銀行金融內訓課
| 銀行機構《有效證件鑒別》 |
| 主講老師：陳國輝 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：銀行業金融機構識別客戶身份的義務和業務規范要求1、中國人民銀行關于銀行結算賬戶實名制有效證件相關法規政策解讀2、實名制有效證件與符合條件的輔助證件的梳理3、反洗錢義務機構的履職要求與客戶身份識別涵義及要點4、反.. |
| 講黨史 強黨建 學管理——百年黨史帶團隊 黨建引領提效能 |
| 主講老師：余建軍 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、講黨史、強黨建、學管理1、黨的宗旨與金融的本質- 如何學習運用三大法寶：黨的建設/武裝斗爭/統一戰線2、歷次路線斗爭、戰略決策與結果導向- 《三大紀律八項注意》為什么？3、根據地建設與長征途中的三個決定性瞬間.. |
| “贏在起點”新員工職業化 |
| 主講老師：錢俊 培訓天數：3 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：職業化意識一、成功需要意識案例引入：比爾蓋茨眼中的出色員工1. 什么是職業化？2. 職業化包含哪些方面？3. 職業化=專業化？4. 職業化的立體角色1）企業形象的代表者2）企業理念的傳播者3）.. |
| 訴速轉贏——客戶異議與廳堂突發事件投訴處理技巧 |
| 主講老師：郭宣婷 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇：緣何重視客戶異議與突發事件第一講：重視客戶的投訴與抱怨一、銀行重視服務與投訴的原因是什么？1. 對銀行品牌的負面影響2. 對個人發展的不利影響案例分析：“四只行李箱”視頻分析：&l.. |
| 新零售下的高凈值客戶的資產配置三大能力提升 |
| 主講老師：馮穎 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導入：1. 高凈值客戶的定義1）國際標準——具有100萬美元及以上金融資產的客戶2）國內標準——具有1000萬人民幣級以上金融融資產的客戶2. 2021中國高凈值人群的概況.. |
| 二十大后宏觀經濟分析及2023年重點行業信貸政策 |
| 主講老師：汪含 培訓天數：2 天 專業類別： 經濟形勢 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：二十大政策影響下的銀行業務一、二十大后的新常態---中國的宏觀政策將會呈現出低利率、寬信用、寬財政（中央）的特征二、政府財政變成本會計為市值會計、收支會計為經營會計、政府會計為投行會計三、幫助政府做大做強城投四.. |
| 銀行零售業務數字化轉型 |
| 主講老師：馬兆林 培訓天數：2 天 專業類別： 數字化 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、互聯網金融侵入傳統銀行零售業務1.互聯網思維2.傳統金融三個核心業務的突破3.互聯網金融發展方向案例：阿里金融、360、宜信P2P、騰訊、hao123 二、社區銀行與普惠金融1.社區銀行類型及特點2.新社.. |
| 全域經營——客群營銷助力成交實戰訓練 |
| 主講老師：陳一然 培訓天數：3 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：破局——你的客群提升痛點在哪里一、為什么我經營不好我的客戶？（視頻案例分析）1. 為什么留不住客戶？——缺乏黏客活客的場景2. 客戶為什么觸達率低？參與度弱？&mdas.. |
| 鄉村振興下的縣域金融營銷理念與思路 |
| 主講老師：汪含 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章以機構業務打通業務營銷的新鏈條一、四位一體-（一）、關系---財政部門重點組織結構分析1、以財政廳為例，屬于營銷“重中之重”的處室2、各部室職能范圍與可以拓展的銀行業務類型(二)、資格的.. |
| 銀行客戶經理高效溝通能力提升 |
| 主講老師：班紅亮 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導語：體驗經濟時代的銀行面臨的新的挑戰與壓力1、新經濟下銀行業網點新四化（1）智能化（2）輕型化（3）社區化（4）體驗化2、銀行網點面臨新挑戰（1）傳統業務智能機器分流（2）互聯網侵蝕中低端客戶（3）.. |
| 銀行柜臺服務禮儀 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 認識銀行服務禮儀 一、頭腦風暴1、什么是禮儀？2、銀行服務禮儀的要點是什么？3、為何銀行營銷活動要講究禮儀？二、商務禮儀概述三、商務禮儀特點第二講 學習銀行服務禮儀一、儀容儀表禮儀1、TOP.. |
| 高效實現組織目標方法 |
| 主講老師：易文睿 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元：目標的原則與釋義一、案例剖析（Attention on Interest）互動：先有工作還是先有目標案例：銷售激勵方案案例：哪一種目標更有效二、追本溯源（Search）目標、計劃與任務概論目標的五大.. |
| 零售業務發展趨勢及營銷新思路 |
| 主講老師：孫素丹 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：零售業務發展趨勢之數字化轉型，用戶場景體驗顛覆已至一、數字金融是數字時代的必然要求1. 經濟面 2. 技術面 3. 需求側 4. 供給側 5. 監管面案例分享1：工行：工銀璽鏈 工銀e.. |
| 世界貨幣收兌收繳指南 |
| 主講老師：陳國輝 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、各國貨幣可流通面額和票面設計二、通用防偽特征基礎防偽特征：水印、安全線、熒光油墨、變色油墨、纖維絲、珠光油墨、全息圖、凸版印刷、凹版印刷、隱形圖案、3D安全線……三、變造型假幣識別方法1、.. |
| 決勝千里——銀行電話營銷實戰技能訓練 |
| 主講老師：張璽 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：理順思路、一通百通——電話營銷理念傳導一、電話營銷的發展趨勢1. 勢在必行，迫在眉睫1）疫情加速推動銀行4.0時代的客戶管理和營銷模式升級2）銀行客戶經營的現狀、問題與出路2. 四種客.. |
| 擔保法司法解釋對銀行影響及應對策略 |
| 主講老師：李令秀 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：專題一：關于擔保的從屬性(新擔保制度解釋第 2、 3 條)1、金融機構約定的擔保責任的范圍大于債務人應當承擔的責任范圍的法律后 果。2、當事人針對擔保責任的履行約定違約金，相應條款的效力？3、主合同未約定律師費，擔保合同約.. |
| 蓄勢賦能——全量客戶經營開發策略 |
| 主講老師：蕭湘 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：現狀分析篇——新形勢下零售業務發展機遇和挑戰一、新時期零售業務新挑戰1. 互聯網金融影響下的銀行發展需要新思維2. 白熱化競爭下的網點產能提升需要新方法3. 智能化網點建設下的員工發展需要.. |
| 銀行管理者角色認知與與自我管理 |
| 主講老師：蔡錦 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分、銀行管理者角色認知與定位一、解讀銀行的工作管理1、銀行管理概述（1）何謂管理、何謂好的管理（2）管理的目的與目標，作為管理者要樹立對績效負責的管理觀（3）管理是有規律可循的，是藝術性與科學性的結合（4）.. |
| 對公客戶高效營銷（沙盤） |
| 主講老師：竇健華 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：對公業務了解——對公業務營銷問題及增長剖析一、對公業務營銷問題匯總1. 手段單一——精準需求欠缺2. 經驗匱乏——對公業務欠缺3. 話術不足.. |
| 金融證券數字化轉型 |
| 主講老師：楓影 培訓天數：1 天 專業類別： 數字化 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊 標題 內容1 數字經濟 1.商業的本質與金融證券業2.數字化時代之變——在變與不變中尋找新方向（1）數字經濟（2）數字化時代的環境之變——渠道之變、用戶之變、價值之變.. |
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