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大堂經理服務營銷培訓

主講老師：韓穹 課程時長：2 天

第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環境管理一、營業廳視線管理1.營業廳內部環境2.營業廳外部環境二、營業廳動線管理第三..

服務制勝-汽車4S品牌服務營銷

主講老師：司銘宇 課程時長：2 天

第一章：4S店服務營銷的重要性1、案例討論：為什么要服務，為什么要讓顧客滿意2、在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。第二章：服務營銷，業績..

“吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務營銷技能提升

主講老師：李曉光 課程時長：2 天

第一講：心態轉變篇——樹立危機意識，完成角色轉變一、面對挑戰銀行對員工提出更高要求1. 銀行白熱化競爭對員工提出新要求1）銀行面臨的同業和異業競爭體2）銀行網點轉型對員工3..

銀行大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：周云飛 課程時長：3 天

第一講：網點轉型分析與大堂定位一、銀行業面臨的新常態1. 內外壓力2. 市場環境3. 趨勢變化4. 網點轉型5. 優秀網點的標準二、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位2. 大..

穩操勝券——大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：大堂經理的崗位職責剖析1. 維護營業環境2. 引導客戶服務3. 解答客戶咨詢4. 維持營業秩序5. 挖掘營銷機會6. 處理現場投訴第二講：優秀大堂經理應有好心態1. 自..

服務營銷-企業不戰而勝的核心競爭力

主講老師：劉春華 課程時長：3 天

引言:服務戰略為何成為企業發展的必由之路?第一講：服務的目標：服務外溢效應讓品牌增值1、 為什么要研究服務？▲品牌的有三個境界，最高境界是美譽度；▲美譽度要靠服務，因為服務是與客戶的零距離..

服務營銷體系構建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時長：1 天

一、認識服務營銷1、什么是服務營銷2、服務營銷發展演繹3、服務營銷的本質4、服務營銷的五大特征5、服務營銷與關系營銷6、服務營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務營銷剖析二、服務營..

通信行業服務營銷管理

主講老師：彭小東 課程時長：2 天

服務營銷規劃如何贏得客戶滿意服務質量服務與服務營銷(services marketing)需要掌握內容：1. 掌握服務的特點。2. 理解服務企業競爭力的4個階段。3. 理解發達國家服務企業..

醫院服務營銷管理技能

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景 如何向民眾提供醫療服務是一個全球性的難題。對于醫院自身而言，其目標只有一個：在不斷滿足醫療顧客需求的同時，獲得持續的競爭能力。 教程全面系統地介紹了如何為顧客提供優質的醫療服務，使醫院競爭能力持續提..

金融業大堂經理、低柜經理服務營銷技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的： 1、提升銀行大堂經理的服務和營銷意識； 2、幫助大堂經理掌握一些簡單實用、一學就會的服務營銷技巧； 3、提升大堂經理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊的時間變為銷售時間； 4、提升..

創新思維下的服務營銷

主講老師：JACKY 課程時長：2 天

培訓方式：案例分析+內容講解+情景模擬 課程大綱： 第一節 銀行的服務營銷步入創新時代 1、 微時代到來——“關注”你的客戶 2、 知識碎片化&..

市場營銷培訓：網點管理與主動服務營銷

主講老師：劉成熙 課程時長：2 天

【前 言】 本為規劃省分行所在網點店長等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經上海復泰教育中心對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓規劃書..

郵政網點主任現場管理與服務營銷

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：郵政網點主任現場管理第一講 現場管理者（網點主任）的角色1、一流現場的構成要素2、現場管理者角色、職責與素質要求3、郵政網點主任現場管理必備的能力4、郵政網點主任現場管理需遵守的準則..

商業銀行服務營銷

主講老師： 課程時長：2 天

第一章 商業銀行客戶服務 1.1 認識銀行服務 1.1.1 銀行服務特點 1.1.2 銀行服務應對策略 1.2 評價銀行服務 1.2.1 體驗式服務 1.2.2 銀行優質服務 1.2...

銀行柜員主動服務營銷技能提升培訓

主講老師： 課程時長：2 天

未經過訓練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的銀行柜員做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓..

工業品服務戰略與服務營銷課程大綱

主講老師：張長江 課程時長：2 天

培訓對象： 營銷總監、區域經理、銷售經理、服務經理 課程大綱： 第一講 服務的基本概念 購買一輛汽車我們需要哪些因素？ 服務是產品的重要組成部分 ..

商業銀行的服務營銷

主講老師：宮同昌 課程時長：1 天

商業銀行服務營銷 第一章 商業銀行客戶服務 1.1 認識銀行服務 1.1.1 銀行服務特點 1.1.2 銀行服務應對策略 1.2 評價銀行服務 1.2.1 體驗式服務 1.2.2 銀行..

對公柜員服務營銷

主講老師：杜晶晶 課程時長：2 天

承諾：專注于營銷領域課程，堅決不做終端，專注于為培訓機構提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏平臺！ 《對公柜員服務營銷》 主講：杜晶晶 培訓目標： 1、了解銀行..

中國電信-10000號服務營銷實戰技巧演練

主講老師：舒冰冰 課程時長：2 天

第一單元：服務營銷基本功——讓您一線千金 1、 保持積極心態 重新定義拒絕 成功的路標 每個電話給自己的價值 給客戶創造的價值2、 建立親和力 讓顧客感覺到真誠..

中國電信-號百114服務營銷實戰技巧演練

主講老師： 課程時長：2 天

一、話務員服務禮儀篇 最專業的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進電話禮儀 不規范的電話禮儀 電話禮儀禁忌 電話禮儀規范禮貌用語二、話務員交叉營銷技巧篇 營銷技巧一：親和力 親和力..

移動服務廳主動服務營銷課程

主講老師： 課程時長：3 天

第一部分：服務廳的過去、現在和未來 從市場、產品和服務提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務營銷渠道的功能、服務廳的特點等角度分析服務廳功能的轉換和定位。第二部分：視覺營銷 1) ..

電信運營商大客戶經理的服務營銷技能提升

主講老師： 課程時長：2 天

大客戶經理的服務營銷意識 •目前市場主要競爭態勢分析 •服務營銷的獨特之處 •建立分析服務的框架 •顧客的經歷 •在市場上對服務進行定位大..

電信柜員主動服務營銷技能提升培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：1 天

一、現代商業電信服務營銷概念 1、現代商業電信服務營銷理念 2、創新服務營銷給電信帶來的回報 3、什么是服務營銷? 4、服務營銷的特性 5、服務對促進銷售的意義—循環圈 6、服務與..

電信集團客戶服務營銷技能訓練

主講老師： 課程時長：2 天

顧客于運營商的企業價值 *價值組成 *失去顧客的代價分析 *顧客選擇運營商的五項關鍵因素 *運營商實現顧客終生價值的前提條件 *顧客離網的主要原因分析與研討 *運營商留住老顧客的八大方法 ..

醫療服務營銷與優質服務管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱　第一篇：醫療服務技巧 　第一講 醫療服務的競爭環境分析 　第二講 醫療服務的概念 　第三講 客戶滿意 　第四講 醫療服務準則 　第五講 客戶評價服務的觀點 　第六講 醫務人員的素質要..