第一講 人本管理 順應時勢（上）
1.前言
2.管人理事與管事理人
3.人力資源管理的6P理論
4.員工關系的管理

第二講 人本管理 順應時勢（下）
1.直線經理是第一責任人
2.職位分析的重要性
3.人本管理

第三講 實戰選才 招賢納士（上）
1.招聘的定義
2.結構化招聘
3.以實戰為核心的招聘方法
4.行為邏輯面試

第四講 實戰選才 招賢納士（下）
1.招聘的六個維度
2.確定六個維度的方式
3.考察六個維度的方式

第五講 職業培訓 造就下屬（上）
1.培訓的意義
2.員工的職業化培訓
3.在職培訓OJT的八個步驟

第六講 職業培訓 造就下屬（下）
1.在崗培訓的關鍵
2.試用期員工的管理
3.績效管理概述
4.戰略性績效管理模式

第七講 推拉并舉 創造佳績（一）
1.分解企業目標
2.分解KPA的方法
3.選擇考核指標的方法

第八講 推拉并舉 創造佳績（二）
1.員工績效考核維度選擇
2.指標設計要點
3.考核指標的SMART原則

第九講 推拉并舉 創造佳績（三）
1.避免評價的平均化
2.避免評價的主觀偏誤
3.績效溝通

第十講 推拉并舉 創造佳績（四）
1.突破職業群體倦怠
2.團隊沖突管理
3.防止被員工“拿住”

第十一講 推拉并舉 創造佳績（五）
1.激勵的含義
2.適應性效應
3.認知對比原理

第十二講 治心安身 留用精英
1.需求理論和雙因素理論
2.期望理論和歸因理論
3.激勵的十大方式
4.留人策略