講師介紹
·張雷老師
·11年央企團隊管理實戰經驗
企業中層管理實戰專家◆中國礦業大學特邀講師◇情景式沙盤引導教學模式推廣者丶中國建筑材料聯合會（國資委）金牌講師◆原山東能源集團（世界500強）企業大學丨副校長
◆原中國建材商學院|執行院長、世紀通康集團|執行總經理
多次榮獲山東能源集團 '優秀管理者、先進個人'等榮譽稱號
12年人才體系搭建經驗，6000+名優秀管理人才培養∶兗礦集團/中煤集團/民生銀行等研發《企業領導之道管理沙盤》《企業經營沙盤初級之穿越無人區》等精品管理沙盤課程
累計授課場次900+場，授課學員超2.5W人次，部分代表案例∶
【連續8年為中國建材下屬的中聯水泥等分子公司進行授課】
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其中《管理者高效溝通》一返聘20+期，培養優秀中基層管理人員達700+人;
【連續8年為兗礦集團下屬能源、化工板塊進行授課】∶
其中《高效溝通技巧》-返聘10+期，培養優秀基層管理者350+人;
【連續7年為棗礦集團進行授課】
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其中《高績效團隊建設與管理》-返聘20+期，培養優秀中基層管理人員1200+人;【連續5年為國家能源集團進行授課】∶
其中《企業創新管理》一返聘30+期，培養優秀中基層管理者達1500+人..….
第一模塊∶管理者如何改善與員工的溝通
第1節∶正面溝通，避免誤解
案例∶不好意思說導致嚴重的工作失誤工具∶橋哈利溝通視窗
第2節∶改善方法，減少抵觸案例∶為什么員工總抵觸與你的溝通工具∶管理者改善溝通效果公式
第3節∶讓員工尊重你而不是怕你案例∶你是在管理還是在領導工具∶管理者立體形象呈現法
第二模塊∶管理者如何創造良好的溝通渠道
第4節∶你有沒有"罵人的資本"案例∶敢向比爾蓋茨借錢的員工工具∶ 建立情感賬戶
第5節∶你會吸收員工的信息嗎案例∶日本企業布置工作工具∶復制傾聽能力三步法
第6節∶管理者常犯的9種溝通錯誤案例∶ FBI對肢體動作的解讀工具∶管理者談話的四象限
第三模塊∶管理者如何運用及時反饋激發團隊
第7節∶不要用績效考核代替反饋案例∶崩潰的小張原理∶裁判思維
第8節∶巧用反饋、杜絕傷害案例∶不該發生的離職工具∶推理階梯
第9節∶用反饋引爆你的團隊案例∶失效的"三明治"批評模式工具∶負面反饋四大流程
第四模塊∶管理者如何在工作中做到當責溝通第10節∶問對問題，管好下屬經理與下屬的對話工具∶提問式管理
第11節∶遇到爭議，如何提問案例∶阿里巴巴公司的爭議工具∶消除爭議5W 第12節∶提問深挖，當責溝通案例∶新產品的用戶反饋工具∶開鎖式提問法
企業各層級經理人、基層管理人員
