李德：北洋企管顧問公司高級顧問；國際認證專業培訓師；MBA導師
　　·十余年國內大型通信企業高級企管經歷
　　·上海交通大學管理學院任教經歷；英國WALES大學、澳大利亞LATROBE大學在華MBA導師、客座教授
　　·獲美國管理協會AMA(世界權威培訓機構)培訓講師資格證書，并于1997-1999年任AMA簽約培訓師。
　　·服務的企業有：（美）施樂公司、可口可樂公司、莊臣公司、強生公司、施貴寶公司、菲利浦公司、西門子公司、ABB公司、美孚石油公司、英（聯合利華）、（日）三得利啤酒、（美）阿姆斯狀公司、阿特拉斯公司、西安楊森、華瑞制藥、（加）北方電訊、國內服務的企業有聯想集團等共計百余家。

一、組織好自己

　　（一）角色認知
　　　　1、主管扮演的三大角色
　　　　　　·信息溝通角色
　　　　　　·人際關系角色
　　　　　　·決策者角色
　　　　2、主管的三大能力
　　　　　　·專業能力
　　　　　　·決策能力
　　　　　　·溝通能力
　　　　3、主管的四種工作風格
　　　　　　·想象設計型
　　　　　　·人際關系型
　　　　　　·辦事系統型
　　　　　　·激勵行為型
　　　　4、主管的角色轉換

　　（二）時間管理
　　　　5、四代時間管理
　　　　6、處理并減少工作中的“救火”現象
　　　　7、時間管理的具體方法
　　　　8、四象限工作性質分析法

二、組織好部屬

　　（一）目標管理
　　　　1、工作目標的類型
　　　　　　·達成型工作目標
　　　　　　·解決問題型工作目標
　　　　　　·例行型工作目標
　　　　2、目標的SMART要素
　　　　3、如何實施MBO

　　（二）績效管理
　　　　4、績效管理系統
　　　　　　·確定目標--在職輔導--年終評價--發展計劃
　　　　5、在職輔導
　　　　　　·當前在職輔導面臨的問題
　　　　　　·主管應扮演的四種輔導角色
　　　　　　·主管的情景領導法
　　　　　　·輔導策略
　　　　6、授權
　　　　　　·授權中存在的問題
　　　　　　·可以授權與不可授權的工作
　　　　　　·授權的流程
　　　　　　·有效解決問題的方法
　　　　7、績效評估
　　　　　　·績效評估系統
　　　　　　·年終評估新理念

　　（三）人員管理
　　　　8、需要理論
　　　　　　·馬斯洛需求層次理論
　　　　　　·赫茨伯格雙因素理論
　　　　9、員工消極情緒分析
　　　　　　·主管影響的二種結果
　　　　　　·西安楊森激勵機制
　　　　　　·主管必須建立的溝通管道
　　　　10、溝通
　　　　　　·Jahair窗口
　　　　　　·個人溝通的五種風格的四種人際關系
　　　　　　·如何同上級、同事、下屬溝通

　　（四）團隊管理
　　　　11、衡量團隊有效性的標準
　　　　12、建設成功團隊的四個階段
　　　　　　·初級適應階段
　　　　　　·不滿階段
　　　　　　·高級適應階段
　　　　　　·生產階段
　　　　13、管理團隊的技能
　　　　　　·創造價值
　　　　　　·高工作質量和效率
　　　　　　·高滿意度