內訓課內訓課
| 關鍵躍遷——管理者角色認知與轉變 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：重新認知角色與轉變--如何變成真正的“管理者”導入：職場上我們都會經歷很多次轉型討論：接手一個新角色和新崗位到開始創造價值需要多長時間？一、角色轉變-管理者的新視角1. 管理者角色轉換的7.. |
| 銀行消費者權益保護與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行消費者權益與法律保護(解讀人民銀行50號令內容)一、銀行對消費者義務和服務規范1、遵守相關法律2、交易信息公開3、妥善處理消費者交易請求4、交易有憑有據5、保護消費者信息6、妥善處理投訴.. |
| 企業用工風險防范與管控 |
| 主講老師：趙天明 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導引：視頻互動-你會怎么處理？案例研討：你會選擇如何處理？1. 你處理的標準是什么？2. 你是如何判斷處理結果滿意度？3. 總結案例及反推理論知識的掌握程度？第一講：企業勞動標準制定與實施風險管控一、企業勞動標準.. |
| 績效先鋒-經理人的績效管理實戰課 |
| 主講老師：陳洪浪 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：重新認識績效管理討論及分享：什么是績效一、績效的基本概念1. 五種不同的績效概念2. 不同績效觀念的適用范圍3. 績效的兩個維度二、績效管理的概念1. 績效管理是一個完整的PDCA循環2. 績效管.. |
| 教練型領導力 |
| 主講老師：董曉明 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章 基本概念何謂管理， 管理發展趨勢；人類深層次需求的變化；知識型員工的特點；體驗兩種不同的交流風格；教練的定義和使用場景；教練的五大哲學；第二章 管理者的自我修煉理解情緒與績效的關系： 情緒驅動.. |
| 華為文化與核心價值觀落地 |
| 主講老師：姜巖 培訓天數：1 天 專業類別： 企業文化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、課程大綱1、 管理的本質管理與治理，科學管理的六大準則；2、 數據、信息、知識和智慧與管理之道數據挖掘，信息共享，知識學習與管理，智慧靠悟；3、 首席人工智能官要有能力從紛繁的數據中嗅到有可能的關聯角色定位，.. |
| 新管理、心思維-卓越經理人特訓營 |
| 主講老師：周亞明 培訓天數：5 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、現代職業經理人所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力4、發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動5、變態心理學助您識別.. |
| 商場風云— 加盟商精細化管理 |
| 主講老師：張明 培訓天數：1 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、第一輪沙盤及復盤培訓1、營銷沙盤模擬賽介紹規則介紹：模擬賽分為4輪進行，每輪分為市場動蕩期、爭取顧客期、調整期，真實還原每一天商鋪營業的業務場景檢核物資帶領學員進入模擬.. |
| 零售終端店鋪銷售技巧 |
| 主講老師：張明 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、零售行業現狀分析1、現階段行業挑戰2、銷售管理者在BANI環境下的痛點二、傳統的人貨場管理1、人：顧客群體的銷售服務體驗2、貨：貨品的管理3、場：賣場的裝修設計和陳列三、以經營思維構建，重新定義人貨場.. |
| 流程管理與優化工作坊 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數：2 天 專業類別： 流程管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：引子：引發思考1. 無處不在的流程2. 從培訓現場分組看流程第一單元：足以致命的流程缺陷不能滿足客戶要求的原因中有85%與系統和流程的缺陷有關……而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫使個別.. |
| 企業內訓師必備技能（開發&授課） —TTT,如何快速搞定一門課程 |
| 主講老師：張祖舜 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：教育培訓 |
| 課程簡介：一、三重破冰，示范開場技巧1、講師介紹-破講師與學員的冰•互動：猜猜我是誰•小結：提取講師標簽2、問題引導-破課程與學員的冰•提問：說說你來這里的理由？•解析：成年人參加培.. |
| 行動學習-團隊復盤工作坊 |
| 主講老師：鄧智飛 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：工作坊開始前：訪談調研第一章復盤的概覽學習目標：了解復盤的起源了解什么是復盤，以及復盤價值、本質和分類掌握高頻小復盤的方法工具案例導入：團隊中新入職的Mike和To.. |
| 電子硬件產品全流程DFx與業務管理 |
| 主講老師：嚴春美 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 產品DFX概念和工藝角色1.1產品DFX概念和收益 并行工程DFX的概念 DFM本質上是質量屬性，是廣義的DFX DFM涵蓋產品設計、制造和市場應用全流程的質量 .. |
| 客戶體驗戰略與設計 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元：客戶體驗的思維方式1. 卓越體驗標桿企業的價值維度2. 同質化時間，我們如何競爭3. 尋找客戶體驗的巔峰瞬間4. 戰略視角-清晰的服務愿景5. 客戶體驗的組織能力掃描第二單元：解析客戶體驗的設計1... |
| 目標管理與高效執行 |
| 主講老師：呂天興 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、目標管理概述1、 小故事大道理先有目標， 再有工作2、 目標管理的重要性數據調查： 你有明確的目標嗎？3、 目標管理的困惑4、ABC 認知行為模型二、 目標制定原則及要點1、SMART 原則2.. |
| MOT關鍵時刻的乘客滿意度及乘客服務技巧 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、走進并理解MOT關鍵時刻？1、我們身邊的MOT時刻案例互動：高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經濟環境下，客戶眼中的服務是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實現讓客戶難忘時刻的強大潛力互動：潛.. |
| 戰略解析與執行工作坊大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓天數：3 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、戰略模型方法導入1、MINI公司經營策略沙盤2、什么是戰略3、戰略模型與方法（1）戰略計劃階段 (2)戰略規劃階段 （3）戰略塑造階段4、戰略解析與執行流程二、雙差分析及戰略目標設計1、什么是雙差分析.. |
| 走向卓越——管理者的能力提升的三大策略 |
| 主講老師：袁沐風 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：卓越管理者的核心修煉：模塊一：管業務——業績達成，實現組織績效目標的竅門模塊二：管團隊——團隊上下齊心擰成繩的策略模塊三：管自己——打鐵還須自.. |
| 任務規劃與執行 |
| 主講老師：李彥池 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一節：目標管理-PDCA的執行系統目標管理的重要性；1. 目標管理的定義；；2. 以終為始是所有執行的核心原則3. 團隊討論：目標管理的應用場景場景一：完成團隊績效任務目標管理的核心步驟；P:正確的目標與規.. |
| 中高層卓越領導者提升 |
| 主講老師：邵華 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：成為卓越領導者-引領組織成功一、認識領導力課堂活動：你眼中的好領導1. 領導者的3種思維視角：陽臺思維、樹頂思維、直升機思維2. 管理與領導的5點區別：出發點、側重點、著力點、落腳點、價值點二、領導力層級及風.. |
|
|
