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隨著大數據時代的到來,傳統的金融組織體系和金融市場體系正在發生著深刻的變革,互聯網不斷地深入金融企業的每個毛孔,以潤物細無聲的方式慢慢改變了整個金融體系?;ヂ摼W給整個金融業帶來了新鮮的血液,這不僅反映在體系的改變,更反映在了金融營銷方式上。
我們首先來談談什么是傳統意義上的金融營銷:
金融營銷是指金融企業以金融市場為導向,運用整體營銷手段向客戶提供金融產品和服務,在滿足客戶需要和欲望的過程中實現金融企業利益目標的社會行為過程。
新時代下的互聯網金融營銷是什么:
互聯網金融營銷是指通過非直接物理接觸的電子方式,營造網上經營環境,創造并交換客戶所需要的金融產品,構建、維護以及發展各個方面關系,從而獲取利益的一種營銷管理過程。從概念邏輯上看,完整的互聯網金融營銷含義,包括傳統金融產品與服務的網絡營銷及互聯網金融產品與服務的市場營銷兩個層面的內容,而互聯網金融產品與服務的市場營銷又包括線上營銷和線下營銷兩個方面。
互聯網給金融營銷帶來哪些新的亮點:
第一,服務供應商應該通過挖掘金融消費者的互聯網訪問數據來搜索客戶的需求。互聯網金融要通過互聯網使用者的訪問的數據,經過數據的挖掘尋找出他們對于金融產品的需求。
第二,實際上結合其他的數據信息來測算金融消費者的流動性、收益性、風險性偏好和信用等級,也就是要對消費者進行分類,比如是低端的消費者,還是高端的消費者。
第三、建立網上的金融產品貨架,通過網上產品展示來提出服務供應商的價值主張。在網絡這個巨大的平臺上面,可以把各種各樣的金融產品放上去來展示,表明這些金融產品的流動性、收益性和風險性。監管部門很可能必須要在這個營銷環節上面要強調合規經營,守法經營。然后,通過與金融消費者的互動支持金融消費者創造出他的體驗價值。因為不同的人有不同的需求和不同的風險的偏好。當他們有了不同的風險偏好,他們通過在網上跟服務供應商的互動,來尋找適當的產品和服務,創造出自己的價值。那么,供應商可以根據金融消費者的體驗價值信息的反饋,來設計開發新型的金融產品和服務的流程。我認為互聯網金融剛剛起步,作為科研工作者,我們應該朝進一步的方向去思索。
最后,互聯網金融要發展個性化的量身定制的金融服務。在金融服務消費方面,我們要有新的服務營銷的理念來進行指導。有新的理念以后,就會有新的服務;有新的服務以后,才能夠真正形成新的金融格局。
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