內訓課內訓課
| 公眾演講與表達 |
| 主講老師：楊勇 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：演講從“使人聽”開始一、如何克服當眾講話的緊張？1. 多練2. 要求降低（與自已比較進步、和別人比努力）3. 摳肉法（動作創造情緒）4. 提前做好準備二、自我介紹：讓聽眾歡迎、期待.. |
| 打破壁壘——跨部門溝通與協作 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：游戲導入：撕紙游戲結論：交流溝通是人類行為的基礎，許多問題都是由于溝通不當或缺少溝通而導致的誤解第一講：基礎篇——跨部門溝通的基礎一、跨部門溝通在企業中的重要性表現個人測試：我的溝通能力一個事.. |
| 優勢領導力：打造變革型團隊 |
| 主講老師：吳錚力 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：發現你的領導優勢一、PACE領導力矩陣——領導力四個維度1. 優先級：結果VS過程2. 過程：非結構化VS結構化3. 速度：快VS慢4. 注意力：全局的VS 局部的二、類型1：.. |
| 關鍵躍遷——管理者角色認知與轉變 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：重新認知角色與轉變--如何變成真正的“管理者”導入：職場上我們都會經歷很多次轉型討論：接手一個新角色和新崗位到開始創造價值需要多長時間？一、角色轉變-管理者的新視角1. 管理者角色轉換的7.. |
| 卓越領航——領導力“八項核心能力”修煉 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：領導力本質——從管理走向領導第一講：管理與領導一、領導與領導力區分：領導與管理的區別1. 領導力的2個分類1）權力領導力：行政權（職務權力）、獎賞權（資源使用）、強制權（絕對話語權）.. |
| 非暴力溝通——高情商溝通技巧 |
| 主講老師：楊勇 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：溝通中，常見的語言暴力有哪些？我們是如何應對？練習：寫出你平時說出頻率最多的15句話第一講：拒絕帶有情緒的溝通，看見情緒一、認知情緒1. 情緒金三角1）肢體動作2）意識焦點3）語言體驗互動：如何通過.. |
| 銀行消費者權益保護與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行消費者權益與法律保護(解讀人民銀行50號令內容)一、銀行對消費者義務和服務規范1、遵守相關法律2、交易信息公開3、妥善處理消費者交易請求4、交易有憑有據5、保護消費者信息6、妥善處理投訴.. |
| 銀行客戶投訴高效處理與沖突事件平息 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：客戶投訴內容與應對準則一、客戶投訴抱怨原因分析提問：客戶為什么會投訴？1. 客戶投訴的原因有哪些2. 客戶投訴的種類3. 客戶投訴背后的期望互動：遇到過哪些客戶投訴二、客戶投訴原因1、理財產品投訴.. |
| 銀行新媒體運營策劃與內容風險管控 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 新媒體平臺與內容編輯要求一、新媒體傳播特點1、海量、碎片、交匯傳播2、口碑時代3、話題制勝二、企業新媒體平臺與軟件應用1、網絡媒體2、企業網站3、微信公眾號4、官方微博5、貼吧6、社.. |
| 銀行新媒體市場營銷與產品推廣 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 新媒體裂變營銷與文案策劃一、產品賣點提煉1、產品功能2、市場預期3、投資空間4、心理滿足二、產品賣點包裝1、賣點數量為1-3個2、要有好的標題 3、人格化包裝4、要讓人記得住三、產品.. |
| 團隊鍛造——高績效團隊的建設與管理 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：卓越團隊——揭秘高績效團隊的DNA導入：為什么要建團隊？目的是什么？1. 團隊為目標而建立，為目標而存在2. 資源使用效率的最大化3. 知道自己“有限”的聰明一.. |
| 網絡渠道泄密和銀行泄密風險案例 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行保密工作內容與商業秘密要求一、銀行保密內容分類1、國家秘密2、銀行商業秘密3、單位工作秘密二、保密等級劃分1、絕密等級（商秘一級）2、機密等級（商秘二級）3、秘密等級（商秘三級）三、銀行.. |
| 阿里巴巴腿部管理三板斧 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：前言：阿里巴巴管理文化體系介紹一、阿里管理思想總綱1. 公司管理“要害”：戰略、人才、文化2. 公司管理“LEADER”：理想、能量、擔當案例：馬云“九板斧&r.. |
| 銀行保密工作管理培訓 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行保密工作內容與商業秘密要求一、銀行保密內容分類1、國家秘密2、銀行商業秘密3、單位工作秘密二、保密等級劃分1、絕密等級（商秘一級）2、機密等級（商秘二級）3、秘密等級（商秘三級）三、銀行.. |
| 卓越團隊五要素——克服團隊協作的五障礙 |
| 主講老師：王洪濤 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：團隊協作的五種障礙解析視頻：聰明人與團隊同行！(It’s smarter to travel in groups.)思考：你心中的優秀團隊是怎樣的？一、卓越團隊的特征視頻：優秀團隊—&mda.. |
| 掌舵之道-管理者綜合技能提升 |
| 主講老師：陳洪浪 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：管理者面臨的時代挑戰1. 70后，80后，90后，95后的第一份工作平均工作時間2. 新生代員工的特點3. 后疫情內卷時代，企業管理者面臨的其他挑戰（AI，內卷、新質生產力等等）4. 管理者的真實情況5. 員工.. |
| 非人力資源經理的人力資源管理 |
| 主講老師：王洪濤 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：人力資源管理——部門經理的份內事 視頻案例：高效團隊長什么樣？小組思考：高效團隊的特征？反思：部門經理的關鍵能力要求？哪些是跟人力資源管理相匹配的？1. 常見的非人力資源經理管理誤區2... |
| 高績效輔導與反饋：驅動團隊績效的重要工具 |
| 主講老師：王洪濤 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：開場游戲-飛鏢1. 績效管理的6種常見誤區分享：績效管理全景圖：績效PDCA循環2. 績效管理兩大重要職能1）裁判 2）教練第一講：設定挑戰性績效目標一、認識目標練習：設置目標的好處 Vs. 不.. |
| 基于戰略的人才發展體系建設 |
| 主講老師：王洪濤 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：企業人才發展四痛點1. 人才培養發展意識不足2. 缺乏完善的人才發展體系3. 沒有有效的評估和反饋機制4. 忽視員工的職業規劃分享：基于企業戰略的人才發展體系建設路徑圖第一講：戰略人才發展藍圖定義：戰略.. |
| 打造卓越領導力 |
| 主講老師：王洪濤 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：分享：VUCA時代下的領導者五重挑戰問題思考：漫天的領導力概念，我們如何選擇？領導力發展的終極目標：如何在實踐工作中發揮作用？第一講：領導力定義及核心價值調研分享：CEO們面臨的9項挑戰企業發展階段：創業期.. |
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