管理技能內訓課
| 破解行動力 —基于POA思維的跨部門溝通協作與群策群力 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：案例導入：運動健身的持續性毅力1、你所關注的是“行動”？還是“力”？2、行動力不強的根本原因第一講：認知跨部門協作一、障礙與現象1、平行部門不配合2、對其.. |
| 任務委派與過程管控 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：1、任務下達者的核心價值2、任務下達者與一線普通員工的區別第一講：如何設定與執行結果更貼合的任務目標？一、目標的重要性1、沒有目標難有收獲2、煥發激情激發潛力3、結果導向少走彎路4、目標是管理的基本.. |
| 團隊協同“軟著陸” —從外部服務到內部協作與溝通工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：1、課程機制宣貫1)團隊積分競賽制2)個人MVP評選2、客戶體驗時代的服務升級1）創造環境2）改善行為3）提升能力4）統一價值觀5）奔赴愿景模型：邏輯層次3、協同與協作的關系第一講：.. |
| 三級管理溝通技巧訓練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：管理溝通要具備哪些基礎1、以“尊重、信任、理解、合作”為前提的溝通認知1)管理溝通需要具備針對性、目標性、績效性2)管理溝通不簡單傳遞信息，更是促進情感、統一思想的溝通目標2、管理溝通要遵循.. |
| 團隊建設與員工激勵 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：何為團隊？高績效團隊具有哪些特征？1、團隊管理協作存在的問題1)核心人員逐漸離職2)運營成本不斷升高3)團隊人才供應鏈斷裂4)團隊競爭力持續下滑2、什么是團隊？1)團隊與群體的區別2)關于螞蟻軍團.. |
| 強化共享服務思維，打造極致體驗的內部服務旅程 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：內部服務優化：強化服務思維，突破意識局限一、建立四大服務思維1、“服務本質”思維▪崗位職責與服務本質的差異▪關注理解服務本質，突破崗位職責的定義邊界▪.. |
| 任務目標制定與總結復盤 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：如何設定恰當目標，來推動高效執行？小任務游戲——目標感一、目標的重要性1、沒有目標難有收獲2、煥發激情激發潛力3、結果導向少走彎路4、目標是管理的基本出發點二、認知目標管理.. |
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