銀行濟寧分行、中國銀行河南省分行、中國銀行湖北省分行、中國銀行云南省分行、中國銀行江西省分行、中國銀行宿遷分行、中國銀行天門分行、中國銀行安寧支行、中國銀行呈貢支行、中國銀行青島分行、中國銀行江蘇省分行、中國銀行陜西省分行、中國銀行上海分行、中國銀行南平分行、中國銀行漳州分行、中國銀行甘肅省分行、中國銀行東營分行、中國銀行撫順分行、中國銀行莆田分行、中國銀行三明分行、中國銀行寧波分行、中國銀行余姚分行、中國銀行順德分行、中國銀行長沙分行、中國銀行阜陽分行……
農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行、農(nóng)業(yè)銀行姑蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行濟南分行、農(nóng)業(yè)銀行濟寧分行、農(nóng)業(yè)銀行臨沂分行、農(nóng)業(yè)銀行江西省分行、農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、農(nóng)業(yè)銀行青島分行、農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、農(nóng)業(yè)銀行西藏分行、農(nóng)業(yè)銀行天津保稅支行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、農(nóng)業(yè)銀行湘西分行、農(nóng)業(yè)銀行淄博分行、農(nóng)業(yè)銀行岳陽東茅嶺支行、農(nóng)業(yè)銀行柳州分行、農(nóng)業(yè)銀行北海分行……
工商銀行：工商銀行濟南分行、工商銀行萊蕪分行、工商銀行貴州省分行、工商銀行吉林省分行、工商銀行安徽省分行、工商銀行南通分行……
建設銀行：建設銀行珠海分行、建設銀行江山分行、建設銀行臨沂分行、建設銀行濱州分行、建設銀行麗水分行、建設銀行云南省分行、建設銀行常州分行、建設銀行廣州天河分行……
交通銀行：交通銀行揚州分行、交通銀行珠海分行……
股份制商業(yè)銀行：中信銀行東莞分行、民生銀行合肥分行、民生銀行杭州分行、招商銀行武漢分行、浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行貴陽分行、興業(yè)銀行廣州分行、招商銀行南寧分行、民生銀行常德分行、中信銀行哈爾濱分行、浦發(fā)銀行濟南分行、中信銀行蘇州分行、招商銀行濟南分行、招商銀行大連分行、光大銀行溫州分行、招商銀行珠海分行……
城市商業(yè)銀行：華潤銀行總行、徽商銀行合肥分行、南京銀行南京分行、江蘇銀行無錫分行、華融湘江銀行總行、柳州銀行總行、桂林銀行總行、民泰銀行總行、寧波銀行上海分行、成都銀行總行、泉州銀行總行、中原銀行漯河分行、平頂山銀行、樂山商業(yè)銀行、晉中銀行、中原銀行信陽分行、德州銀行、贛州銀行、溫州銀行溫州分行、溫州銀行鹿城分行、華融湘江銀行衡陽分行、恒豐銀行昆明分行、中原銀行開封分行、貴州銀行總行、石嘴山銀行總行、貴州銀行黔西南分行、貴州銀行畢節(jié)分行、洛陽銀行總行、江蘇銀行總行、貴陽銀行成都分行、昆侖銀行成都運營中心、長沙銀行南城支行、長沙銀行望城支行、四川銀行總行、浙商銀行杭州分行……
郵儲銀行：郵儲銀行河南省分行、郵儲銀行四川省分行、郵儲銀行連云港分行、郵儲銀行河北省分行、郵儲銀行梅州分行、郵儲銀行阜新分行、郵儲銀行云南省分行……
農(nóng)商行及信用社：東陽農(nóng)商行、江山農(nóng)商行、云南省聯(lián)社、遼寧省聯(lián)社、濟南農(nóng)信社、河北省聯(lián)社、河南省聯(lián)社、湖南省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、鄞州銀行、上海農(nóng)商行、邯鄲農(nóng)商行、龍江聯(lián)社、雞東聯(lián)社、瑞豐銀行、衢州市辦、廣東農(nóng)信、四川省聯(lián)社、濟源農(nóng)商行、鄧州農(nóng)商行、深圳農(nóng)商行、湘西農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、恒信農(nóng)合行、成泰農(nóng)商銀行、慶元農(nóng)商行、青田農(nóng)商銀行、恭城農(nóng)商銀行、吳江農(nóng)商銀行總行、德清農(nóng)商銀行總行、福鼎聯(lián)社、歙縣農(nóng)商銀行、永泰聯(lián)社、閩侯聯(lián)社、建陽聯(lián)社、政和聯(lián)社、路橋農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行總行、懷化市辦、景寧農(nóng)商銀行、邕寧聯(lián)社、瀘西聯(lián)社、周寧聯(lián)社、平湖農(nóng)商銀行、梓潼農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行門頭溝支行、睢寧農(nóng)商銀行、蘭州農(nóng)商銀行、平潭農(nóng)商銀行、無為農(nóng)商銀行、余杭農(nóng)商銀行、陽曲農(nóng)商銀行、柳江農(nóng)合銀行、保靖農(nóng)商銀行、長沙農(nóng)商銀行、南通農(nóng)商銀行、珠海農(nóng)商銀行、江南農(nóng)商銀行總行、湖南農(nóng)信郴州市辦……
銀行業(yè)協(xié)會及其他：湖北省銀行業(yè)協(xié)會、四川省銀行業(yè)協(xié)會、山東國壽、四川省城市商業(yè)銀行協(xié)會、濰坊市金融辦、澳門大豐銀行總行、廣州期貨交易所……

大專院校
北京大學、清華大學、中國人民大學、北京師范大學、中央財經(jīng)大學、北京對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、國家會計學院、中山大學、華南理工大學、浙江大學、浙江財經(jīng)大學、山東大學、湖南大學、浙江師范大學、復旦大學、上海交通大學、北控學院、上海財經(jīng)大學、廈門大學……

學員評價
“從沒聽過這么生動的培訓。好老師可遇不可求。”（中國銀行河南省分行劉行長）
“課程精彩、震撼，特別是理念轉變的沖擊非常大，每次課程都能打開上帝視角。”（工商銀行山東分行周行長）
“余教授很親和，老師的視野和深度，充分展現(xiàn)在細節(jié)中，培訓形式方法很新穎，能充分調動學員，讓我們自己挑戰(zhàn)自己。”（建設銀行珠海分行蔡行長）
“團隊管理方法干貨滿滿、系統(tǒng)實用，應該安排更多的時間輔導、消化，90后員工和老員工的管理技巧特別具有針對性。”（南京銀行北京分行丁行長）

視頻鏈接
1、鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDY3Mjc2Njc2NA==.html
2、鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDY3MjgyMjkxNg==.html
3、也可以去【優(yōu)酷】自行搜索“余建軍老師”  

• 辦公效能革命——Excel數(shù)據(jù)管理技能

   

  課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數(shù)據(jù)時代，未來擁有數(shù)據(jù)思維的人最吃香，永遠不會被職場淘汰。而要鍛煉數(shù)據(jù)思維，最好從EXCEL開始。學好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據(jù)權威機構統(tǒng)計..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現(xiàn)標準化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業(yè)應用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現(xiàn)場型QC管理的重點和難點，著重介紹現(xiàn)場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結和發(fā)布。現(xiàn)場型QC管理重在改造創(chuàng)新，如何從資料、人員、設備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點負責人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導入：國內外各銀行現(xiàn)場圖片案例討論：從楊行長的網(wǎng)點服務與管理帶來的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內外銀行業(yè)目前的發(fā)展動態(tài)3. 未來網(wǎng)點轉型的四個方向4. 網(wǎng)點轉型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點負責人核心營銷管理技能提升訓練

   

  導引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性案例..

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• 經(jīng)理人九項管理技能

   

  第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規(guī)律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個人做事到帶領一群人做事（二）由做事到管人調動人的積極性（三）由管人到運作一個組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律1．創(chuàng)業(yè)階段2．集體化階段3．..

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