內訓課內訓課
| 高級宴會禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：中式宴會禮儀 ◆中國常見的幾種宴請用餐方式 ◆餐前禮儀 ◆餐桌上的擺設 ◆中餐座位禮儀； ◆餐中禮儀 ◆敬酒和謝絕敬酒的禮儀 ◆使用調羹的禮儀 ◆使用筷子的禮儀及三十種忌諱 ◆餐后禮儀 ◆中式宴會五大禁忌 .. |
| 領導管理藝術提升 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 面對競爭激烈的市場環境，越來越多的中國企業認識到：僅有好的市場機遇，不能保證企業持續長久的盈利；僅有管理的規章制度，并不意味著企業整體能力的提高。要想使企業具有持續的競爭能力，在快速變化的環境中，既能靈活應變，又能保持“內.. |
| 總經理戰略人力資源管理 |
| 主講老師：徐沁 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程提綱：一、管理職能需要適應企業狀態二、企業不同發展階段對管理要素的要求不同三、管理人員必須認清企業的發展階段，才能有效的發揮自身的技能和優勢，做到循序漸進，長袖善舞。四、管理創新在現階段的.. |
| 企業班組精細化管理推進實務 |
| 主講老師：朱建農 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講 認識管理和精細化管理案例故事：鍋爐司爐工穿白大褂的故事粗放管理之表象和特征管理中的常見問題1、什么是管理？2、什么是班組的精細化管理？生產的六大要素和六大目標案例分析：看照片悟管理3、精細化管.. |
| 卓越領導藝術 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一天培訓內容 開訓導語 培訓師引導學員調整心態，調動學習積極性，強調學習目的和意義，在培訓組織上采取分組的方式，提高學習的競爭性和趣味性。 科學計劃與決策 計劃的內涵、方法、程序 決策程序及目標設置 計劃于.. |
| 卓越服務 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓特點：以問題、分析、研討、答疑方式為參悟過程進行互動式、咨詢式、教練式學習，案例豐富、啟發性強，注重企業切身問題解答。課程大綱一、卓越服務理念創生的意義和背景環境1、何為卓越服務？2、現代市場競爭對我們提.. |
| 財務人員的非財務管理 |
| 主講老師：王悅宇 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、注重三大財務報表在實際經營工作中的應用1. 了解財務報表中的重要項目對公司經營狀況的影響2. 明白資金占用與資金來源的關系，各項經營活動怎樣反映在報表上3. 快速通過會計報表，理解公司目前經營狀況，并能做出相關分析 .. |
| 如何處理顧客投訴 |
| 主講老師：王清珍 培訓天數：4 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解“抱怨是金”，投訴是最好的禮物。 二、指導店長和員工更好地為顧客提供優質服務，反映出公司營運上的弱點，提高經營管理的績效。.. |
| 高績效團隊建設 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、認識團隊1、團隊精神的 “三要素 ”:2、團隊競爭力建設十個因素3、團隊建設的五種機能障礙二、高績效團隊建設的原則1、領導者素質是團隊高效的關鍵2、清晰的共同目標3、科學的行動.. |
| 商業物業運營管理 |
| 主講老師：張志東 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一天第一單元：中國商業運營與物業管理發展趨勢及戰略選擇1、商業地產開發價值鏈中運營與物業的作用2、國內、港臺、國際商業物業開發運營企業經營模式介紹3、華潤 萬象城4、香港 太古5、新加坡凱德商用包含：企業運.. |
| 客戶關系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么1. 客戶關系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關系2. 客戶關系管理的定義3. 客戶關系管理的本質1) 關系的本質在于價值的交換與對等2).. |
| 醫院導醫服務禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數：3 天 專業類別： 職業素養 行業類別：醫藥醫院 |
| 課程簡介：我們的服務好嗎？我們被投訴，被指責嗎？第一講、導醫服務禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導醫服務？3、禮儀在導醫服務中的必要性第二講、強化導醫服務的理念一、醫院服務現狀的分析二、醫院導醫服務意識提升1.. |
| 看電影學溝通 |
| 主講老師：李明軍 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓目標 通過看電影電視片段感受和學習溝通，深刻領會以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動表達的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評與指導的藝術； 說明：課程目標可根據學員情況進行針對性的選擇.. |
| 客戶關系深度維護與管理 |
| 主講老師：楊端祥 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、思維力——客戶主動服務意識修煉 ü 什么是服務 ü 什么是好的服務 ü 什么是好的主動服務 ü 服務的價值——核心競爭力的來.. |
| 財富管理下的服務與營銷（大堂經理） |
| 主講老師：JACKY 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、個人財富管理策略、目標與發展現狀 1、客戶在變化——從財富角度審視人的一生 2、個人理財需求的分層 3、中國財富管理服務發展現狀 二、財務管理與大堂經理角色認知 1、好客戶從哪里來？ .. |
| 待客之道－優質客戶服務技巧 |
| 主講老師：周文斌 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：內容簡介：服務面臨的變革與挑戰行業的挑戰客戶的挑戰優質服務對我們的意義第一篇：自我管理1、自我管理1）認知自我情緒2）情緒是什么？3）如何改變我們的情緒狀態？4）行為是心境的反應5.. |
| 打造卓越的團隊執行力 |
| 主講老師：韓增海 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：前言：卓越執行的核心原理第一部分：執行標準的有效設定一、執行的定義二、合理的標準組織運作的基礎1、合理標準的定義 2、合理標準的作用3、案例分析：麥當勞的衛生標準 三、標準的有效設定1、建立合理標準的6大.. |
| 杰出班組長訓練營 |
| 主講老師：單連勛 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一章班組長職責定位與現場管理1、什么是管理和管理者1）認識管理—管理工作不同于作業工作2)管理的原理3)管理的原則4)班組管理的特點2、班組管理的職責3、班組長的多角色轉換4、優秀班長心態與.. |
| 如何進行企業文化建設 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 企業文化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：企業文化培訓（一）、正確認識企業文化 一.企業文化的概念 二.企業文化的結構 （一）企業物質文化 1.企業環境 2.企業器物 3.企業標識 （二）企業行為文化 1．企業人關.. |
| 房地產銷售渠道開發與經銷商管理 |
| 主講老師：張晶垚 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：第一部分：在競爭市場上“贏”的關鍵要素1.競爭市場的構成與概念2.產品、產品的生命周期與定價策略3.廣告、促銷、市場分配和分割、產品定位、品牌、競爭.. |
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