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| 基于戰略落地— 中層管理者內驅力與心智模式提升訓練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：中層管理者自我內驅力提升的關鍵1、明確戰略分解后的具體關鍵任務2、深度參與目標設定與有效分解3、突破任務目標下沉中的障礙點4、階段復盤反思，形成有效且針對性的反饋第一講：承上啟下——戰略.. |
| 客服AI提質增效與綜合領導力提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：基于客戶體驗認知升維1、SERVQUAL評價服務質量的五個要素2、客戶體驗的三個層級3、客戶反應的三個指標：CSAT滿意度、CES費力度、NPS凈推薦值現場研討：結合現有服務質量，我們要提升的核心關鍵點有哪些？ .. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入篇：1、客服行現狀及服務趨勢解讀1）現狀與挑戰2）客服管理者的價值定位2、首要關注的考核指標1）企業關注客服部門服務能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 客服行業團隊建設與管理能力提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入篇：1. 客服行現狀及服務趨勢解讀1)現狀與挑戰2)客服管理者的價值定位2. 提升首要關注的重點認知1)組織關注：客服部門服務鏈條的全局性、服務能力的完善性、業務流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關注.. |
| 跨團隊協同：內部客戶滿意度提升工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：1、組織與團隊成功“兩大前提”Smart-硬性機制Health-軟性氛圍第一講：協作升維：建立內部客戶意識一、跨部門協作障礙產生的原因1、相互間了解度低 2、關注本部門利益 .. |
| 領導力修煉與管理溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：1、時代特性對管理者的挑戰從VUCA時代到BANI時代2、管理者的功能定位1)維護組織戰略落地2)不偏離績效目標導向3)持續打造團隊戰斗力4)堅持合理激發團隊關鍵人才發展第一講：如何更好的理解領導力.. |
| 領導力與目標落實管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：提升管理認知一、開場活動：我們的目標是XXX（體驗式導入）二、從企業經營到落實管理的“4554”1、組織發展的4個“發展階段”2、企業管理的5類“管理核心.. |
| 敏捷復盤工作坊—將經驗轉變為成功能力 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：復盤概述導入（Why-How-What-Who）一、游戲導入——復盤初步演練1、團隊游戲2、針對游戲復盤3、復盤結果分享二、復盤常見的問題1、目標不清晰、不合理2、問題界定不精.. |
| 酒店市場營銷與運營管理實戰 |
| 主講老師：易萍 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：模塊一：酒店精準定位與市場分析學習目標• 深刻理解酒店定位的核心內涵及其在市場競爭中的戰略意義。• 掌握科學的市場細分方法，精準描繪目標客戶畫像，提升市場切入精準度。• 能獨立進行競爭對手分.. |
| 基于內部客戶思維的跨部門協作與溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：認知跨部門協作一、障礙與現象1、平行部門不配合2、對其他部門工作不了解，持否定態度3、平行部門領導袒護下屬，保護部門利益4、各部門對同一問題有不同的看法5、關系到幾個部門，容易相互踢皮球和扯皮二、內部.. |
| 領導力與團隊管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：上午0.5天 《領導力修煉：領導力提升與行為模式應用》導入：1、時代特性對管理者的挑戰1)從VUCA時代到BANI時代2、領導者的功能定位1)維護組織戰略落地2)不偏離績效目標導向3)持續打造團隊戰斗力4.. |
| 領導力與影響力精進，鑄就職場核心競爭力 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：時代特性（BANI時代）對管理的挑戰與應對方式第一講：修煉領導力——不同下屬狀態下的領導風格一、評估員工工作的能力和意愿1、認知員工在組織中的需求2、辨別員工的表現狀態與動態發展狀態.. |
| 管理精進：綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：角色認知：管理工作的指南針一、管理與領導的區別管理的定義與邊界管理者的四項基本工作管理與領導的區分領導者的五個層級管理的核心是“人”：搭建團隊、凝聚團隊、培養團隊二、一線經理的.. |
| 管理能力與團隊建設提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入篇：1. 提升首要關注的重點認知1)組織關注：部門業務鏈條的全局性、服務能力的完善性、業務流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關注：解決問題能力，個性且有溫度的服務、梯隊人才建設與儲備2. 分別認知管理與領導的.. |
| 基層領導力—賦能團隊管理，邁向高績效 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入篇：新時代下的主管角色認知1. 中國企業發展背景給管理方式帶來的變化2. 管理角色定位1) 主管的基本職責2) 主管的三個定位a）向上定位b）橫向定位c）向下定位3. 對于基層管理者的挑戰4. 角.. |
| 激發品牌新生：結合創新文化與“輕資產”輸出戰略， 實現品牌未來的可持續發展 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數：1 天 專業類別： 品牌策劃 行業類別： |
| 課程簡介：第一章：你的品牌真的需要煥新嗎？識別品牌需重塑的信號？是什么在驅使煥新的力量1) 探討經典品牌在現代市場中面臨的挑戰及煥新的必要性2) 理論：品牌生命周期理論（Brand Life Cycle Theory） 探討品牌在不同生命.. |
| 贏在關系力：大客戶開發與高效管理實戰營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：DAY 1：客戶識別 × 分級管理 × 協議綁定模塊一：如何識別與篩選高價值客戶學習目標：- 建立以價值為導向的大客戶識別模型- 掌握客戶數據收集與分析的核心方法- 能制定高潛客戶的開發路徑與.. |
| 國際酒店管理公司多品牌定價與線上渠道戰略： 共建卓越分銷生態圈 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數：1 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：【模塊一】國際酒店集團多品牌體系與價值定位學習目標：理解多品牌體系的戰略意義及各品牌的定價邏輯核心知識點：多品牌布局的核心邏輯：市場覆蓋、定位差異、顧客旅程各品牌的價格帶與定位標準品牌架構對渠道策略的影響核心.. |
| 綠色增長力：環保企業一線銷售的可持續思維與綠色業務拓展實戰 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：環保綠化 |
| 課程簡介：模塊一：環保銷售人員在新時代扮演什么角色？——如何理解你所銷售的不只是產品，而是綠色承諾學習目標：幫助銷售人員重新認知自身角色在可持續發展中的價值意義 核心知識點：1. 環保企業銷售人員的&ldq.. |
| 綠色轉型力：環保企業的可持續發展路徑與戰略升級實踐 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數：1 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：環保綠化 |
| 課程簡介：模塊一：環保企業為什么必須可持續？——如何理解可持續發展對企業未來的決定性影響學習目標：建立可持續發展的宏觀認知與組織戰略聯系核心知識點：1. 可持續發展的全球演進趨勢與中國政策背景2. 環保.. |
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