內訓課內訓課
| 服務滿意度體系建設及滿意實戰手冊設計訓練 |
| 主講老師：崔靜靜 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：服務：客戶需求分析篇一、服務意識：服務的一種信念“讓客戶感動與信任”1. 服務發展的四個階段1）用“體”服務行為化2）用“腦”服務規范化.. |
| 企業O2O新零售營銷/供應鏈管理與實踐 |
| 主講老師：黃光偉 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：O2O新零售概覽1.1 O2O新零售定義 O2O新零售概念解析 新零售與傳統零售的區別1.2 全球新零售趨勢 國內外新零售發展現狀 新零售.. |
| 小紅書運營策劃與執行 |
| 主講老師：黃光偉 培訓天數：2 天 專業類別： 網絡營銷 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、項目策略規劃和思考1、平臺特性與用戶畫像2、小紅書的用戶群體特點3、小紅書的內容特色和推薦機制4、明確的商業化路徑：品牌合作與推廣、直播帶貨與營銷、社群運營與變現二、品牌定位與內容策略1、品牌形象建設實操.. |
| 高效經營分析與問題解決實戰 |
| 主講老師：黃光偉 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、經營分析基礎1、經營分析的重要性與目標1.1理解經營分析對企業決策的關鍵作用1.2明確經營分析旨在提升企業效益與競爭力的目標2、經營分析的流程與方法2.1經營數據分析流程A 確定分析目標B 收集數據C.. |
| 贏在說服力----全新說服力銷售溝通技巧實操演練 |
| 主講老師：崔靜靜 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：銷售說服技巧，調動說服力贏得他人達成目的一、銷售人員心態調節，建立親和共識，銷售產品就是銷售自己1. 銷售的價值體現與重要性2. 定義說服客戶、溝通的關鍵因素3. 銷售活動的目的與目標4. 銷售人員心態調節 .. |
| 稅收籌劃新思路及實務 |
| 主講老師：周雅卉 培訓天數：2 天 專業類別： 稅務籌劃 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：納稅人的稅收籌劃觀一、稅收籌劃的三種形式及不同點1. 節稅：利用國家給與的稅收優惠政策達到節約稅金的目的，是國家積極鼓勵2. 避稅：利用稅法中的空白、漏洞或者缺陷，通過精心安排回避較重的稅負，國家不提倡3. 稅負.. |
| 農業企業財務管理與成本效益分析 |
| 主講老師：張軍 培訓天數：1 天 專業類別： 財務管理 行業類別：農林漁牧 |
| 課程簡介：第一部分：農業企業財務管理基礎1. 農業企業財務管理特點與挑戰生產環境的特殊性資金需求的季節性風險的多樣性稅收政策的影響風險管理的重.. |
| 科研業務財務管理與稅務風險管控 |
| 主講老師：張軍 培訓天數：1 天 專業類別： 稅務籌劃 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講 科技研發政策解讀一、國家科技計劃體系概述 主要的計劃類別（如國家重點研發計劃、科技重大專項等） 各計劃的支持方向和重點領域與企業業務的契合點二、研發費用加計扣除稅務優惠政策&#.. |
| 農村電商的發展趨勢與經營實戰 |
| 主講老師：黃光偉 培訓天數：1 天 專業類別： 鄉村振興 行業類別： |
| 課程簡介：一、農村電商發展趨勢1、國家鄉村振興戰略與電子商務合謀并行2、農業商品流通亟待解決的問題3、農村電商“最后一公里”問題4、互聯網+農業重塑流通產業鏈 二、農村電商發展階段概述1、探索期（1.. |
| 創變數字營銷塑造品牌年輕化 |
| 主講老師：黃光偉 培訓天數：1 天 專業類別： 品牌策劃 行業類別： |
| 課程簡介：一、數字時代的消費者 數字消費者群體劃分 消費者數字化程度 消費者行為偏好 消費者特征 數字時代與消費者溝通路徑二、數字媒介環境.. |
| 從規劃到落地—電商大促綜合集訓 |
| 主講老師：黃光偉 培訓天數：2 天 專業類別： 網絡營銷 行業類別： |
| 課程簡介：一、各平臺大促特點1、電商大促的重要性與趨勢2、不同電商平臺大促特點分析二、電商大促相關指標解讀1、銷售指標：銷售額、銷售量、客單價、銷售增長率等2、流量指標：訪客數、瀏覽量、轉化率、跳失率等3、客戶指標：新客戶.. |
| 服務為王 營銷奪冠——用服務促動成交引導式實戰訓 |
| 主講老師：崔靜靜 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：把握營銷方向：消費者心理探究——“知己知彼，百戰不殆”一、銷售智慧：顧客類型分型1. 主動購買型與被動接受型2. 理智分析型與盲目沖動型3. 果斷大膽型和猶豫不絕型.. |
| 禮商贏未來——高端商務禮儀及場景應用 |
| 主講老師：崔靜靜 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：當今時代的職業視野——高度競爭下的素養修煉“心態與角色認知” 1. 當今信息時代企業可能面臨的競爭危機（建組破冰）2. 自我管理：以禮治己，以禮待人3．職場人士應必備的素.. |
| 結構化思維與工作匯報 |
| 主講老師：蘇運 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：結構化思維是職場的核心能力一、結構化思維是什么1. 根據事物表象抓住本質的能力2. 是有效表達和問題分析的核心方法3. 結構化思維的核心工具：金字塔原理案例分析：小李的回報你聽懂了嗎？二、結構化思維的三大.. |
| 從校園人到職場人——新員工的職場修煉之路 |
| 主講老師：蘇運 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：從校園到職場的第一重修煉——做到角色轉變一、校園人與職場人的角色差異1. 校園人身份：學習者、接受者2. 職場人身份：執行者、貢獻者現場討論：校園人轉身的挑戰二、校園與職場的環境差異 .. |
| 應急管理與化訴為金 ——銷售服務突發事件應對與客戶投訴處理技巧及危機輿情事件管理 |
| 主講老師：崔靜靜 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：破冰游戲分組第一講：突發事件應急管理1. 突發事件概念及對“三維度”的影響2. 突發事件處理原則1）恰到溝通，機智應對，人任有責2）防患于未然3）365度周到處理3. 服務大廳突發事件.. |
| 極致服務創造口碑客戶 打造高效品牌影響力的銷售團隊 |
| 主講老師：崔靜靜 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：創建服務價值思維營銷篇一、商業需求的四個形式轉化1. 銷售形式由被動到主動2 .銷售形式由交易到關系3. 銷售形式由免費到個性4. 銷售形式由滿意到感動案例：原來的新華書店及品牌手機的靜默討論：消費者.. |
| 人文交流與“可視化”高效溝通 |
| 主講老師：崔靜靜 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：Z時代的人文交流促進高質量人際關系一、人文交流的三個意義1. 生存與發展2. 尊重與關懷3. 自由與全面二、人文交流的四個基本點1. 以人為本2. 賦予尊嚴3. 文化思想4. 價值權力三、.. |
| 降本增效 |
| 主講老師：張軍 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講 利潤與降本利潤是企業發展根本降本增效的意義財務管理在降本增效工作中的重要作用;中小企業的財務管理不是雞肋，恰恰是發展、成敗的關鍵實務案例：某汽車配件制造公司降本增效.. |
| Z世代（95/00后）員工管理——新生代員工創新管理 |
| 主講老師：孫梵 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導言：管理要用魔法打敗魔法1. 管理是永遠變化的1）管理是分時代的2）管理是分人群的：認識5不Z世代：不主動、不滿足、不服從、不將就、不沉悶3）管理是分階段的4）管理是分業態的2. 管理的底層邏輯第一講：如何.. |
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