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高效溝通與人際關(guān)系處理

課程編號(hào):56040

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:176

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:薛飛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、還原“溝通”真相 2、高效溝通第一步——思維溝通 3、高效溝通第二步——誠信溝通與內(nèi)部關(guān)系處理

◆ 培訓(xùn)理念宣導(dǎo)
※ 溝通的重要性
※ 互動(dòng)一:站立分享
※ 課程目標(biāo)——了解溝通本質(zhì),建立高效溝通
※ 互動(dòng)二:拆掉思維的墻,讓“溝通”走進(jìn)去
第一章 還原“溝通”真相
※ 思考:在賽跑中,如何才能最快的到達(dá)終點(diǎn)?
※ “溝通”是什么?
※ 飛飛觀點(diǎn):高效溝通有三大步驟
→“思維溝通”是前提
→“誠信溝通”是保障
→“語言溝通”是表現(xiàn)
第二章 高效溝通第一步——思維溝通
※ 案例分享:青蛙——溝通最重要的是“思維溝通”
※ 案例分享:睡裙風(fēng)波、微波爐事件
※“思維溝通”才能找到問題的主要矛盾
※“思維溝通”是思維碰撞后一切表達(dá)方式的磨合
現(xiàn)場演練:你的同事小王去年籌備局里的聯(lián)歡會(huì),地點(diǎn)選擇上出現(xiàn)了很嚴(yán)重的失誤,今年領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé),小王做你的副手,但他不配合你的工作,你該如何處理?你覺得小王有什么不妥之處嗎?假如我是小王,你準(zhǔn)備怎么對(duì)我說?
※ “思維溝通”二元落地法
→了解思維方式
A、中、西方思維方式
中方:辯證思維(變化論、矛盾論、中和論)
西方:邏輯思維(同一性、非矛盾性、排中性)
現(xiàn)場互動(dòng):你在開會(huì),下面的人在說話,你怎么看?
B、中、西方表達(dá)方式
中方:餡餅式表達(dá)
西方:披薩式表達(dá)
現(xiàn)場互動(dòng):你的下屬經(jīng)常遲到,你有一天碰到到他遲到了,你會(huì)怎么說?
D、個(gè)體思維模式了解
現(xiàn)場互動(dòng):脫口秀感受(要求:90秒計(jì)時(shí),說出知識(shí)點(diǎn),例子或故事,并講解)
縱向思維模式——一層思維、二層思維、三層思維
案例互動(dòng):聯(lián)想思維
橫向思維模式——點(diǎn)性思維、線性思維、宏觀思維
→建立系統(tǒng)思考
A、打破平行思維,感受深入溝通
案例互動(dòng):這個(gè)問題如何解決——車燈轉(zhuǎn)化
B、放棄直覺判斷,建立理智溝通
案例分享:一副手機(jī)上的照片
案例分享:他在等火車嗎?
※ 思維溝通現(xiàn)場演練
※ 就高不就低——案例分享:老家在哪里
※ 合理的自我定位——案例分享:論文風(fēng)波;男女差異
※ 以對(duì)方為中心——案例分享:唐三彩;孔雀
現(xiàn)場演練:兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)布置給你的工作有分歧,你怎么處理?
第三章 高效溝通第二步——誠信溝通與人際關(guān)系和諧處理
※ 互動(dòng)體驗(yàn):孔雀——“安全感”是溝通的最大前提
※ 案例:三鹿奶粉的溝通事件——“誠信”是溝通的品德,更是溝通的智慧
※ 視頻:誠信溝通是個(gè)人素養(yǎng),更是發(fā)展之道
※ 視頻:歷史上的誠信溝通
※ 視頻:當(dāng)代企業(yè)的誠信溝通
※ 視頻解答:“誠信溝通”就是童叟無欺,說道做到
※ “誠信溝通”的收獲總結(jié)
※ “誠信溝通”現(xiàn)場演練
現(xiàn)場演練:在一次全體會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目做了贊揚(yáng),并且稱贊了你在這里的表現(xiàn),而你其實(shí)根本沒參與這個(gè)項(xiàng)目,請(qǐng)問你該怎么處理?
第四章 高效人際關(guān)系處理與分析(跨部門)
※ 案例分析:現(xiàn)場
※ 幾種人際關(guān)系模式
※ 案例分享:依賴關(guān)系
※ 案例分享:獨(dú)立關(guān)系
※ 案例分享:互賴關(guān)系
結(jié)論:互賴關(guān)系是最佳人際關(guān)系
現(xiàn)場練習(xí)與場景應(yīng)用
第五章 結(jié)束語
課程回顧  

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