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客戶(hù)心理學(xué)和客戶(hù)溝通技巧

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：2800 時(shí)間： 長(zhǎng)期供課

【培訓(xùn)大綱】： 啟發(fā)創(chuàng)新：空杯實(shí)驗(yàn) 一、有關(guān)客戶(hù)心理的幾個(gè)理念 1.什么是心理不設(shè)防 2.客戶(hù)的心理價(jià)值 3.客戶(hù)的感性激發(fā) 二、服務(wù)管理常識(shí)：客戶(hù)心理學(xué)與價(jià)值公式V=F/C 1.客戶(hù)聰明..

客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

主講老師：李燕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們..

實(shí)戰(zhàn)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)突破系列課程一：大客戶(hù)溝通技巧—素養(yǎng)成就價(jià)值

主講老師：葉敦明 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

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營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：郭敬峰 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)..

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：郭敬峰 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建 1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》 隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。 2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》 按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)..

客戶(hù)溝通技巧

主講老師：唐誼蘭 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《客戶(hù)溝通技巧》【課程背景】：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，在工作過(guò)程中會(huì)有很多次與客戶(hù)溝通，與客戶(hù)博弈。那么，如何贏得客戶(hù)，如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕，如何讓客戶(hù)鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢..

商務(wù)禮儀與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場(chǎng)戰(zhàn)斗力個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通—&mdas..

銀行服務(wù)意識(shí)塑造與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：何慧 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說(shuō)明第一章節(jié)、卓越服務(wù)意識(shí)——激活員工服務(wù)驅(qū)動(dòng)力 隨著客戶(hù)認(rèn)知的提升，服務(wù)的需求越來(lái)越精細(xì)、個(gè)性、以及走心，在同品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和透..

網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)溝通技巧

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：人際溝通與情商管理客戶(hù)個(gè)人屬性的痕跡敏聽(tīng)與善說(shuō)察言與觀色外在痕跡與溝通言談及其內(nèi)在痕跡信任的兩大來(lái)源 ᠊..

客戶(hù)溝通技巧提升

主講老師：許偉華 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講、決定人生軌跡的最重要的技能1、影響人生軌跡的三大要素學(xué)習(xí)目標(biāo)：使學(xué)員了解溝通在人生軌跡及職業(yè)發(fā)展中的重要性，引起學(xué)員持續(xù)提升溝通能力的興趣2、什么形成我們的溝通技巧？學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)溝通圖示展現(xiàn)..

技術(shù)人員的客戶(hù)溝通技巧

主講老師：凌敬忠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開(kāi)場(chǎng)（客戶(hù)方）•破冰活動(dòng)•研討公約•課程介紹•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講..

客戶(hù)溝通技巧與卓越銷(xiāo)售力

主講老師：莊志敏 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

■ 單元 共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新思維（一）互聯(lián)網(wǎng)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維1.1 營(yíng)銷(xiāo)與中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)1.2 中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的兩種狀態(tài)1.3 深度營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.4 020實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)案例：線上到線下的深度營(yíng)銷(xiāo)..

當(dāng)責(zé)客戶(hù)溝通技巧及壓力管理

主講老師：凌敬忠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開(kāi)場(chǎng)（客戶(hù)方）•破冰活動(dòng)•研討公約•課程介紹•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講..

健身俱樂(lè)部銷(xiāo)售禮儀與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：客戶(hù)服務(wù)也是利潤(rùn)源1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)案例分析：我為什么愿意辦卡？2、客戶(hù)意識(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用3、企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的定位第二單元：客戶(hù)為中心的意義（案例分析）1、 什么是卓越的客..

展示接待商務(wù)禮儀場(chǎng)景化與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：蘭潔 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一模塊：展示接待講解商務(wù)禮儀場(chǎng)景化第二模塊：接待人員舉止禮儀場(chǎng)景化第三模塊：客戶(hù)接待禮儀場(chǎng)景化第四模塊：客戶(hù)問(wèn)答、溝通、互動(dòng)技巧場(chǎng)景化具體內(nèi)容第一模塊：展廳商務(wù)禮儀場(chǎng)景化全流程..

全員營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：喻國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：客戶(hù)溝通技能與方法1.客戶(hù)溝通的實(shí)質(zhì)2.客戶(hù)溝通的九個(gè)要素3.客戶(hù)溝通的八大特性4.客戶(hù)溝通的有效空間距離 5.客戶(hù)溝通的身體語(yǔ)言忌諱6.溝通的“五心”7..

卓越表達(dá)與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：魅力表達(dá)何處而來(lái)？（授課形式：老師演繹學(xué)生總結(jié)）1、魅力表達(dá)的五項(xiàng)修煉2、個(gè)人品牌風(fēng)格定位3、設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的本質(zhì)是什么？活動(dòng)安排：“團(tuán)”的妙用4、怎樣的表達(dá)呈現(xiàn)是..

卓越演講與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

（可根據(jù)學(xué)員情況，適當(dāng)調(diào)整課程的順序內(nèi)容）第一講：魅力演講何處而來(lái)？（授課形式：老師演繹學(xué)生總結(jié)）1、魅力演講的五項(xiàng)修煉2、個(gè)人品牌風(fēng)格定位3、設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的本質(zhì)是什么？活動(dòng)安排：“..

當(dāng)責(zé)的客戶(hù)溝通技巧

主講老師：凌敬忠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開(kāi)場(chǎng)（客戶(hù)方）•破冰活動(dòng)•研討公約•課程介紹•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講..

當(dāng)責(zé)客戶(hù)溝通技巧

主講老師：凌敬忠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開(kāi)場(chǎng)（客戶(hù)方）•破冰活動(dòng)•研討公約•課程介紹•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講..

營(yíng)銷(xiāo)禮儀與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

優(yōu)秀銷(xiāo)售人員“個(gè)人品牌管理ABC原則”第一單元：形象力助你贏得人生 穿著 TPORM 原則找到適合自己的顏色案例分析：信息不對(duì)稱(chēng)..

銷(xiāo)售禮儀與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：何慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 ..

銷(xiāo)售禮儀與客戶(hù)溝通技巧

主講老師：曹愛(ài)子 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

禮儀的概述測(cè)試：禮儀行為課堂小測(cè)試案例：為什么他的業(yè)務(wù)做得特別好？思考：你會(huì)信賴(lài)什么樣的銷(xiāo)售人員？一、什么是禮儀1. 禮儀定義解析（現(xiàn)場(chǎng)示范講解，通俗易懂）2. 禮儀特性與精髓二、禮儀的作..

客戶(hù)溝通技巧

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一章、為什么溝通很重要第一節(jié)、靠人脈打天下比苦干強(qiáng)得多第一、給我們錢(qián)的是人，要懂人性，與人相處一、所以不要喜歡錢(qián)，而要喜歡人；二、普通人總擔(dān)心對(duì)方能不能購(gòu)買(mǎi)我產(chǎn)品，優(yōu)秀者關(guān)心的是對(duì)方是否喜歡我；..

客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

主講老師：李燕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們..

房地產(chǎn)高端客戶(hù)溝通與銷(xiāo)售技巧

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一. 快速變化的市場(chǎng)（房地產(chǎn)）二. 高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三. 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)..