余世維博士
美國諾瓦大學公共決策博士、哈佛大學企業管理博士后研究、牛津大學國際經濟博士后研究。曾任：日本航空公司中國臺灣地區副總經理、美爽爽·雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理、泰華土地開發公司（泰國）總經理、美國富頓集團中國總經理等職位。現任：名仕領袖學院院長、名仕碩學管理顧問有限公司總經理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長。

余世維博士的管理課程“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題的工具與技巧，對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。

余世維博士：被尊稱為“中國管理教育第一人”；華人最為推崇的實戰型培訓專家之一；演說家的風采，戰略家的氣度，學者型的才華。

余世維博士主講課程包：令您足不出戶實現全員培訓！令您個人及企業或組織利用自身人力實現高效內訓。多種學習方法：會議插入式、隨時開展式、見縫插針式、少數人專項培訓式、自我進修式、私人借閱式、有備無患式、臨陣磨槍式、閑散片段式……

一、團隊的第一個前提是“自主性”。我在日常工作中，有沒有主動反饋，主動溝通，主動關切的習慣？

二、團隊的第二個前提是“思考性”。我自己會不會經常發掘問題點？會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？

三、團隊的第三個前提是“合作性”。我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協作的取向下與人溝通？
01 處理沖突與績效的參考作法
02 處理沖突的取向及參考作法
03 停頓型組織的參考作法
04 變動型組織的參考作法
05 團隊溝通的方向：往上溝通沒有膽（識）往下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）

往上溝通的參考作法：
a 時間安排+任何地點
b 準備對策（答案）：一個以上
c 優劣對比+可能后果

往下溝通的參考作法：
a 了解狀況（瓶頸）+要求反思
b 提供方法+緊盯過程
c 接受意見+共謀對策+給予嘗試機會

水平溝通的參考作法：
a 主動+體諒+謙讓
b 自己先提供協助+再要求對方配合
c 分析利弊+雙贏結果

團隊激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？激勵的參考作法
①物質方面
②精神方面
③事務方面
④言辭方面
⑤人性方面
⑥表揚方面
⑦上級方面

激勵的貨幣性工具——本薪／津貼／獎金／分紅／股權（份）／無息貸款／員工消費折扣／子女獎學金／旅游／互助基金／相對保險金／相對退休金／住房優惠／給與交通工具……

激勵的非貨幣性工具——教育訓練／考察／調遷／研究環境（圖書、設備）／職場氛圍／工作擴大化與豐富化／對談交流／分權／午茶時間／家庭訪問與聚餐／內部表揚／公開嘉許……

董事長、總經理、總監、企業中高階主管及相關管理人員，學習型個人。