客戶服務公開課
| 用服務讓銷售利潤倍增-客戶全生命周期管理 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：4800 元 開課時間：2024-11-29 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一單元 成熟市場的的高質量經營1、 從高速度走向高質量發展2、 成熟市場的特征與任務3、 做好客戶長期經營的三個階段4、成熟市場中的高利潤增長點在哪里？5、從增量到存量轉型的新挑戰第二單元 將單次成交轉變為.. |
| 客戶關系與回款技巧：建立長效客情關系 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：4800 元 開課時間：2024-06-29 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分：優秀的銷售人員畫像1．見自己：了解自己的優勢2．見天地：了解自己的不足 3．見眾生：影響他人成功第二部分：客戶關系營銷1．銷售的角色轉換2．決定客戶采購的五個要素3．關注“采購氛圍&rd.. |
| 客戶關系與回款技巧：建立長效客情關系 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：4800 元 開課時間：2024-06-29 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分：優秀的銷售人員畫像1．見自己：了解自己的優勢2．見天地：了解自己的不足 3．見眾生：影響他人成功第二部分：客戶關系營銷1．銷售的角色轉換2．決定客戶采購的五個要素3．關注“采購氛圍&rd.. |
| 創新政企大客戶開發與關系管理 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：4800 元 開課時間：2024-06-26 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：模塊一：政企大客戶識別與劃分1、政企大客戶的特征？2、為什么要拓展終端大客戶？3、如何識別和劃分政企大客戶？4、政企大客戶有什么價值？案例分享：案例1：某高科技上市公司的政企大客戶劃分案例2：某制造業上市公司.. |
| 中國式客情關系管理 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：3800 元 開課時間：2024-05-30 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：利益是紐帶，信任是保證雙方的利益彼此的信任組織利益與個人利益對供應商組織的信任對供應商個人的信任中國.. |
| 有效處理客戶不滿抱怨投訴 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：4200 元 開課時間：2024-05-30 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：2024年01月26-27上海 2024年03月01-02上海 2024年05月30-31上海 2024年07月24-25青島 2024年09月20-21上海 2024年11月01-02上海 課程特色： 服務理念感悟 + 服務心態塑.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5800 元 開課時間：2024-04-27 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海 2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海 2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海 2024年08.. |
| 大客戶深度開發與客情關系維系 |
| 開課地點：四川-成都 課程價格：1280 元 開課時間：2024-04-26 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一講：大客戶首席營銷官一、 大客戶基本概念與大客戶分類等基礎知識（政企、央企、國企、民企、個人VIP客戶，統稱為：大客戶）二、 營銷布局五要素（一級布局、二級布局）三、 大客戶營銷四落地四、 利用微信向大客戶展示我.. |
| 卓越的客戶服務技巧訓練 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：4000 元 開課時間：2024-04-12 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：2024年04月12-13上海 2024年06月28-29上海 2024年08月21-22西安 2024年10月11-12上海 2024年12月06-07上海 課程特色： 服務理念感悟 + 服務心態塑造 + 能力框架構建 + 服務技.. |
| 大客戶開發與維護策略技巧 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：4980 元 開課時間：2024-01-12 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一講：客戶關系 大客戶的正確關系層級審查學習攻略：大客戶的業務緊密度對持續獲得業務至關重要。這個關系絕對不是普通意義上的交易關系。不同的業務合作等級對應不同的價值貢獻度。運用不同的科學模型來系統地劃分業務關系等級并分析目前的.. |
| 客戶服務的管理與投訴處理技巧 |
| 開課地點：四川-成都 課程價格：4580 元 開課時間：2024-01-10 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一天1.緣起：什么才是好的服務和差的服務？客戶滿意度是評價服務好壞的標準2.照亮客戶的核心：客戶滿意度關鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客戶很快就信任你？ – 一切客戶服務的前.. |
| WOW！客戶服務與投訴應對技巧 |
| 開課地點：四川-成都 課程價格：4580 元 開課時間：2024-01-10 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：導論——客戶服務篇1.什么才是好的服務和差的服務？2.企業如何長效提升組織客戶服務能力？1) 企業客戶服務飛輪模型3.客戶服務的基本概念1) 廣義的客戶服務2) 狹義的客戶服務4.客戶.. |
| 客戶投訴處理流程與說服技巧 |
| 開課地點：廣東-佛山 課程價格：2000 元 開課時間：2023-11-18 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：一、互聯網時代下建立全員客戶服務的意識1、互聯網時代客戶體驗的特點客戶體驗存在的理分析客戶體驗的三個層次：需求滿足、方便和愉悅客戶體驗與客戶滿意、忠誠的關系案例：客戶在麥當勞、迪斯尼和星巴克排隊有和不同？2、互聯.. |
| 引導式客戶抱怨投訴處理實戰 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：2000 元 開課時間：2023-10-27 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：【課程大綱】模塊一：理念轉變——從談訴色變到變速為“金”一、新服務時代客戶滿意度解析二、投訴處理的意義——投訴是客戶流失的預警三、面對新媒體，迎接新.. |
| 優質服務與投訴化解技巧 |
| 開課地點：廣東-佛山 課程價格：2800 元 開課時間：2023-04-14 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：【課程提綱】第一部分：提高服務意識一、服務人員普遍存在的現狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶服務意識1、服務意識的必要性思考：你對自己最近所經歷的服務如何評級？服務意.. |
| 價值銷售-客戶需求挖掘及價值塑造 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：4000 元 開課時間：2022-12-13 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：一、客戶的購買過程1、需求發展階段2、方案比較階段3、合同成交階段二、客戶需求的發展過程1、潛在的痛點2、顯性的痛點3、需求的產生4、方案的形成5、價值的衡量三、成功的項目需求挖掘提問方式1、.. |
| 卓越的客戶服務技巧訓練 |
| 開課地點：廣東-廣州 課程價格：3990 元 開課時間：2022-11-21 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：5600 元 開課時間：2022-11-17 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理—&m.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 開課地點：上海-上海 課程價格：4200 元 開課時間：2022-10-28 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客.. |
| 客戶服務的管理與投訴處理技巧 |
| 開課地點：廣東-深圳 課程價格：4580 元 開課時間：2022-06-24 專業類別： 行業類別： |
| 課程收益：第一天1.緣起：什么才是好的服務和差的服務？客戶滿意度是評價服務好壞的標準2.照亮客戶的核心：客戶滿意度關鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客戶很快就信任你？ &ndash.. |
