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行政管理的缺失給很多醫(yī)院的發(fā)展帶來了局限性,醫(yī)院必須把這重要議題嚴(yán)肅對(duì)待,如不能及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,做出改變,將會(huì)影響到醫(yī)院的正常發(fā)展。
1.從效率角度來看:
時(shí)間就是金錢,就是巨大的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院構(gòu)建完善的行政管理系統(tǒng)的主要目的也正在于此,通過健全、高效的行政管理系統(tǒng),促進(jìn)與保障醫(yī)院的高速穩(wěn)定發(fā)展。
現(xiàn)代管理的要義也在于講求效率,講求集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、各司其責(zé)、令行禁止,這一點(diǎn)對(duì)于新生的醫(yī)院顯得尤為重要,否則,醫(yī)院的整個(gè)管理動(dòng)作將會(huì)陷于低效、甚至癱瘓。
醫(yī)院行政管理系統(tǒng)的構(gòu)建不僅在于形式,而在于更加明確的建立完善的權(quán)責(zé)體系,將日常工作、應(yīng)急工作全部納入一套完整的工作程序,保證信息、政令的順暢。同時(shí),還應(yīng)該建立一套較為完整的監(jiān)督反饋制度,做到:事有人做、責(zé)有人負(fù),這也有利于對(duì)醫(yī)院工作的控制。
一套完整的行政管理系統(tǒng),不但能使工作有章可循、有制可依,也可提高整個(gè)醫(yī)院的工作效率。
2.從創(chuàng)新角度上來看:
很多新興醫(yī)院產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、管理體制、運(yùn)作方式等都會(huì)與傳統(tǒng)醫(yī)院有所不同。生搬硬套傳統(tǒng)醫(yī)院的模式,必然如絢麗的凱迪拉克的車型外表內(nèi)只裝了一個(gè)拖拉機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī),并不真正適合醫(yī)院的發(fā)展。而且就傳統(tǒng)醫(yī)院與現(xiàn)代新興醫(yī)院的行政管理內(nèi)容及任務(wù)來看,也有著很大的差異。新興醫(yī)院與傳統(tǒng)醫(yī)院所面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也不甚相同,也對(duì)醫(yī)院行政管理系統(tǒng)的構(gòu)建也有著不同的要求。
這都要求醫(yī)院在構(gòu)建行政系統(tǒng)時(shí),要在組織觀念、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作程序和工作效率方面,充分考慮實(shí)際需要,以便與內(nèi)外環(huán)境的變革相適應(yīng)。
建設(shè)醫(yī)院行政管理改革
1、創(chuàng)新醫(yī)院行政管理體制機(jī)制
首先,完善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層職能機(jī)制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層“錯(cuò)位、越位、缺位”的問題,切實(shí)把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層職能定位在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會(huì)管理、后勤服務(wù)和提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益上,醫(yī)院管理層要做到“有所為有所不為”,轉(zhuǎn)變醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職能。同時(shí),要積極協(xié)調(diào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層與部分之間的有機(jī)聯(lián)系,做到分工明確,政令暢通。其次,完善醫(yī)院行政管理部門的協(xié)調(diào)機(jī)制。在行政管理工作中,加強(qiáng)全醫(yī)院各個(gè)部門之間的溝通和寫作,提高醫(yī)院的行政辦公效率;再次,“激勵(lì)”改革考核評(píng)價(jià)制度,把制度化管理與人性化管理結(jié)合起來,從而激發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員工作的活力。
2、建立獨(dú)特的醫(yī)院行政文化和經(jīng)營(yíng)理念。
在醫(yī)院行政管理當(dāng)中,醫(yī)院管理文化的建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),引導(dǎo)醫(yī)院和其員工的價(jià)值取向,行為規(guī)范,道德準(zhǔn)則和服務(wù)理念等。新的醫(yī)院管理文化建設(shè),需要注意調(diào)查研究,需要審時(shí)度勢(shì),確定新的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念。醫(yī)院管理理念,就到醫(yī)院來實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值和生命的意義問題,它是醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)社會(huì)意義的責(zé)任感和使命感,為社會(huì)做出貢獻(xiàn),并按照要求的時(shí)間和其自身的特點(diǎn),明確其自己獨(dú)特的服務(wù)領(lǐng)域,構(gòu)建一個(gè)具有遠(yuǎn)見的商業(yè)意識(shí)行政價(jià)值。
3、加強(qiáng)醫(yī)院行政管理人員的隊(duì)伍建設(shè)
為了提高員工的整體素質(zhì),是提高醫(yī)院管理改革的重要手段。首先,提高醫(yī)院管理人員的個(gè)人能力。加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高專業(yè)能力,加強(qiáng)知識(shí)和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,提高行政辦公效率,其次,提高醫(yī)院管理人員的服務(wù)意識(shí)。在工作過程中,必須堅(jiān)持將一個(gè)人的心臟和靈魂到為患者服務(wù)的原則,認(rèn)真傾聽病人的要求,笑著解決醫(yī)患之間的沖突,這奠定了重要基礎(chǔ)醫(yī)院的管理工作順利第三,加強(qiáng)醫(yī)院管理人員的思想政治建設(shè)。創(chuàng)建驕傲的思想政治工作的濃厚氛圍,充分利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合,反復(fù)強(qiáng)調(diào)的思想政治工作,動(dòng)員一切力量長(zhǎng)期做思想政治工作的重要性。