【培訓對象】
企業中層以上管理者，后備管理人員

【培訓收益】
● 明確主管角色職責與正確態度，發揮管理者應有的功能； ● 通過計劃、執行與控制的管理流程，達成公司業績目標； ● 了解培育人才的重更,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練； ● 培養主動發現問題、解決問題的意識和能力,求新、求好、求變及持續改善； ● 能夠以科學化的思維方法，掌握情境領導技巧，做好管理工作； ● 學習溝通的技巧與方法,透過有效通溝通有效達成任務； ● 建立自我領導特質，發揮領導能力，培養成為具有影響魅力的優質領導者。

第一講：管理的基礎
一、管理的基本概念
1. 何謂管理
2. 管理者的立場與任務
3. 管理者的基本態度
案例研討：老婦人與泰勒

第二講：管理的流程
一、計劃
1. 管理的流程
2. 何謂計劃和計劃的種類
3. 制定計劃的程序和方法
案例研討：新產品的生產
案例研討：高課長的一周日志
二、指揮•命令
1. 工作分配
2. 命令的下達方法
3. 現狀共有與自我命令
4. 授權
案例研討：同事的責備
案例研討：常犯的錯
三、控制
1. 何謂控制
2. 控制的方法
3. 報告的運用
4. 自我控制
案例研討：辦公用品的繳回
四、協調
1. 何謂協調
2. 面談式協調
3. 會議式協調
4. 整合式協調
案例研討：糾紛的案例

第三講：問題解決與工作改善
一、解決問題的基本點
1. 問題與問題意識
2. 解決問題的流程
3. 創造性思考問題的流程
角色扮演：打擊部屬創意的話/激發部屬創意的話
二、工作改善的實踐
1. 改善檢討
2. 改善的程序
3. 工作方法的改善
案例研討：什么是真正的改善？
案例研討：總務科長的對應

第四講：部屬的培育與啟發
一、管理與人的行為
1. 理解人的行為
2. 需求的五個層次
1）生理需求
2）安全與安定需求
3）歸屬與愛的需求
4）自尊的需求
5）自我實現的需求
3. 需求不滿的行為及對應方法
4. 管理者的反省
案例研討：老田與馬課長
二、培育的概念
1. 培育的責任
2. 培育的方法
3. 輔助學習的原則
4. 個人能力的培養的步驟和方法
案例研討：難以晉升的郭大源
三、高效溝通
1. 何謂溝通
2. 溝通的手段和方法
3. 會議型溝通操作流程
4. 實現良好溝通的技巧和方法

第五講：人際信賴關系的形成
一、尊重人性的原則
1. 命令系統的統一
2. 職務（工作）意識的形成
3. 職務認知的整合
4. 組織中尊重人性的四個原則
1）工作的確定
2）工作意識的形成
3）工作認知的整合
4）自主與創造的發揮
案例研討：勞務課的現狀
案例研討：洪主管的不滿
二、態度與行為的啟發
1. 人的態度
2. 如何啟發良好的態度
3. 與人有關問題的處理程序
4. 如何解決人的行為問題
案例研討：老田與呂課長
角色扮演：陳課長與吳鳳

第六講：實現良好的管理
一、領導力
1. 何謂領導力
2. 領導者及其任務
3. 領導力的四種類型
1）委任型
2）參與型
3）整合型
4）指示型
4. 團隊/員工的成熟度與領導力的對應
問卷調查：領導力的16項檢核表
實操訓練：制定領導力提升計劃表
二、管理的展開
1. 小團隊的管理與活用
2. 組織的活性化
3. 切實有效管理的實踐
案例研討：草坪的經營
案例研討：劉科長的煩惱
課程總結：改善及提高管理能力的行動計劃 

16年培訓實戰經驗
海爾大學特聘講師
日本產業訓練協會MTP訓練指導師
清華大學EMBA班特聘講師
古賀•報聯商授權認證講師
美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權認證講師
曾任：青島華仁藥業集團（上市公司） 人力資源總監
曾任：青島天人環境能源有限公司 培訓總監
擅長領域：MTP管理技能提升、情境領導力、問題分析與解決、報聯商、管理執行、時間管理和工作效率提升等

實戰經驗：
趙老師擁有16年培訓實戰經驗，為全國眾多知名企業實施過培訓，培訓企業近500家，培訓人次超過10萬人，深受各企業領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！
■青島華仁藥業有限公司（上市公司），主要負責人才梯隊的搭建與培養，建立公司內部管理人才培養機制，以管理干部成長訓練營的方式，經過選拔、競崗、培訓和述職等工作，兩年時間為企業培養出了數十位優秀的管理者。
■青島天人環境科技公司，主要負責各項培訓計劃的制定、監督和實施工作。趙老師通過企業大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復盤、翻轉課堂和行動學習等方式，為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓課程，使管理者在團隊管理、目標管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節省了近百萬的培訓費用。

部分返聘案例：
曾為中國移動青島分公司講授《贏在執行—中層管理技能提升》，返聘10期；
曾為青島港集團講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘10期；
曾為武漢南車集團講授《贏在執行力—結果導向與過程管控》，返聘9期；
曾為廣西華銀鋁業集團講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘8期；
曾為湖南中煙講授《時間管理與效率提升》，返聘5期；
曾為愛康國賓集團講授《贏在執行力—拿結果說話》，返聘7期；
曾為武漢烽火科技講授《中層執行力—結果導向與過程管控》，返聘6期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘5期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《贏在執行力-結果導向與過程管控》，返聘3期；
曾為山東魯商集團講授《時間管理與效率提升》，返聘3期
曾為中國銀行講授《贏在執行力》，返聘5期

主講課程：
《問題的分析與解決》美國ALAMO（版權課）
《MTP-管理基本功》日產訓（版權課）
《報聯商-職場溝通實戰技巧》（版權課）
《推倒部門墻—跨部門溝通與協作》
《OKR目標與關鍵結果工作法》
《管理執行-結果導向與過程管控》
《時間管理與工作效率提升》

部分客戶評價：
我們的客戶經理管理技能提升輪訓班，共10期課全部由趙老師來講授的。趙老師講課生動，案例豐富，點評到位，聽完課有種豁然開朗，醍醐灌頂的感覺。
——中國移動青島分公司人力資源部劉主任
我們公司連續五年，每年都會請趙老師來公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過。趙老師講課水平很高，內容也很實用，接地氣！
——愛康國賓集團陳董事長
我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請趙老師來公司上的。我們已經合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！
——武漢烽火科技公司人力資源部趙經理
趙老師的版權課《領導者之劍》內容特別好，工具很實用。而且趙老師授課風格很受學員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司所有中高層管理者都學習了這個課程，分8批完成，大家反饋很好！
——廣西華銀鋁業集團人力資源部張部長
趙老師講課邏輯性特別強，課程內容簡單實用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動問答、案例分析等互動，學員聽起來不累。
——南車集團株洲所人力總監 

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  第一講、管理者的角色定位第一節 管理者的使命與職責1、管理者在企業中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術4、管理者的工作特點5、管理者與生產部經理的關系6、管理者與班組長的關系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養與訓練第二節 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現狀2、班組長的地位..

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