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飯店管理者應具備的12種觀念與意識—飯店管理新思維
主講：程新友 講數：6VCD
第一講 職業觀念 1．以“飯店”為生 2．對“飯店”忠誠 3．精于此道 第二講 服務意識 1．飯店服務的新認識 2．受賓客歡迎的服務方式 3．樹立服務意識 4．提供優質服務 第三講 市場和品牌意識 1．市場意識 2．品牌意識 第四講 質量意識 1.飯店服務質量的內容 2.遵循服務質量“黃金法則”..
價格：360元
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