公共關系與危機管理培訓培訓專題，匯集有關公共關系與危機管理培訓培訓的相關培訓資訊，公共關系與危機管理培訓培訓包括相關公開課、內訓課、培訓講師及相關資訊。其中內訓課可根據企業的實際需求量身定做，具體操作流程可電話咨詢我們的培訓顧問，我們將會全面分析，并和您反復溝通……努力創造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業提供了滿意的培訓服務——復購率達到90%以上。
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《公共關系與危機管理》課程大綱【培訓目標】：1、理解公關的本質及內涵，掌握公關的技巧以及與利益相關人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區及要點；2、理解危機，學會制定危機預警系統的方..
主講老師：葉東 課程時長：2 天
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主講老師：張科平 課程時長：2 天
第一篇 經營管理與決策篇在地球上消失了的不會適應變化的龐然大物比比皆是課程內容： 序言 為何要提升決策管理與危機控制能力？地 位 逆 轉 \市場供不應求到供過于求；\需 求 ..
主講老師：葉東 課程時長：1 天
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主講老師：馬龍照 課程時長：2 天
第一講．企業公關與危機事件的綜合分析以及對策1．洞察企業自身的公關危機場景（1）內部管理存在風險（2）突發事故引發危機（3）政府監管力度加大（4）新媒體越來越發達（5）社會透明度在增加（6..
主講老師：楊立 課程時長：1 天
一、企業公共關系就究竟要干嗎？1、公共關系管理是什么公共范圍內的公眾溝通管理2、公共關系管理的三大環節信息的挖掘、處理與傳遞3、公共關系管理的十三條全球準則&#..
主講老師：劉峰松 課程時長：3 天
分享與分析：人們為什么會關注緊急事件出了緊急事件，大家都會關注什么公眾會不會受媒體輿論導向的影響輿論都出自于哪里您一..
主講老師：葉東 課程時長：2 天
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主講老師：張老師 課程時長：2 天
銀行業務危機處理 危機的概念 1. 危機的定義 2. 危機的種類 3. 危機的起源 4. 危機處理的基本理念與方式 危機處理的步驟與流程（含視頻分析、課堂演練） 1. 普通投訴處理步驟（六..
主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天
【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天【課前調研】：您碰到哪些關于投訴、危機公關等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。 ..
主講老師：葉東 課程時長：1 天
引子案例：1、張藝謀超生門事件分析2、李天一事件分析3、大V薛蠻子被抓事件分析4、浙江溫嶺殺醫事件分析一、輿情與網絡輿情1、網絡輿情的概念2、網絡輿情的構成要素 3、網絡輿情的形成..
主講老師：譚小方 課程時長：2 天
課程背景：酒店營銷管理一直以來都是酒店餐飲業運營操作的一大短板，近些年因經濟不斷深入發展，城市的酒店餐飲業發展突飛猛進，吸引了越來越多的新生代進入本行，與此同時投資者、經營管理者對酒店營銷管理板塊的認識觀念與重視..
主講老師：葉東 課程時長：1 天
一、 輿情處置的基本理念1、快速反應2、謹慎表態 3、積極溝通4、妥善處理案例分析二、輿情事件中的抽象憤怒1、抽象憤怒的定義2、抽象憤怒的危害3、抽象憤怒的表現形式4、抽象..
主講老師：沈志勇 課程時長： 天
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主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天
《危機處理與媒體公關》課程大綱---服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：班組長 營銷一線人員【課程時間】：實戰..
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主講老師：危機管理專家葉東博士 課程時長：1 天
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主講老師：危機管理專家葉東 課程時長：1 天
第一講：關于投訴什么叫投訴投訴的實質投訴產生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動機第二講：投訴處理的意義投訴..
主講老師：王維玲 課程時長：2 天
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主講老師：王維玲 課程時長：2 天
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主講老師：宮同昌 課程時長：1 天
第一部分 正確認識客戶投訴第一章 對客戶投訴我們應抱歡迎的態度1.1投訴的客戶是我們真正的朋友1.2客戶投訴是企業建立忠誠的契機 1.3妥善處理客戶投訴可以促進銷售 1.4投訴處理不當，你將失..
主講老師：林景新 課程時長：2 天
第一部分 危機就在身邊：全面警惕突發危機事發生江蘇響水化工廠大爆炸危機啟示錄危機是對社會信心的無情毀滅對突發危機的正確理解五大策略防范危機發生：不欺騙、不拖延、不武斷、不沖動、不盲目第二部分 ..
主講老師：陳清 課程時長：1 天
導言：我們已經進入了一個危機管理的時代 1、危機成為全球性問題2、危機事件對個人、企業、國家的影響第一部分、危機與危機管理 1、危機的定義、特點2、危機管理的目標3、危機管理體..
銷售管理實戰專家 東北師范大學碩士學位12年培訓工作實踐經歷8年集團企業高管經歷 曾任∶聚仁藥業集團│大區銷售副..
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人力資源管理實戰專家14年企業人力資源管理經驗 原香港建滔集團|人資總監/管理學院院長 14年企業人力資源管..
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講師簡介：張國慶 本末企業信息化研究所CRM首席顧問，中國市場學會IT產業工作委員會常務副秘書長，專業IT技術和..
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