培訓經(jīng)理是企業(yè)培訓的“攔路虎”嗎？..
培訓課程是講師上的，參加培訓的是業(yè)務部門的學員，培訓經(jīng)理選擇好了某講師，準備在某個時間和地點，由這講師給這些學員上一個什么課程。所以簡單來說，讓這個職業(yè)講師和學員溝通，具體課程內容，做好需求調研就夠了吧，為何培訓經(jīng)理還要瞎摻和呢？..
金融業(yè)客服人員——電話銷售的技巧..
在高競爭、高壓力的全球經(jīng)濟下，金融服務業(yè)快速成長并且競爭激烈，服務質量在勝負的決定上有著關鍵性的地位，客服人員在其中扮演著至關重要的角色，客戶滿意度往往會因為一通電話銷售而產(chǎn)生大相徑庭的效果。金融業(yè)中客服如何把握電話銷售的技巧，我..
證券業(yè)投資顧問：最夯、最熱門的個性化服務..
證券行業(yè)發(fā)展理念：傾聽客戶服務需求，以專業(yè)知識提供投資意見，堅定人性化營銷道路，讓客戶和證券市場共同成長。在“以客戶為中心”的全業(yè)服務倡導下，證券投資顧問對于開發(fā)客戶這塊也必須跟上節(jié)奏，改變過往急功近利的方..
淺析：商業(yè)銀行的中間業(yè)務
在市場經(jīng)濟轉型升級、金融脫媒持續(xù)加劇、利率市場化改革加速推進的大背景下，商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略價值進一步凸顯，成為銀行業(yè)經(jīng)營轉型的重要內容和方向。 何為銀行中間業(yè)務？ 商業(yè)銀行中間業(yè)務是指其從事的不在資產(chǎn)負..
馬蔚華：執(zhí)著創(chuàng)新的銀行領導家
馬蔚華，中國銀行業(yè)的神話。從1999年3月9日上任的第一天起，馬蔚華執(zhí)掌招商銀行超過14個年頭，在他帶領下，招行進行了兩次轉型、成功登陸上交所和港交所，發(fā)展成為資本凈額超過1100億元的全國性股份制商業(yè)銀行。 馬蔚華曾..
商業(yè)銀行與個人金融服務面臨的機遇和挑戰(zhàn)..
商業(yè)銀行個人金融業(yè)務面臨機遇。 第一個機遇是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興趣和廣泛使用，借助各大社交平臺為零售業(yè)務開拓了新的渠道，大大節(jié)約了開發(fā)客戶的成本，在客戶身為比較重要的增值服務，交易服務，提供帳戶信息方面還有較大的增長空間。 ..
干貨解讀：私人銀行和全方位財富管理..
私人銀行起源于局勢動亂的中世紀歐洲，王公貴族為了生存逃亡到各地，為了不讓財富丟失，他們只能委托值得信賴的管家和銀行家對其財產(chǎn)進行照看和管理。這批管家和銀行家便成了最早的私人銀行家，他們的核心工作便是幫助囑托人實現(xiàn)財富的保值。 ..
2015年度培訓方案模板
集團2015年度培訓方案 一、培訓目的 1、通過集中統(tǒng)一培訓，為集團提供合格的后備管理人員、技術人員、業(yè)務人員； 2、使新員工了解集團整體情況，了解企業(yè)發(fā)展歷程、管理制度、企業(yè)文化等內容，從而達成每..
開展企業(yè)培訓應圍繞企業(yè)文化
培訓的目的和目標是什么？我想可能有無數(shù)答案，無論站在什么角度，或者高度，由何理論體系出發(fā)，或者從基本定位概念出發(fā)，規(guī)劃體系系統(tǒng)設計，資源開發(fā)利用現(xiàn)有，從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，實際客觀情況針對性實時開發(fā)設計實施等等。企業(yè)管理的核心之一是人力..
我與培訓的這些年
培訓是一門實踐，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。由此說來，任何經(jīng)過親自實踐形成的經(jīng)驗總結其實也都是彌足珍貴的，根據(jù)企業(yè)自身的情況，慢慢摸索出來的點滴經(jīng)驗或許不足以很完美的詮釋培訓到底怎么搞，畢竟作為一種總結和思考也值得記錄。 ..
銀行客戶流失預警與挽留技巧
我國銀行由于的網(wǎng)點生產(chǎn)力不足和服務標準化不到位等問題，導致客戶流失現(xiàn)象嚴重，客戶的流失對銀行利潤的影響十分大，所以為了改變這種局面，很多銀行都進行了網(wǎng)點轉型與升級改造的嘗試來試圖挽回這種令人心寒的局面。 下面就客戶..
公司培訓中存在的問題以及相應建議..
培訓作為人力資源管理六大模塊的重要模塊，其重要性已經(jīng)被越來越多的企業(yè)認識到。培訓要怎么做才能做好，才能發(fā)揮其真正的作用，這一直是很多人都在研究的課題，而我作為一名旁觀者，就目前公司做的培訓存在的問題進行簡單的總結： ..
未來信用卡市場會呈現(xiàn)怎樣的狀態(tài)和發(fā)展模式？..
信用卡現(xiàn)狀：地毯式掃樓推銷 “經(jīng)常有人來推銷信用卡，趕都趕不走，都是上班時間，都不知道他們怎么走進來的”，“他們經(jīng)常就拿著些小禮物，隨便問下社保年限和收入類的問題就給辦了，非常簡單&rd..
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