吳春容，全科醫(yī)學(xué)理論主要?jiǎng)?chuàng)建者，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資深專家，醫(yī)院營銷策劃與管理專家。
吳春容教授長期從事醫(yī)院的經(jīng)營管理研究、發(fā)展策劃和人員培訓(xùn)工作，出版專著10本，發(fā)表論文100多篇。長期致力于把“以人為本、以病人為中心”的理念應(yīng)用于醫(yī)院的發(fā)展，著重倡導(dǎo)醫(yī)院的人性化管理和人性化服務(wù)，為上萬名醫(yī)院院長授過課，并專門開展醫(yī)院營銷與發(fā)展策劃工作為近200家醫(yī)院進(jìn)行策劃和培訓(xùn)，取得了非常顯著的效果，已形成了一套獨(dú)特的醫(yī)院營銷與發(fā)展的理論和方法。

《非營利性醫(yī)院的全面績效管理》講述了現(xiàn)在的醫(yī)院基本上沒有系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范的管理，都是零散的、垂直的、獨(dú)立的、就事論事的管理，各項(xiàng)管理措施沒有橫向的聯(lián)系，沒有形成一個(gè)有機(jī)的整體，更沒有產(chǎn)生聯(lián)動效益和整體效應(yīng)。還有，不少醫(yī)院主要靠人在管理，靠經(jīng)驗(yàn)在管理，靠自覺性和慣性在運(yùn)轉(zhuǎn)，對管理感興趣的人太少，由沒有接受過管理科學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)的人在盲目地管理，這給醫(yī)院的發(fā)展埋下很多隱患。管理是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)是一個(gè)整體，整體不等于部分之和，整體的特性在于部分之間的相互聯(lián)系、相互作用及其結(jié)果和目的，也即科學(xué)的管理體系必須把各項(xiàng)管理有機(jī)聯(lián)系成一個(gè)整體，使各項(xiàng)管理相互協(xié)同完成管理的整體目的，這就需要一個(gè)整合的平臺。

醫(yī)院的管理平臺是全面績效管理，這個(gè)平臺由三個(gè)層面構(gòu)成：以促進(jìn)職工提高素質(zhì)和能力的“產(chǎn)能”管理、以促進(jìn)職工規(guī)范化服務(wù)的“產(chǎn)程”管理、以促進(jìn)職工提高工作效率和效益的“產(chǎn)出”管理，所有的管理措施都必須穿過這一平臺，否則，不僅沒有意義，也很難貫徹落實(shí)，比如制度管理、文化建設(shè)、質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院等，都必須與全面績效管理聯(lián)系起來才能真正得以貫徹落實(shí)，否則，都將成為空中樓閣，流于形式。沒有建立全面績效管理體系，就是沒有系統(tǒng)、科學(xué)的管理。你如果想把自己的醫(yī)院建設(shè)成管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的醫(yī)院，那你必須系統(tǒng)了解全面績效管理，這套VCD將帶給你一個(gè)驚喜。

非營利性醫(yī)院不能簡單地直接用錢來刺激職工不健康的積極性，那么，又如何充分調(diào)動職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性？為什么有制度卻難以執(zhí)行？為什么文化建設(shè)常常停留于表面而難以深入人心？為什么建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院的活動往往流于形式？為什么醫(yī)療質(zhì)量難以控制？醫(yī)院如何才能建立科學(xué)、有效的管理體系？吳春容教授在這套VCD中對以上問題做了詳細(xì)的回答，會使你茅塞頓開。沒有科學(xué)的管理人才又有什么用？資源又有什么用？管理才能出效益！