在培訓(xùn)前的公關(guān)和鋪墊工作做好以后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者HR們都會(huì)開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)工作的實(shí)施階段，在培訓(xùn)的實(shí)施階段，個(gè)人將它分為了5個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：

       1、培訓(xùn)需求調(diào)查：

       培訓(xùn)需求的調(diào)查是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求的真實(shí)性直接影響培訓(xùn)質(zhì)量和效果。但是在培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，有多少培訓(xùn)工作人員還是，在網(wǎng)上下載個(gè)培訓(xùn)需求調(diào)查表，發(fā)給公司的員工，讓他們自己打個(gè)對(duì)號(hào)了事的。如果是這樣的培訓(xùn)需求，我們來(lái)想下，你的培訓(xùn)工作難以進(jìn)行是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢？

       當(dāng)然，對(duì)于培訓(xùn)需求調(diào)查表來(lái)說(shuō)是必不可少的一個(gè)工具，培訓(xùn)調(diào)查表題目的設(shè)置，一定要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定，這就是我在前面提到的去各個(gè)部門(mén)聊天搜集情報(bào)的重要來(lái)源。但是，同樣的，對(duì)于培訓(xùn)需求的調(diào)研，也不能單單的看調(diào)查表上的結(jié)果。如果我們做過(guò)培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查的，不免可以看出有好多一部分員工都市趨于應(yīng)付的一種心態(tài)。那怎么辦呢？舉個(gè)我自身的例子，我在年底準(zhǔn)備做下年度的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我進(jìn)行了多項(xiàng)準(zhǔn)備：1、培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷。2、各個(gè)部門(mén)聊天記錄總結(jié)。3、部門(mén)組織架構(gòu)圖和員工通訊錄。4、各個(gè)部門(mén)的訪談時(shí)間安排表。（提前和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，安排正式的訪談時(shí)間）5、各部門(mén)主要培訓(xùn)問(wèn)題設(shè)置（引導(dǎo)談話主題）。6、錄音筆一支。

       我有備而來(lái)，再加上以前和領(lǐng)導(dǎo)們打下的基礎(chǔ)，泡上一壺茶。工作開(kāi)始。然后，我來(lái)根據(jù)部門(mén)的不同情況，來(lái)提問(wèn)和部門(mén)緊密相關(guān)的問(wèn)題，做為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)部門(mén)的情況是在清楚不過(guò)了。當(dāng)然，我們問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該設(shè)身處地的為這個(gè)部門(mén)考慮，一定要把能給他們帶來(lái)哪些好處說(shuō)清道明，這是我們首先要考慮的問(wèn)題，這樣談話才能收集到寶貴的信心，而不是為了培訓(xùn)而進(jìn)行的表面工作。和領(lǐng)導(dǎo)們交談過(guò)完以后，做為我們培訓(xùn)工作者，不能只聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的一面之詞，我會(huì)在部門(mén)里面找員工談?wù)劇Ｐ〔块T(mén)1個(gè)或兩個(gè)，大部門(mén)5個(gè)左右。給他們說(shuō)明你的來(lái)意，給他們陳述培訓(xùn)能給他們帶來(lái)的好處，這樣還可以從他們的角度來(lái)了解該部門(mén)培訓(xùn)的核心東西。

       當(dāng)然，這樣做培訓(xùn)調(diào)查也有個(gè)弊端，就是時(shí)間拉的太長(zhǎng)，所以，在中型企業(yè)，部門(mén)較多的公司，應(yīng)該在平時(shí)多積累相關(guān)的材料，不至于到了年底的時(shí)候太忙。

       2、培訓(xùn)計(jì)劃的制定：

       在調(diào)查有了充分的資料以后，在做培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候就比較的輕松了。但是也不可掉以輕心，畢竟年度的培訓(xùn)計(jì)劃是個(gè)綱領(lǐng)性文件，一定不能出現(xiàn)大的鄙陋。我在做培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，我很不贊成上“大課”。設(shè)置一些特別空的理論課程。比如這周講領(lǐng)導(dǎo)力、下周講執(zhí)行力、下面在講怎么做總裁等等。這些課我經(jīng)歷過(guò)很多，老師在上面講的口水橫飛、下面的學(xué)員要么玩手機(jī)、要么在“釣魚(yú)”。試問(wèn)這樣的培訓(xùn)效果能好嗎？

       我在做培訓(xùn)計(jì)劃是時(shí)候會(huì)結(jié)合工作下年度的總體戰(zhàn)略和收集上來(lái)的資料相結(jié)合確定一個(gè)或兩個(gè)主題，分上下半年完成。課程分為每個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)課程和公共課程。公共課程包括職業(yè)生涯規(guī)劃、商務(wù)禮儀、消防知識(shí)等等這些基礎(chǔ)類(lèi)。部門(mén)課程每個(gè)課題獨(dú)有一根主線，比如說(shuō)今年由于大環(huán)境的變化和互聯(lián)網(wǎng)智能終端的普及和應(yīng)用，我們的培訓(xùn)計(jì)劃就切合這兩個(gè)主題來(lái)進(jìn)行。例如：銷(xiāo)售部門(mén)，我根據(jù)他們的需求，設(shè)置一系列的課程，大綱內(nèi)容為：銷(xiāo)售環(huán)境分析和行業(yè)面臨的情況、公司相應(yīng)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、現(xiàn)代銷(xiāo)售工具的應(yīng)用、客戶的數(shù)據(jù)化管理等實(shí)際操作比較強(qiáng)的并且課程和課程之間有一層一層提高的課程內(nèi)容。在例如財(cái)務(wù)部門(mén)，調(diào)查結(jié)果新人比較多，那么就從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，報(bào)表的填寫(xiě)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等等，讓他們知道課程是連貫在一起的，并且在一步一步提高。切切實(shí)實(shí)的能為員工帶來(lái)利益的課程。這樣不僅可以調(diào)動(dòng)員工的上課積極性，也可以對(duì)員工技能有個(gè)提升。

       但是，咱們培訓(xùn)工作者的想法，不一定會(huì)讓符合領(lǐng)導(dǎo)的想法，所以我在做計(jì)劃的時(shí)候一般都是兩份，按照工作的總體戰(zhàn)略和部門(mén)的需求，從不同的角度和高度做出兩份計(jì)劃，交于上層領(lǐng)導(dǎo)審批。批完之后在進(jìn)行修改和完善。一般的情況一份計(jì)劃修改兩到3次的可能性是比較大的。但要注意的是，不管修改多少次不能偏離你的主題，切實(shí)的告訴領(lǐng)導(dǎo)你調(diào)研的內(nèi)容和對(duì)這次計(jì)劃的主題思想。因?yàn)槊總€(gè)領(lǐng)導(dǎo)的看法不進(jìn)相同，這樣就可以避免主題的偏離。造成不必要的工作重復(fù)。計(jì)劃完成后，我們就可以根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)安排每月的培訓(xùn)任務(wù)。

       3、培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)：

       當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃確定下來(lái)之后，培訓(xùn)課件的開(kāi)發(fā)就成了重頭戲。大家要注意的是，一定要根據(jù)公司的實(shí)際出發(fā)，了解下公司的整體文化素質(zhì)怎么樣。有些老師總是應(yīng)用一些英文的縮寫(xiě)和專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)引以為豪，比如:swot 、6w1h等等。如果說(shuō)公司的年輕人比較多，文化層次比較高的話，這樣也可以因?yàn)樗麄兛梢岳斫猓朗窃趺椿厥隆５且枪镜恼w文化素質(zhì)偏低，年齡偏大的情況下，這樣的課件適得其反，很容易引起他們的反感。從而對(duì)培訓(xùn)失去興趣，出現(xiàn)排斥的心理。

      4、培訓(xùn)方法的運(yùn)用：

       在如今的培訓(xùn)群體中，80、90后的員工比較多了，如果在用講授式的方法，我們不難發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)工作是越來(lái)越難做了。所以我在培訓(xùn)中一直堅(jiān)持以“引導(dǎo)為主”，發(fā)揮學(xué)員們的主管能動(dòng)性。讓他們?nèi)ニ伎既ソ獯稹Ｋ裕n程除了公司宣布某些制度或政策外，我多采用情景模擬演練、游戲訓(xùn)練、小組討論、實(shí)際操作、工作比賽等方式。這樣也不用自己講的口干舌燥而下面的學(xué)員昏昏欲睡的現(xiàn)象。這也就是我經(jīng)常提到的實(shí)操性、趣味性、有效性。

       5、培訓(xùn)后的跟蹤和評(píng)估：

       對(duì)于現(xiàn)階段的中小企業(yè)的培訓(xùn)工作來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)完幾乎沒(méi)什么事了，學(xué)員學(xué)沒(méi)學(xué)到東西、培訓(xùn)老師和課程內(nèi)容是不是做到了學(xué)員需要什么我們培訓(xùn)什么的宗旨。這寫(xiě)東西去跟蹤的人很少。如果想要在培訓(xùn)方面有個(gè)發(fā)展的老師們，這個(gè)陋習(xí)一定要改掉。培訓(xùn)后的跟蹤評(píng)估和總結(jié)是我們提升自己的關(guān)鍵所在，你講課水平再高，學(xué)員們不認(rèn)可，你仍然是個(gè)不合格的講師。我們時(shí)刻要記住培訓(xùn)講師的價(jià)值是有學(xué)生體現(xiàn)的。所以培訓(xùn)后必須去跟蹤。

       我是這樣做的，在培訓(xùn)結(jié)束后我會(huì)找?guī)讉€(gè)參加培訓(xùn)學(xué)的學(xué)員，跟他們聊聊天。通常你會(huì)聽(tīng)到的是“聽(tīng)好的、學(xué)到了不少東西”。聊天不要到這里就停止了，如果你的耳邊經(jīng)常出現(xiàn)這樣的話，你就該靜下心來(lái)想想了。我會(huì)慢慢的打消到他們的防備心理。跟他們聊組織這次培訓(xùn)的目的。希望達(dá)到的效果，在培訓(xùn)中看學(xué)員的表現(xiàn)等等。這樣去引導(dǎo)他們對(duì)培訓(xùn)的看法。有好多人都會(huì)給你提出這次培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。這樣，我們下去總結(jié)下，就會(huì)在下次的培訓(xùn)中有所完善。這樣一來(lái)二去，我們培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)越來(lái)越豐富。

       在做完聊天記錄和總結(jié)后，那么對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告表的填寫(xiě)這些評(píng)估工具，該用的還得用，畢竟這是培訓(xùn)工作的流程。但是，這些評(píng)估工具收上來(lái)之后一定要去偽存真，辨別真假。留下可用的東西為自己所用。這樣才是我們培訓(xùn)評(píng)估的目的。我也遇到過(guò)一些培訓(xùn)人員，培訓(xùn)結(jié)束后把培訓(xùn)評(píng)估表一發(fā)，學(xué)員們簡(jiǎn)單的一劃，回去直接裝到檔案袋里。如果說(shuō)純粹的去應(yīng)付流程，那么培訓(xùn)工作就成了空殼了。

       總而言之，培訓(xùn)的工作該做的地方非常的多，我挑了這幾個(gè)重點(diǎn)給大家簡(jiǎn)單的做了個(gè)分享，這是我這幾年摸索出來(lái)的一點(diǎn)東西，希望對(duì)大家的工作有點(diǎn)幫助，以上的方法僅供大家去參考，每個(gè)老師的培訓(xùn)方法都部一樣，所以我操作起來(lái)可以，但是不一定就適合你所在的企業(yè)。培訓(xùn)要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新才有出路。希望做培訓(xùn)的老師們大家一起多交流。共同為培訓(xùn)事業(yè)的提高和發(fā)展發(fā)揮我們的智慧。