【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、子公司總經(jīng)理等中高層管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、收益總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)習(xí)精準(zhǔn)定位客戶需求，提升營銷效果 2. 理解客戶心理動(dòng)機(jī)，制定有效策略 3. 掌握情感營銷技巧，增強(qiáng)品牌忠誠度 4. 運(yùn)用量表與工作提升客戶洞察能力，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì) 5. 優(yōu)化營銷決策過程，提高資源利用率 6. 建立深度客戶連接，增加復(fù)購率 7. 增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，精確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

第一章: “是什么驅(qū)動(dòng)了客戶的購買動(dòng)機(jī)？”
1) 馬斯洛需求層次理論與購買動(dòng)機(jī)的關(guān)系
2) 不同層次的需求如何影響客戶的購買行為？

第二章: “為什么情感營銷比理性說服更有效？”
討論話題: 情感在購買決策中扮演了什么角色？為什么它比理性說服更有效？
案例分析: 星巴克如何通過營造品牌情感連接，培養(yǎng)忠實(shí)客戶群體。
1) 情感理論與消費(fèi)者決策過程中的影響力。
學(xué)員討論: 情感營銷如何在不同文化背景中起到作用？
使用工具：結(jié)合現(xiàn)有情況，構(gòu)建客戶購買動(dòng)機(jī)分析量表，通過量表進(jìn)行自我評(píng)估和現(xiàn)實(shí)案例分析

第三章: “認(rèn)知偏差如何影響客戶的購買行為？”
討論話題: 什么是認(rèn)知偏差？這些偏差如何無意識(shí)地影響客戶的購買決策？
案例分析: 亞馬遜的“一鍵購買”如何利用認(rèn)知偏差促進(jìn)沖動(dòng)購買。
1) 認(rèn)知偏差理論（如確認(rèn)偏誤、稀缺性效應(yīng)）在消費(fèi)者行為中的應(yīng)用
2) 認(rèn)知偏差如何在營銷策略中被運(yùn)用？
3) 結(jié)合實(shí)際工作情景，理解如何影響認(rèn)知的偏差
課堂練習(xí)：客戶畫像創(chuàng)建練習(xí)

第四章: “社會(huì)影響力如何塑造購買決策？”
討論話題: 他人意見和社會(huì)影響如何在客戶購買決策中發(fā)揮作用？
案例分析: 蘋果如何利用社會(huì)證明原理（如名人代言）提升產(chǎn)品銷量。
1) 社會(huì)證明原理
2) 從眾心理的影響
3) 三步完成基于從眾心理設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)流程
學(xué)員活動(dòng): 設(shè)計(jì)一個(gè)利用社會(huì)影響力提升產(chǎn)品銷售的營銷方案
工具：購買決策過程映射圖

第五章: “客戶如何通過心理賬戶評(píng)估產(chǎn)品價(jià)值？”
討論話題: 什么是心理賬戶？客戶如何在心理上為產(chǎn)品設(shè)定價(jià)值？
1) 心理賬戶理論與消費(fèi)者的支付意愿
2) 不同價(jià)格策略如何影響客戶的心理賬戶？
案例分析: 路易威登如何通過品牌定位提高客戶的心理賬戶價(jià)值感

第六章: “損失厭惡為何比獲得收益更有驅(qū)動(dòng)力？”
討論話題: 損失厭惡在客戶決策中的作用有多大？如何利用這種心理推動(dòng)銷售？
案例分析: 投資產(chǎn)品營銷中如何利用損失厭惡心理提升銷售轉(zhuǎn)化
1) 前景理論與損失厭惡的行為影響
2) 如何在促銷活動(dòng)中有效運(yùn)用損失厭惡的心理？

第七章: “客戶忠誠度的背后隱藏著什么心理動(dòng)機(jī)？”
討論話題: 客戶忠誠度背后心理動(dòng)機(jī)是什么？如何通過營銷策略增強(qiáng)客戶忠誠？
案例分析: 迪士尼如何通過會(huì)員體系和情感聯(lián)系提升客戶忠誠度。
1) 互惠理論與長期客戶關(guān)系的建立
2) 五個(gè)步驟設(shè)計(jì)一個(gè)能增強(qiáng)客戶忠誠度的營銷方案？
工具應(yīng)用練習(xí)：情感營銷策略設(shè)計(jì)

第八章: “如何通過心理定價(jià)策略影響客戶的購買決定？”
討論話題: 心理定價(jià)如何影響客戶的感知價(jià)值？企業(yè)如何通過定價(jià)策略增加銷售？
案例分析: 價(jià)格錨定策略在營銷行為中的應(yīng)用
1) 心理定價(jià)理論
2) 消費(fèi)者感知價(jià)值
學(xué)員活動(dòng): 設(shè)定情境，設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)合心理定價(jià)策略的產(chǎn)品營銷方案

總結(jié)章節(jié): “從理論到實(shí)踐：如何整合營銷心理學(xué)打造成功策略？”
反思: 學(xué)員總結(jié)和分享如何在未來的營銷實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容
學(xué)員討論: 制定一個(gè)綜合性的營銷心理學(xué)策略，提升產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)
討論話題: 總結(jié)課程所學(xué)，如何將消費(fèi)者心理學(xué)理論與營銷策略有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)成功？

 

易萍老師
——全景品牌營銷戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：萬達(dá)集團(tuán)（中國唯一打通酒店開發(fā)、建設(shè)及管理的全產(chǎn)業(yè)鏈公司）-萬達(dá)酒店及度假村品牌創(chuàng)始人之一
 曾任：北控集團(tuán)（北京市規(guī)模最大的國有企業(yè)集團(tuán)公司，HK0037）北控雁棲島酒店管理公司品牌創(chuàng)始人&集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理
 曾任：億達(dá)集團(tuán)（中國最大的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營綜合企業(yè)集團(tuán)，3639.HK）億達(dá)未來市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展&品牌運(yùn)營總經(jīng)理及商務(wù)部投資促進(jìn)事務(wù)局“創(chuàng)智未來中國行”秘書長
 曾任：香格里拉酒店集團(tuán)（全球領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)，00069）旗下酒店市場(chǎng)傳訊總監(jiān)
 曾任：東方園林環(huán)境控股有限公司城市運(yùn)營公司（中國知名城市環(huán)境提升服務(wù)商，002310）副總裁
 致力于商業(yè)價(jià)值研究，“大營銷高位布陣”理論創(chuàng)始人，獲多家媒體報(bào)道
 中國創(chuàng)新營銷峰會(huì)歷屆專業(yè)評(píng)審
 年度世界B2B 營銷高管峰會(huì)特邀嘉賓

【個(gè)人簡介】
易老師擁有超過23年國內(nèi)外領(lǐng)軍行業(yè)上市企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，憑借其企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營銷、“從零到一”品牌創(chuàng)建與運(yùn)營、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量審計(jì)等綜合經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)涉及包括國內(nèi)知名國企，領(lǐng)軍外企與民企的商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、大型文旅綜合體、全球高端連鎖酒店業(yè)、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、高科技及地方政府，致力于打造全景營銷生態(tài)。易老師立足產(chǎn)業(yè)思維，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新開發(fā)了趨勢(shì)性價(jià)值理論——“大營銷高位布陣”理論模型，融合企業(yè)、行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)三重特色，針對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)營銷、重大市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、變革與升級(jí)，“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略落地、商業(yè)模式躍升等問題，提供全新并有效的指導(dǎo)思想，可系統(tǒng)性指導(dǎo)組織營銷績效的提升并倡導(dǎo)知行合一。其模型涵蓋：營銷產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈構(gòu)建、觸點(diǎn)利潤增長、品牌全鏈構(gòu)建與發(fā)展、數(shù)據(jù)生態(tài)實(shí)踐、可持續(xù)發(fā)展、跨平臺(tái)擴(kuò)展定價(jià)等方法論。易老師擁有海外工作經(jīng)歷與全球化視野，在跨文化交流方面具獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，并具流利的中英文溝通與授課能力。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過5000小時(shí)，培訓(xùn)超600場(chǎng)，累計(jì)超40000學(xué)員，屢獲好評(píng)。其市場(chǎng)營銷與品牌運(yùn)營管理類課程作為萬達(dá)酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。
易老師擁有美國拉文大學(xué)全球創(chuàng)新學(xué)博士學(xué)位，同時(shí)取得三項(xiàng)碩士學(xué)位，分別為美國拉文大學(xué)社會(huì)科學(xué)文學(xué)碩士、美國馬里蘭大學(xué)全球領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)工商管理碩士、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)高級(jí)工商管理碩士，武漢大學(xué)管理學(xué)學(xué)士，北京外國語大學(xué)專業(yè)碩士導(dǎo)師，具備扎實(shí)的學(xué)術(shù)背景與全球化戰(zhàn)略思維。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
1、作為創(chuàng)始人之一“從零到一”構(gòu)建大營銷與多品牌運(yùn)營體系——萬達(dá)集團(tuán)連鎖酒店?duì)I銷與品牌管理體系創(chuàng)始構(gòu)建與運(yùn)營，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過5，000小時(shí)，培訓(xùn)超600場(chǎng)，累計(jì)超40，000學(xué)員，屢獲好評(píng)
易老師作為公司品牌與市場(chǎng)創(chuàng)始人之一，歷時(shí)近 6 年，于總部管理并運(yùn)營共107 家高端品牌酒店及度假村、文旅目的地項(xiàng)目；牽頭國際IP合作，成功地將萬達(dá)集團(tuán)丹寨旅游小鎮(zhèn)和首家萬達(dá)錦華酒店打造為 “網(wǎng)紅旅游目的地”。連續(xù)三年開發(fā)萬達(dá)系列酒店《品牌標(biāo)準(zhǔn)》（中英文）及核查體系，字?jǐn)?shù)超200萬字；開發(fā)“觸點(diǎn)利潤模型”與“品牌全鏈發(fā)展模型”，為“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略落地提供全面保障。親歷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成從0到1，從1到 100 的全過程。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過5，000小時(shí)，培訓(xùn)超600場(chǎng)，累計(jì)超40，000學(xué)員，屢獲好評(píng)。其市場(chǎng)營銷與品牌運(yùn)營管理類課程作為萬達(dá)酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。
2、獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)營銷IP，賦能地方政府產(chǎn)業(yè)營銷與數(shù)字化賦能 ——以“大營銷思路”為抓手助力地方政府產(chǎn)業(yè)突圍，打造數(shù)字營銷平臺(tái)，線上線下綜合業(yè)務(wù)增長反而超過同期300%
易老師依托“數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟”，立足于全國100+商務(wù)園區(qū)的運(yùn)營與科技服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，以營銷思路助力數(shù)字化園區(qū)管理、招商運(yùn)營、企業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展，成功實(shí)踐于中關(guān)村一號(hào)、大連軟件園等知名產(chǎn)業(yè)園區(qū)。與商務(wù)部投資促進(jìn)事務(wù)局的共建項(xiàng)目“創(chuàng)智未來中國行”，并擔(dān)任項(xiàng)目全國總秘書長，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)下科技創(chuàng)新領(lǐng)域極具品牌影響力的營銷平臺(tái)，突破阻力，在疫情期間，線上線下綜合業(yè)務(wù)增長反而超過同期300%。
3、以文旅目的地資源作為基礎(chǔ)進(jìn)行“高位布陣”，以生態(tài)營銷思維打通流量入口，文旅生態(tài)模型與產(chǎn)品在2022年服貿(mào)會(huì)上進(jìn)行隆重發(fā)布，當(dāng)年預(yù)訂量同比增長130%
易老師基于公司要從“傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商“代表企業(yè)向“現(xiàn)代城市服務(wù)運(yùn)營商”的角色轉(zhuǎn)型，牽頭構(gòu)建“1+1+5+N”的市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展體系，成功實(shí)現(xiàn)向懷柔科學(xué)城的管理輸出以及向北京電影節(jié)雁景酒店的品牌輸出。
立足生態(tài)構(gòu)建、特色挖掘、淡季不淡、四季運(yùn)營，全面構(gòu)建線上與線下營銷渠道31個(gè)，打開生態(tài)性流量入口，導(dǎo)入數(shù)字工具；酒店房價(jià)突破6000+/房晚。打造“會(huì)都服務(wù)”整體產(chǎn)品架構(gòu)體系、塑造“國家延慶高山滑雪冬奧村文旅項(xiàng)目”四季運(yùn)營思路、創(chuàng)新“北控雁棲島國際會(huì)都之旅”、“雁棲島快樂時(shí)光”系列主題生態(tài)型文旅解決方案，此文旅生態(tài)模型與產(chǎn)品在2022年服貿(mào)會(huì)上進(jìn)行隆重發(fā)布，當(dāng)年預(yù)訂量同比增長130%。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、營銷生態(tài)模式構(gòu)建與資源整合——知名AI企業(yè)萬鏈生態(tài)營銷平臺(tái)搭建，達(dá)成快速變現(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長超30%，人效提升58%。
易老師的培訓(xùn)陪跑下啟動(dòng)運(yùn)用“產(chǎn)業(yè)鏈+數(shù)據(jù)鏈”的商業(yè)模式，積極構(gòu)建第二產(chǎn)品曲線。重新定義產(chǎn)品價(jià)值主張、鋪設(shè)核心渠道、建立自有產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、加入外部生態(tài)圈、塑造分層式營銷體系，運(yùn)用現(xiàn)有大模型和已積累的大數(shù)據(jù)搭建AI生態(tài)營銷商業(yè)平臺(tái)，達(dá)成快速變現(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長超30%，人效提升58%。
2、為萬達(dá)集團(tuán)、北控集團(tuán)、新奧集團(tuán)、億達(dá)集團(tuán)、香港理工大學(xué)、美國拉文大學(xué)、美國馬里蘭大學(xué)及所服務(wù)的各地方政府等單位提供有關(guān)市場(chǎng)營銷課程。覆蓋學(xué)員超過40，000人，課程滿意度達(dá)到100%。
針對(duì)各企業(yè)的中高管經(jīng)典課程《大營銷高位布陣BMHD——實(shí)現(xiàn)圈鏈?zhǔn)綘I銷戰(zhàn)略突圍》與《用產(chǎn)業(yè)思維做營銷，六步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)不戰(zhàn)而勝》培訓(xùn)完成82場(chǎng)，返聘43場(chǎng)；
針對(duì)消費(fèi)類、服務(wù)類型企業(yè)的課程《千里之行 始于被愛！ —— 體驗(yàn)型服務(wù)營銷的卓越旅程》完成培訓(xùn) 110 場(chǎng)，返聘38場(chǎng)；
針對(duì)文旅目的地、酒店產(chǎn)品與服務(wù)類課程《觸點(diǎn)營銷實(shí)戰(zhàn) —— 核心細(xì)節(jié)決定文旅（酒店）項(xiàng)目品牌營銷成敗》培訓(xùn)共200場(chǎng)，返聘79場(chǎng)。

【理論體系】
“大營銷高位布陣?yán)碚摚˙MHD, Big Marketing High-level Deploy)”
此理論體系涉及并涵蓋：營銷產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈構(gòu)建、觸點(diǎn)利潤增長、品牌全鏈發(fā)展、數(shù)據(jù)生態(tài)實(shí)踐、可持續(xù)發(fā)展、跨平臺(tái)擴(kuò)展定價(jià)原理。充分體現(xiàn)全局與系統(tǒng)的理念，以高層次的產(chǎn)業(yè)邏輯閉環(huán)實(shí)現(xiàn)營銷突破，圍繞“核心”，立足“高位”，講求營銷 “布（謀略）陣（陣形）”，落腳在成功“營銷”，不追求逐點(diǎn)擊破，而是高位思考，組合創(chuàng)造壁壘性競(jìng)爭力水平；“大營銷高位布陣?yán)碚?rdquo;是把產(chǎn)業(yè)思維融入至企業(yè)和行業(yè)的“鏈”式和“圈”式營銷結(jié)構(gòu)布陣中。自主研發(fā)的課程結(jié)構(gòu)層層遞進(jìn)、引人入勝，授課形式有視頻、沙盤、量表訓(xùn)練等，符合企業(yè)中高層管理人員學(xué)習(xí)方法論與營銷規(guī)律，多場(chǎng)交付滿意度始終超過99%以上。

 

易老師所擁有的國家級(jí)版權(quán)課程體系：

 

 

 

【主講課程】
版權(quán)課程：
《酒店市場(chǎng)營銷與運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)：從定位到執(zhí)行的全鏈條賦能》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《用產(chǎn)業(yè)思維做營銷，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭不戰(zhàn)而勝》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《重構(gòu)增長曲線：營銷骨干轉(zhuǎn)型實(shí)訓(xùn)》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《體驗(yàn)型服務(wù)營銷的卓越旅程——千里之行 始于被愛！》（版權(quán)課）
《圈層營銷 —— 跨界增長型戰(zhàn)略新主流邏輯》（爆款課程）（版權(quán)課）
《營銷心理實(shí)戰(zhàn) —— 精準(zhǔn)洞察客戶購買心理，把握營銷制勝關(guān)鍵》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
《核心細(xì)節(jié)決定品牌營銷成敗——觸點(diǎn)為王》（爆款課程）（版權(quán)課）
《千里之行 始于被愛 —— 服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理驅(qū)動(dòng)下的體驗(yàn)型品牌戰(zhàn)略升級(jí)》（經(jīng)典課程）（版權(quán)課）
其他課程：
《國際酒店管理公司多品牌定價(jià)與線上渠道戰(zhàn)略：共建卓越分銷生態(tài)圈》（爆款課程）
《“雙碳”戰(zhàn)略下的企業(yè)品牌營銷之道》
《ESG可持續(xù)發(fā)展報(bào)告解讀與企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐》
《AI人工智能賦能企業(yè)未來營銷之道——顛覆傳統(tǒng)營銷》
《地產(chǎn)+AI·新媒體戰(zhàn)略賦能與實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)型》（經(jīng)典課程）
《從打動(dòng)人心到贏得復(fù)購：文旅品牌的體驗(yàn)式營銷進(jìn)階》（爆款課程）
《向“新”而行：文旅、康養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目全鏈條實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營特訓(xùn)系統(tǒng)課》（爆款課程）
《打造未來產(chǎn)品競(jìng)爭力：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品增長引擎的全流程產(chǎn)品力管理體系》（經(jīng)典課程）
《攻心為上——寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)租賃銷售與談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》（爆款課程）
《賦能一線 激發(fā)增長——景區(qū)文旅商店?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練實(shí)操課程》（爆款課程）
《贏在關(guān)系力：大客戶開發(fā)與高效管理實(shí)戰(zhàn)課程》（經(jīng)典課程）
《打造盈利型酒店的六大核心力：從建管標(biāo)準(zhǔn)到運(yùn)營突破的全鏈條實(shí)戰(zhàn)》（經(jīng)典課程）