內訓課內訓課
| 基于用戶極致體驗的服務設計工作坊 |
| 主講老師：吳娥 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：服務設計的必要性一、大環境背景1. 我國服務領域產值占中國GDP數值2. 產業局限到行業整合3. 企業實際狀況二、市場和用戶變化1. 單點-多觸點-全渠道2. 用戶需求的數據變化工具：服務利潤鏈 .. |
| 細分客戶需求 服務“按圖索驥” ——打造五星服務升級版 |
| 主講老師：周力之 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：第一講 AI時代更需有溫度的服務1.1AI時代特征與客戶需求變化更“難得“的線下關鍵時刻”（offline MOT）服務代表的“客戶意識&rdq.. |
| 從適者生存到預者生存 ——企業危機管理的五大系統建設 |
| 主講老師：楊立 培訓天數：1 天 專業類別： 經濟形勢 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、企業為什么需要建立危機管理體系？1、輿情爆發新常態案例：微信群、朋友圈、微博、知乎、直播等導致的危機輿情2、應對不當導致輿情升級案例：全棉時代凡爾賽體道歉3、企業危機管理的五大系統防范系統、預.. |
| 亞健康的預防和調理 |
| 主講老師：黃莉芙 培訓天數：1 天 專業類別： 健康養生 行業類別： |
| 課程簡介：開篇： 職場亞健康的十大信號黃老師的養生方法論一、火—心系統保養法則：心是大家永遠的家1、下巴長痘痘、舌尖潰瘍嗎？心臟在警告。2、把心臟經絡打通的養心護心經絡養生操3、想顏面更光彩、心情更舒暢嗎？喝五行養.. |
| 卓越領導力塑造 |
| 主講老師：左京 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別： |
| 課程簡介：課程導入：領導與管理的區別和練習問題1：領導與管理的不同？——思考、提問、講解問題2：你認為怎樣的領導是一個好的領導？——思考、提問、總結第一講：了解認知領導力一、什么是領.. |
| 財務攻守之道 助力企業發展 |
| 主講老師：賈玉紅 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：目錄一、企業老板常遇到三大財務問題是什么？老板財商思維對企業有哪些積極影響？財務和會計的區別？財務能力就是企業財務部門的能力嗎？都涵蓋哪些思維？老板懂財.. |
| 網紅來襲，內容為王——傳統企業擁抱網紅經濟方法論 |
| 主講老師：蘇靜 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：傳統電商已死，網紅電商引爆新生一、2017直播 電商的崛起1. 網紅經濟產生的背景2. 由指尖引發的新商業戰爭3. 基于IP變現的商業模式快速崛起4. 電商進入直播時代二、直播電商的發展趨勢1. 電商.. |
| 透析財稅改革下的財富新格局 |
| 主講老師：趙博 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：保險行業 |
| 課程簡介：第一講：財稅改革：掌控財富分配的“幕后之手”一、稅收在財富管理中的價值1. 財政包干制度“孕育”出的“萬元戶”1）開啟改革，家庭聯產承包責任制2）放.. |
| BPM008 流程體系規劃 |
| 主講老師：曹金榮 培訓天數：2 天 專業類別： 流程管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、流程體系規劃方法論及工具平衡記分卡的戰略分析地圖【工作坊1】企業的財務層面的價值主張【工作坊2】企業的客戶層面的價值主張企業的現有客戶群分析企業的產品線分析&#.. |
| 中小醫療機構云網銷售 |
| 主講老師：劉佳 培訓天數：2 天 專業類別： 經濟形勢 行業類別： |
| 課程簡介：專題一、基層醫療單位創新業務市場發展趨勢1、網格醫療市場如何融云？Ø案例：某縣域一級醫院行業機房托管Ø案例：某連鎖藥店組網及上云案例2、創新業務市場產業逐漸成熟，面臨全面競爭Ø.. |
| 從優秀到卓越——高績效銷售團隊建設與創新營銷 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：烏卡（VUCA）時代市場變化下高績效團隊特征一、什么是VUCA時代二、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復雜性（Complex.. |
| （MTP）企業中高階主管管理技能訓練 |
| 主講老師：董栗序 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第1單元 管理的基本概念 第1節 何謂管理 管理的定義 組織的目的和目標 管理的對象 管理及人力資源 人力資源的三個層面 第2節 管理者的立場與任務 管理者的立場 .. |
| 基于培訓師核心勝任能力的實戰技能系統提升 |
| 主講老師：王念山 培訓天數：6 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：開場篇：TTT培訓師職業導論1、融冰之旅：TTT學習小組組建2、發現之旅：◇ 認識TTT培訓師培訓◇ 企業培訓師的三種職業角色◇ 企業培訓師的三種能力定位◇ TTT表達能力的實際運用◇ 企業培訓師常見的八大癥狀 .. |
| 銀行新員工職場禮儀素養提升 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：服務禮儀與服務意識一、服務禮儀的核心內涵二、正確了解客戶和客戶意識 案例分析：《我的自助餐經歷》 沒有吃完被服務員大吼三、為什么要培養客戶意識？四、什么是優質客戶服務？案例分析：《我的海底撈經歷》、《我.. |
| 溝通從“心”--客戶畫像與引領 |
| 主講老師：劉映吟 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇章：揭開客戶心理面紗一、互動小游戲導入根據受訓企業特點和受訓人員層次進行差異化定制二、客戶心理的千姿百態1. 引入案例：《從生活小家常看溝通》2．互動：客戶心理差異化討論（老師引導，學員分組討論）3. 客戶.. |
| 創新的降本增效 與生產現場5S管理實戰應用 |
| 主講老師：劉立戶 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別： |
| 課程簡介：時間 課程題目 主要內容 課時第一天 3M的18種狀態與精益生產 1.互聯網+數字化生產管理2.3M的18種狀態3.浪費的定義與精益生產4.物料六種狀態與GB/T 247425.物料停留五種方式6.生產作業物流效.. |
| 土地增值稅清算技巧 |
| 主講老師：胡冬梅 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、土增清算相關基礎知識1、清算條件、清算對象與分期2、增值額與增值率3、扣除項目基本原則4、稅率與扣除率5、預征稅款計算6、清算流程7、應納稅額計算與清算抵減8、關于核定征收9、清算結束后轉讓未售產.. |
| VIP粉絲經濟 |
| 主講老師：呂江 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：單元一、粉絲的意義與價值一、互聯網下半場中國零售零售發展趨勢1、角色的轉變2、渠道的變化3、行業的完善4、4P VS 4C二、產品思維1、產品文化2、產品思維3、品牌思維三、用戶思維案例：QQ.. |
| 反腐倡廉 |
| 主講老師：李可書 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：1.腐敗與反腐腐敗腐敗的含義廣義狹義腐敗的形式物質賄賂非物質賄賂腐敗的危害經濟問題政治問題社會和文化問題反腐反腐必要性反腐法律法規和政策聯合國反腐敗公約刑法各司法解釋 .. |
| 企業運營全周期中的財稅風險梳理與防范及納稅籌劃課程大綱 |
| 主講老師：趙小紅 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、企業注冊環節節稅技巧與風險防控1、注冊組織形式的選擇（個體戶PK個人獨資企業PK有限公司）2、公司注冊地點、母子公司、總分公司的選擇3、先購買廠房和先成立公司納稅上有什么不同？4、自然人直接架構和持股公司架構的優劣勢.. |
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