管理技能內訓課
| 壓力緩解與投訴處理 |
| 主講老師：徐志 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第二部分 客服代表情緒與壓力管理一、情緒理論1.什么是態度(情緒)2.情緒三大理論二、自我情緒解讀影響我們情緒的五個方面三、客戶四大心理分析客戶四大心理為什么客戶會讓我們不快？為什么客戶讓我們有壓力.. |
| 目標導向的店長管理技能提升 |
| 主講老師：呂江 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講、目標與計劃一、目標設置1、目標抑制2、高效目標分解實施模型3、目標分解管理系統目標分解5步驟梳理具體考核指標5流程二、計劃落實管理系統1、計劃制定5步流程2、計劃落實監控5事項3、PDCA.. |
| 積極心理學：修煉身心狀態，塑造職場正能量 |
| 主講老師：劉艷萍 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導語：初識職場情緒壓力的模式團隊研討：你的工作困擾是什么？（員工狀態、管理挑戰、應對策略）1.心理健康的特征是什么？自我覺察：自我的心理健康2.人生的終極追求是什么？（幸福感）3.如何才能擁有健康的人生？第一講 .. |
| 團隊建設與管理——塑造企業核心競爭力 |
| 主講老師：孫倩 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、如何明確團隊目標搭建優秀團隊？1.團隊成功要素有哪些共同的目標打造優秀的領導梯隊三個統一標準統一的聲音統一的行動᠑.. |
| 年度經營計劃制定 |
| 主講老師：趙棟梁 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導言古人云：“不謀萬世者，不足以謀一時，不謀全局者，不足以謀一域。”從國家來看，我國發展處于重要戰略機遇期，前景十分光明，挑戰也十分嚴峻。領導者要登高望遠，居安思危，勇于變革、勇于創新、永不僵化、永不停滯.. |
| 媒體關系建立與與媒體傳播 |
| 主講老師：林景新 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 中國媒體環境與傳播特點中國媒體傳播綜合環境分析2011年，我們面臨的媒體宏觀輿論語境解讀2010年-2011年媒體關注熱點4、網絡媒體:web2.0時代的輿論新環境5、中國媒體輿論傳播的三大特性6、新聞執政:從媒體.. |
| 結構化思考與高效演講、表達技巧 |
| 主講老師：范蓉 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：培訓前言：世界是結構的，職場人必做思維突破！第一模塊、 以終為始——有邏輯的結構化表達1、 原料：知識儲備是前提（信息輸入）2、 加工：想法梳理是關鍵（邏輯梳理）3、 裝盤：擺盤裝飾也重要（信息輸.. |
| 管理者情商修煉與情緒壓力管理 |
| 主講老師：逯瑤 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊：初識情緒與情商一、什么是情商1.什么是情緒與情商2.高情商的5大表現3.情商與情緒壓力的關系二、透過生物心理學了情緒壓力1.杏仁核與你的本能反應2.“情緒”信使在告訴我們什么.. |
| 魔力演講與高效表達-打造職場軟實力 |
| 主講老師：范蓉 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：問題導入：看表達與演講如何助你脫穎而出？一、頭腦風暴：我們的表達與演講存在哪些問題？二、表達與演講要領1、為什么需要我們做表達與演講？2、聽我們表達與演講的人關心什么？3、聽我們表達與演講的人需要什么？4、我們的.. |
| 構建生生不息的企業文化落地機制 |
| 主講老師：呂遠洋 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、探究：文化的意義：蓬生麻中不扶自直1.1 文化的構成：管理假設、價值觀、規范體系、外顯1.2文化形成階段和變遷：從簡單到復雜再到簡單1.3從華為9死1生看核心價值觀的深層含義二、華為實踐：文化建設三個勝利之本2... |
| 稅改背景下的信息科技型企業的財務與稅務風險控制 |
| 主講老師：杜秋娟 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、信息科技型企業增值稅業務難點與風險管控1.信息科技企業軟件產品增值稅即征即退稅收優惠適用2.信息科技企業嵌入式軟件增值稅即征即退稅收優惠適用3.稅務機關針對即征即退風險管理與企業應對事項4.信息科技型企業技術服務、技.. |
| 齊者強，融者勝 |
| 主講老師：董波 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分 人力資源與財務管理遇到的困惑是什么？1、企業管理者的困惑2、企業協同者的困惑3、企業從業者的困惑3第二部分 人力資源與財務管理困惑的原因是什么？1、社會環境的變遷1-1財稅政策的變革1-2人.. |
| 頂尖銷售魔鬼訓練營 |
| 主講老師：黎紅華 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講：樹正心一、銷售人員6大黃金心態1. 自信2. 自發3. 自省4. 自律5. 自強6. 自始至終故事與討論：態度決定一切（15分鐘）二、啟示及收獲三、講師點評第二講：找對人一、開發客.. |
| 內部控制體系建設課程大綱（0.5天） |
| 主講老師：胡樂群 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：1.內部控制的基本概念與管理框架內部控制的一般理解內部控制的發展歷史內部控制的定義與框架內部控制體系的五大要素內部控制體系建設的產出物 .. |
| TPM – AM 自主保養 |
| 主講老師：周新奇 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 TPM 概述生產保養的歷史TPM 的理念TPM 定義TPM 的八大支柱TPM 產生的效果TPM 產業鏈的應用.. |
| 稅法 |
| 主講老師：戴媛 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一章稅法總論第一節 稅法的概念第二節 稅法原則（掌握）第三節 稅法要素（掌握）第四節 稅收立法與我國現行稅法體系第五節 稅收執法第六節 稅務機關和納稅人的權利與義務第七節 國際稅收關系（掌握）第二章增值.. |
| 人才mapping實戰技巧 |
| 主講老師：丁堅 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導言 人才mapping的價值導入案例導入：關于面試的兩個基本理解第一，為什么很難招到優秀人才？ 第二，面試的本質是什么？ 外部人才mapping：未雨綢.. |
| 從頭到腳養生之道- 職場人告別職場病 |
| 主講老師：黃莉芙 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：上午：心肝脾肺腎的亞健康的調理開場：黃老師獨家的養生方法論一 亞健康的三個測試二、亞健康的十大信號三、心臟保養法則1、心臟亞健康的表現2、把心臟經絡打通的養心經絡養生操3、能讓心情舒暢的五行養心粥吧4、如.. |
| 非職權影響力（員工版） |
| 主講老師：朱虹 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：模塊一 為什么需要非職權影響力1.為什么影響力在當今社會尤為重要？2.對影響力主題的重要性達成共識模塊二 影響力的核心要素1.影響力的定義2.職權影響力與非職權影響力的區別3.非職權影響力的要素：品格、能力、知識.. |
| 工程款清理催收談判溝通技巧與工程風險管控 |
| 主講老師：杜夢 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程背景：依據合法有效的合同，要求建筑工程發包方支付應付的工程款，這在大多數建筑企業看來是肯定應當得到法律支持的主張，付諸實踐后卻不一定能得到理想的效果。建筑施工企業工程款被拖欠，嚴重影響著企業的發展壯大。隨著2016年5月1日.. |
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